PouchNATION berhasil meningkatkan efisiensi proses check-in pada event berskala besar hingga 83% melalui kolaborasi strategis dengan Zebra Technologies. Langkah ini secara signifikan memangkas waktu pemindaian tiket yang sebelumnya memakan waktu sekitar 6 detik per pengunjung menjadi hanya 1 hingga 1,5 detik. Peningkatan ini membantu memperlancar alur masuk pengunjung sekaligus meminimalkan antrean, terutama dalam event dengan jumlah peserta yang mencapai puluhan ribu orang.
Sebelumnya, PouchNATION mengalami kendala serius dengan penggunaan sistem pemindaian kode QR berbasis kamera tradisional. Metode lama ini sering mengalami kegagalan dan keterlambatan pemindaian, terutama pada kondisi pencahayaan minim atau saat tiket mengalami kerusakan. Kondisi ini menimbulkan frustrasi bagi pengunjung dan menghambat efisiensi operasional di lapangan.
Untuk menanggulangi masalah tersebut, PouchNATION mengintegrasikan TC27 mobile computers dari Zebra Technologies yang memiliki kemampuan pemindaian barcode 2D canggih dan kompatibel dengan teknologi Near Field Communication (NFC) milik PouchNATION. Perangkat mobile ini tidak hanya memberikan kecepatan baca yang tinggi tetapi juga dapat bekerja secara offline, sehingga memastikan validasi tiket tetap berjalan lancar tanpa hambatan konektivitas.
Koen van Geene, Chief Executive Officer PouchNATION, menjelaskan bahwa adopsi solusi dari Zebra Technologies memberikan dampak besar terhadap proses operasional mereka. “Solusi Zebra mengubah pengalaman kami, dari waktu pemindaian yang semula memakan 6 detik menjadi sekitar 1 sampai 1,5 detik per tiket dengan pemindai barcode 2D ini. Ini merupakan peningkatan efisiensi sekitar 83%,” ujarnya. Menurut Koen, percepatan proses ini sangat penting, terutama saat menangani event skala besar seperti konser musik, di mana waktu tunggu yang berlebihan berdampak pada kepuasan pengunjung.
Eric Ananda, Country Lead Indonesia Zebra Technologies, menyatakan bahwa peningkatan kinerja melalui penggunaan teknologi Zebra menunjukkan komitmen mereka dalam mendukung transformasi digital event management. “Kami bangga dapat memberikan solusi yang meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi penyelenggara serta para peserta event,” ujar Eric.
Keandalan perangkat Zebra tidak hanya memberikan proses check-in yang cepat, tetapi juga desainnya yang tahan banting membuat perangkat tersebut ideal digunakan di lokasi dengan lalu lintas pengunjung yang padat dan kondisi lingkungan beragam. Ini memastikan operasional event tetap berjalan mulus tanpa gangguan teknis.
Kolaborasi antara PouchNATION dan Zebra Technologies tidak hanya menyelesaikan permasalahan operasional sebelumnya tetapi juga menetapkan standar baru dalam pengalaman pengunjung dan manajemen event. Dengan efisiensi yang meningkat, staf event dapat fokus pada pelayanan lain yang meningkatkan keseluruhan kualitas acara.
Selain itu, PouchNATION terus menegaskan posisinya sebagai pemain global di industri event management setelah akuisisi oleh Lantern Ai. Mereka terus berinovasi dengan mengembangkan solusi teknologi yang memudahkan penyelenggara event dan operator venue di seluruh dunia. Hal ini termasuk berbagai fitur mutakhir yang memungkinkan pengelolaan event lebih efisien, menghasilkan pengalaman pengunjung yang optimal.
PouchNATION dan Zebra Technologies menunjukkan bagaimana kemajuan teknologi dalam pemindaian dan validasi tiket dapat menjadi kunci sukses dalam menghadirkan event yang profesional dan memuaskan. Dengan sistem yang mampu menangani tantangan di lapangan secara efektif, masa depan event besar diyakini akan semakin mengedepankan kecepatan dan keandalan dalam setiap aspek operasional.