Aplikasi Logitech di macOS Error, Ini Penjelasan Resmi dan Penyebab Utamanya

Pengguna perangkat Logitech di macOS baru-baru ini dihadapkan pada gangguan serius. Dua aplikasi utama Logitech, yaitu Options+ dan G Hub, tiba-tiba tidak dapat dijalankan sehingga seluruh pengaturan mouse dan keyboard menjadi kembali ke setelan pabrik.

Permasalahan ini langsung berdampak pada pekerjaan dan produktivitas pengguna yang mengandalkan kustomisasi tombol pada perangkat Logitech mereka. Banyak di antara mereka yang melaporkan masalah ini melalui berbagai forum dan media sosial.

Sumber Gangguan Aplikasi Logitech

Pihak Logitech memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab lumpuhnya aplikasi tersebut. Logitech mengakui adanya sertifikat keamanan internal yang kedaluwarsa sehingga aplikasi Options+ dan G Hub tidak bisa diluncurkan sama sekali di macOS.

Sertifikat keamanan ini berfungsi sebagai pengaman komunikasi antarproses di dalam aplikasi. Walaupun pengaturan perangkat tersimpan secara lokal pada komputer, keberadaan sertifikat valid tetap diperlukan agar aplikasi dapat berjalan dengan baik di sistem operasi Mac.

Akibat sertifikat yang sudah tidak berlaku, aplikasi tidak hanya gagal dibuka. Namun, perubahan ini juga menyebabkan pengguna kehilangan akses ke pengaturan kustomisasi yang sudah diatur sebelumnya.

Pernyataan Logitech dan Dampak yang Ditimbulkan

Joe Santucci selaku Head of Global Marketing Logitech menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak. Ia menyebut bahwa situasi ini adalah kesalahan internal dan tidak semestinya terjadi.

Dampak yang paling terasa adalah kembali normalnya semua pengaturan ke default. Hal ini memaksa pengguna melakukan pengaturan ulang seluruh perangkat bila aplikasi sudah bisa dijalankan kembali.

Hambatan Pembaruan Otomatis

Salah satu hal yang memperparah situasi adalah kegagalan aplikasi untuk menerima pembaruan secara otomatis. Sertifikat yang telah invalid menyebabkan fitur update otomatis dari dalam aplikasi tidak dapat digunakan.

Pengguna tidak bisa hanya menunggu update terpasang otomatis dan harus melakukan langkah manual. Hal ini dinilai merepotkan oleh banyak pengguna, terutama mereka yang tidak terbiasa mengunduh installer secara mandiri.

Panduan Mengatasi Masalah: Update Manual

Logitech bergerak cepat dengan menyediakan installer versi terbaru di situs resminya. Pembaruan aplikasi tersebut sudah dilengkapi sertifikat keamanan baru agar aplikasi kembali berfungsi normal pada macOS.

Berikut langkah yang direkomendasikan Logitech untuk pengguna macOS:

1. Jangan hapus aplikasi Options+ atau G Hub versi lama dari Mac Anda.
2. Unduh installer terbaru Options+ atau G Hub melalui situs resmi Logitech.
3. Jalankan installer terbaru untuk memperbarui aplikasi yang sudah ada.
4. Setelah instalasi berhasil, aplikasi kembali berjalan dan pengaturan perangkat tetap tersimpan.

Jika aplikasi lama dihapus sebelum update manual, ada risiko kehilangan pengaturan kustomisasi perangkat secara permanen.

Dukungan Kompatibilitas dan Situasi Terkini

Pembaruan aplikasi yang telah diperbaiki sudah kompatibel dengan macOS Ventura, Sonoma, Sequoia, hingga versi terbaru macOS Tahoe. Logitech juga menegaskan bahwa perbaikan untuk versi macOS yang lebih lawas masih dalam tahap pengembangan.

Untuk pengguna Windows, Logitech memastikan masalah ini tidak berdampak pada sistem operasi Microsoft tersebut. Pengguna Windows tetap bisa menjalankan Options+ dan G Hub tanpa kendala.

Antisipasi Kejadian Serupa di Masa Depan

Kasus ini menjadi perhatian besar bagi pengguna perangkat Logitech di ekosistem Mac. Sertifikat keamanan yang kedaluwarsa terbukti mampu melumpuhkan dua aplikasi strategis sekaligus mengganggu produktivitas.

Logitech berjanji akan melakukan evaluasi internal agar insiden serupa tidak kembali terjadi. Perusahaan juga mendorong pengguna untuk selalu mengakses situs resmi Logitech untuk mendapatkan informasi dan pembaruan terkini terkait produk maupun software pendukung perangkat mereka.