ASUS Indonesia menegaskan posisinya sebagai pemimpin pasar laptop dengan meluncurkan kampanye “No.1 Quality & Service”. Kampanye ini menyoroti standar baru pada kualitas perangkat tahan banting dan perlindungan layanan purna jual yang komprehensif. ASUS mengajak media dan KOL untuk membuktikan ketangguhan laptopnya melalui demo langsung yang menunjukkan daya tahan fisik unit, mulai dari uji tumpahan air sampai tekanan beban berat pada sasis laptop.
Kampanye ini menyasar kebutuhan pengguna yang menginginkan perangkat andal untuk aktivitas ekstrem dan sekaligus memberikan rasa aman melalui perlindungan ekstra dari perlakuan kelalaian. ASUS menghadirkan inovasi dalam layanan garansi dan standar peralatan yang menyesuaikan kebutuhan konsumen di Indonesia, termasuk dalam jajaran Zenbook, Vivobook, hingga lini gaming ROG dan TUF Gaming.
Ketangguhan dengan Standar Militer US MIL-STD 810H
ASUS mengadaptasi standar uji ketahanan militer US MIL-STD 810H untuk memastikan kualitas perangkatnya. Pengujian dilakukan melalui 26 prosedur ekstensif yang mencakup berbagai kondisi ekstrem. Salah satu bentuk uji fisik adalah tes guncangan yang mampu menoleransi benturan hingga 40G dan uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian 80 cm. Hal ini menjamin komponen internal terlindungi dari kerusakan akibat benturan mendadak.
Selain itu, tes getaran dilakukan dengan frekuensi 5-500Hz selama 60 menit guna menghindari kerusakan struktural akibat getaran konstan. Temperatur ekstrem pun diuji pada suhu tinggi hingga 71°C dan suhu rendah antara -25°C hingga -33°C selama beberapa hari, memastikan perangkat tidak mengalami deformasi maupun gangguan fungsi. Khusus model dengan layar ASUS Lumina OLED, pengujian suhu dingin menjamin respon visual tetap optimal tanpa efek ghosting.
Tes beban dan tes tahan tumpahan cairan juga menjadi bagian dari rangkaian ini. Laptop diuji ketahanan terhadap tekanan beban berat dan keyboard didesain untuk mengalirkan cairan tumpah agar tidak merusak komponen vital. Semua pengujian ini menunjukkan konsistensi ASUS dalam menghadirkan perangkat yang kuat dan dapat diandalkan untuk berbagai segmen konsumen.
Upgrade Perlindungan Layanan dengan Garansi dan ADP 100%
ASUS memperbarui standar layanan purna jual dengan memperpanjang durasi garansi dan memperkenalkan perlindungan kerusakan akibat kelalaian pengguna atau Accidental Damage Protection (ADP) yang menjangkau 100% klaim biaya perbaikan. Program ini berlaku khususnya untuk lini Zenbook, ProArt, dan Vivobook S dengan ketentuan 3 tahun Garansi Internasional dan 3 tahun ADP.
Upgrade ini juga berlaku untuk lini gaming dan Vivobook Classic dengan perpanjangan garansi dan ADP menjadi 2 tahun dari sebelumnya hanya 1 tahun. Perlindungan ini meliputi kerusakan seperti tumpahan cairan serta pecahnya layar yang bisa diklaim tanpa biaya tambahan alias Rp0. Berikut adalah rincian upgrade garansi:
-
Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, Vivobook Pro, dan ProArt
- 3 Tahun Garansi Internasional
- 3 Tahun Accidental Damage Protection (ADP)
-
ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, dan Vivobook Classic/Go
- 2 Tahun Garansi Internasional
- 2 Tahun ADP
- Aksesoris (kecuali backpack)
- 1 Tahun garansi dengan penggantian 100% untuk masalah fungsi
Untuk desktop dan all-in-one (AiO), ASUS juga menyediakan layanan on-site service yang memungkinkan teknisi datang ke lokasi pengguna. Layanan ini berlaku untuk:
- ROG Desktop: 3 Tahun On-Site Service + 1 Tahun ADP
- TUF Desktop: 2 Tahun On-Site Service + 1 Tahun ADP
- AiO: 2 Tahun On-Site Service + 1 Tahun ADP
Layanan on-site ini mempermudah konsumen agar tidak repot mengangkut perangkat berat ke pusat servis.
Jangkauan Global dengan Layanan Premium Eksklusif
ASUS memperluas jangkauan layanan dengan 141 titik pusat layanan di Indonesia dan garansi Internasional di 113 negara. Penanganan perbaikan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi menggunakan suku cadang original demi menjaga kualitas perangkat tetap optimal.
Pengguna seri high-end seperti ROG, Zenbook, dan ProArt memperoleh layanan premium eksklusif yang meliputi:
- Dukungan pengiriman dua arah ditanggung ASUS, berupa layanan jemput antar perangkat bagi pengguna yang jauh dari pusat servis.
- Laptop Spa, yakni perawatan pembersihan profesional di pusat layanan resmi agar performa laptop tetap prima dan bebas debu.
- FastLane Priority Handling, prioritas dalam antrian diagnosa dan servis untuk mempercepat penanganan masalah perangkat.
Layanan ini menunjukkan komitmen ASUS dalam memberikan pengalaman layanan purna jual yang unggul dan mendukung kepuasan pelanggan.
ASUS terus meningkatkan standar baik dari sisi perangkat maupun layanan untuk memenuhi ekspektasi pasar di Indonesia. Dengan jaminan ketangguhan perangkat dan perlindungan menyeluruh, pengguna mendapatkan nilai lebih yang memudahkan serta memberi rasa aman dalam menggunakan laptop sehari-hari. Kampanye ini sekaligus mempertegas komitmen ASUS sebagai brand terpercaya yang siap melayani kebutuhan teknologi masa kini dan masa depan.
