Kepercayaan publik kini menjadi modal penting bagi perusahaan yang ingin tumbuh lebih besar di tengah persaingan digital yang semakin ketat. Reputasi yang baik tidak lagi cukup dibentuk lewat promosi, karena publik menilai perusahaan dari konsistensi antara janji, komunikasi, dan tindakan nyata di lapangan.
Dalam konteks itu, branding, reputasi, dan kepercayaan publik saling terhubung dan ikut menentukan daya tahan bisnis. Tanpa kepercayaan, perusahaan akan lebih sulit menjaga hubungan dengan pelanggan, mitra, maupun pemangku kepentingan lain yang memengaruhi keberlangsungan usaha.
Branding yang kuat harus didukung tindakan nyata
Direktur Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik Kementerian Komunikasi dan Informatika periode 2021–2024, Usman Kansong, menegaskan bahwa branding, reputasi, dan kepercayaan publik merupakan tiga unsur yang tidak bisa dipisahkan. Ia menyebut branding yang kuat akan membentuk reputasi, lalu reputasi itulah yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat.
Usman juga menekankan bahwa kepercayaan hanya tumbuh bila pesan yang disampaikan perusahaan sejalan dengan apa yang benar-benar dijalankan. Dalam situasi ketika arus informasi bergerak cepat, ketidaksesuaian antara komunikasi dan praktik bisa langsung memengaruhi pandangan publik terhadap perusahaan.
Keberlanjutan ikut menentukan legitimasi bisnis
Pandangan serupa datang dari Deputi Bidang Pengendalian Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan, Rasio Ridho Sani. Ia menilai perusahaan perlu mengedepankan prinsip keberlanjutan dengan menjaga keseimbangan antara People, Planet, dan Profit.
Rasio menyebut perusahaan yang hanya mengejar keuntungan berisiko kehilangan legitimasi sosial dan daya tahan bisnis dalam jangka panjang. Karena itu, perhatian pada kesejahteraan karyawan, lingkungan sekitar, dan kinerja lingkungan menjadi bagian penting dari strategi usaha yang berkelanjutan.
Kepercayaan publik berdampak pada peluang tumbuh
Tren tersebut menunjukkan bahwa ukuran keberhasilan perusahaan kini tidak hanya dilihat dari kinerja keuangan. Publik juga menilai bagaimana perusahaan membangun hubungan yang sehat dengan pemangku kepentingan melalui komunikasi yang transparan dan program keberlanjutan yang benar-benar memberi dampak.
Di titik ini, kepercayaan publik menjadi semacam pengungkit pertumbuhan. Perusahaan yang dipercaya akan lebih mudah menjaga citra, memperkuat penerimaan sosial, dan membuka ruang bagi pengembangan usaha yang lebih stabil.
Penghargaan menjadi cerminan praktik yang konsisten
Contoh dari penerapan prinsip itu terlihat pada PT Bio Farma (Persero), yang meraih dua penghargaan nasional sekaligus. Perusahaan tersebut memperoleh Best Corporate Media Impact 2026 dalam ajang Indonesia Corporate Media Awards 2026 serta Best Corporate Social Responsibility Award 2026 dalam ajang Indonesia CSR Awards 2026 di Jakarta, Rabu (4/6).
Sekretaris Perusahaan Bio Farma, Bambang Heriyanto, mengatakan penghargaan itu menjadi dorongan bagi perseroan untuk terus memperkuat komunikasi yang terbuka, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepercayaan publik. Sementara itu, Kepala Divisi Tanggung Jawab Sosial, HSE, Manajemen Aset dan Umum Bio Farma, Hidayat Setiadji, menyebut capaian tersebut melengkapi PROPER Emas ke-10 dan Green Leadership yang diraih perusahaan pada awal tahun ini.
Hidayat juga menegaskan bahwa penghargaan itu memperkuat implementasi prinsip ESG dalam program TJSL yang dijalankan perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa reputasi yang baik lahir dari rangkaian praktik yang konsisten, bukan dari satu kali kampanye komunikasi semata.
Bisnis yang dipercaya publik lebih siap menghadapi tekanan
Di era digital, publik memiliki akses lebih cepat untuk menilai apakah sebuah perusahaan sungguh menjalankan komitmennya. Karena itu, kepercayaan tidak lagi bisa diperlakukan sebagai pelengkap, melainkan sebagai bagian dari strategi inti yang memengaruhi ketahanan usaha.
Perusahaan yang menjaga transparansi, merawat reputasi, dan menjalankan keberlanjutan secara nyata akan lebih mudah memperoleh ruang tumbuh di tengah persaingan yang ketat. Dalam kondisi seperti ini, kepercayaan publik bukan hanya citra, melainkan aset yang menentukan sejauh mana perusahaan mampu bertahan dan berkembang.
Source: www.suara.com-
-
-
-
