Google telah menonaktifkan fitur Take a Message pada beberapa ponsel Pixel lama setelah ditemukan bug privasi serius yang menyebabkan audio pengguna bocor ke penelepon. Bug ini teridentifikasi memengaruhi perangkat Pixel 4 dan Pixel 5 pada kondisi tertentu dan sangat jarang terjadi. Pengguna yang mengalami masalah ini melaporkan bahwa meski panggilan dialihkan ke voicemail dengan fitur Take a Message aktif, mikrofon mereka tetap merekam dan mengirimkan audio kepada penelepon tanpa izin.
Fitur Take a Message pada aplikasi Telepon Google berfungsi secara otomatis untuk mengelola panggilan masuk saat pengguna tidak bisa mengangkat. Dalam fitur ini, asisten AI akan memberi tahu penelepon bahwa pengguna tidak bisa menjawab, kemudian merekam pesan voicemail sekaligus mentranskripsinya agar pengguna bisa membaca isi pesan dengan cepat. Namun, berdasarkan laporan komunitas di Reddit dan pengamatan oleh media teknologi seperti 9to5Google, fitur ini malah menyalakan indikator mikrofon hijau dan membocorkan suara pengguna ke lawan bicara secara tidak disengaja.
Dampak pada berbagai model dan wilayah
Bug ini tidak terbatas pada satu model saja, melainkan dilaporkan terjadi pada rentang perangkat Pixel mulai dari Pixel 4 hingga Pixel 10. Pengguna di wilayah Amerika Serikat, Inggris, Irlandia, dan Australia menjadi yang paling terdampak. Banyak pengguna mengunggah rekaman atau tangkapan layar yang menunjukkan bahwa meskipun panggilan sudah dialihkan ke voicemail, indikator mikrofon tetap menyala dan audio dari sisi pengguna terekam dan terdengar oleh penelepon.
Menurut pengakuan resmi Google, insiden ini memang benar terjadi pada "subset kecil" perangkat Pixel 4 dan Pixel 5 yang berada dalam kondisi penggunaan yang sangat spesifik dan jarang. Karena masih dalam tahap investigasi, Google memutuskan untuk menonaktifkan fitur Take a Message dan juga fitur Call Screen generasi berikutnya yang terkait pada kedua seri ponsel tersebut demi melindungi privasi pengguna.
Langkah pengamanan yang dapat dilakukan pengguna
Sementara Google berupaya memperbaiki bug ini, pengguna disarankan untuk mematikan fungsi Take a Message di aplikasi Telepon Pixel agar terhindar dari kebocoran audio. Cara mematikannya sangat mudah dan dapat dilakukan dengan langkah berikut:
- Buka aplikasi Telepon (Phone app) pada perangkat Pixel.
- Ketuk tombol menu di pojok atas kanan.
- Pilih “Settings” atau Pengaturan.
- Cari dan pilih opsi “Take a Message” di bawah bagian Call Assist.
- Matikan fitur tersebut dengan menggeser toggle ke posisi off.
Selain itu, pengguna masih dapat menggunakan fitur Call Screening otomatis dan layanan voicemail dari operator seluler tanpa risiko bocor audio.
Penanganan Google terhadap isu privasi
Google sudah mengonfirmasi keberadaan bug ini dan berkomitmen untuk segera menanganinya. Dalam pernyataan resminya, perusahaan menyatakan bahwa keamanan dan privasi pengguna adalah prioritas utama. Oleh karena itu, langkah penonaktifan fitur Take a Message pada model Pixel yang terdampak adalah tindakan pencegahan sampai perbaikan perangkat lunak diluncurkan.
Google juga memastikan bahwa fungsi panggilan penting lainnya tetap berjalan normal, termasuk Call Screening tradisional dan layanan voicemail konvensional dari operator. Pengguna Pixel masih bisa memanfaatkan fitur-fitur ini tanpa kendala selama perbaikan ditunggu.
Konsekuensi dan kewaspadaan pengguna
Kejadian bug ini menimbulkan kekhawatiran baru terkait keamanan data dan privasi dalam perangkat pintar. Fitur-fitur otomatis berbasis AI yang dirancang untuk memudahkan pengguna harus dipantau ketat agar tidak menimbulkan kebocoran informasi sensitif. Indikator mikrofon hijau yang menyala saat seharusnya fitur mengambil pesan bukanlah perilaku yang diharapkan karena dapat membingungkan dan merugikan pengguna.
Pengguna Pixel dianjurkan untuk selalu memeriksa pengaturan aplikasi telepon dan mengupdate software secara berkala lewat kanal resmi Google. Selain itu, waspadai tanda-tanda aktivitas mikrofon yang tidak biasa saat berinteraksi dengan fitur voicemail atau panggilan.
Rekomendasi penggunaan fitur voicemail AI secara bijak
Berikut beberapa tips bagi pengguna Pixel agar tetap aman menggunakan fitur voicemail berbasis AI:
- Nonaktifkan Take a Message jika tidak benar-benar diperlukan.
- Perhatikan indikator mikrofon aktif selama panggilan diterima voicemail.
- Selalu update aplikasi Telepon dan sistem operasi perangkat ke versi terbaru.
- Gunakan fitur Call Screening otomatis yang masih berfungsi dengan aman.
- Laporkan segera jika terdapat indikasi bug serupa ke Google Support.
Dengan demikian, penggunaan fitur voicemail dapat tetap efisien tanpa mengorbankan privasi.
Google sudah bergerak cepat dalam mengatasi bug serius pada fitur Take a Message, tetapi dampaknya menjadi peringatan penting bagi industri smartphone untuk lebih memperhatikan aspek keamanan suara di era kecerdasan buatan. Pengguna Pixel yang terkena imbas disarankan mengikuti panduan resmi Google untuk mematikan fitur tersebut hingga perbaikan resmi tersedia.
Masih diperlukan tahap validasi dan update patch dari Google agar fitur Take a Message dapat digunakan kembali dengan aman di masa mendatang. Sampai saat itu tiba, solusi terbaik adalah menonaktifkan fitur ini demi menghindari risiko kebocoran data audio pribadi. Pengguna Pixel khususnya seri 4 dan 5 harus tetap waspada dan rutin memantau informasi resmi dari Google.
