Kepercayaan konsumen terhadap Daihatsu tetap tinggi di tengah ketatnya persaingan pasar otomotif. Meskipun banyak merek baru masuk, Daihatsu terus menjadi pilihan utama berkat kualitas produk dan layanan after sales yang kuat.
Data dari Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) menunjukkan penjualan Daihatsu tetap stabil pada periode Januari hingga Oktober. Daihatsu mencatat penjualan ritel lebih dari 112 ribu unit, menguasai sekitar 17 persen pangsa pasar nasional. Pada Agustus, penjualan mencapai sebelas ribu unit dan meningkat pada Oktober, menegaskan posisi Daihatsu di peringkat kedua nasional.
Strategi Layanan After Sales Daihatsu
Faktor utama yang membuat Daihatsu tetap digemari adalah komitmen pada layanan purnajual. Marketing and Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk–Daihatsu Sales Operation, Tri Mulyono, menegaskan layanan after sales menjadi keunggulan yang membuat konsumen bertahan. Daihatsu juga memperluas jangkauan layanan ke daerah rural dan pelosok guna memberikan kemudahan akses bagi pemilik kendaraan.
Deputy After Sales Service & Logistic Division Head, Yanuar Krisna, menyatakan Daihatsu kini memiliki 177 bengkel resmi di berbagai daerah. Tersedia pula layanan Daihatsu Mobile Service yang bergerak ke lokasi konsumen untuk meningkatkan kemudahan dan kecepatan perbaikan. Hingga Oktober, lebih dari 1.500 teknisi profesional disiapkan Daihatsu untuk memberikan layanan terbaik.
Jaringan dan Promo Menyambut Liburan
Menyambut momen spesial seperti libur Natal dan tahun baru, Daihatsu menyiapkan 55 Bengkel Siaga di berbagai kota. Konsumen bisa menikmati berbagai promo layanan after sales, di antaranya diskon jasa 20 persen, diskon material 10 persen, serta paket servis khusus seperti engine booster dan vitality car dengan harga khusus. Strategi ini memastikan konsumen mendapatkan pengalaman pemakaian kendaraan tanpa rasa khawatir saat bepergian.
Performa dan Pangsa Pasar Daerah
Kinerja penjualan Daihatsu juga semakin solid di Sumatera bagian utara dan selatan. Kepala Wilayah Astra Daihatsu Sumbagut, Irsal Irwan, menyebutkan pangsa pasar di wilayahnya naik menjadi hampir 20 persen. Daihatsu Sigra, Gran Max Pickup, dan Terios menjadi pilihan terbanyak konsumen regional.
Di wilayah Sumatera bagian selatan, market share Daihatsu mencapai 23 persen menurut David Gunawan, Kepala Wilayah Astra Daihatsu Sumbagsel. Permintaan dari jasa rental turut berkontribusi positif, khususnya untuk model Gran Max Blind Van dan lainnya yang sangat dibutuhkan pengusaha lokal.
Daihatsu Optimistis Melanjutkan Tren Positif
Manajemen Daihatsu optimis tren positif ini akan berlanjut seiring stabilnya sektor pertanian, tambang, dan perkebunan. Selain itu, langkah pemerintah dalam menjaga pertumbuhan ekonomi nasional diyakini membantu daya beli masyarakat tetap bertahan. Tri Mulyono menyampaikan keyakinannya bahwa keputusan konsumen memilih Daihatsu akan semakin kuat selama regulasi pajak mendukung.
Dengan layanan after sales yang terus diperkuat dan jaringan bengkel yang luas, Daihatsu membuktikan komitmennya menjaga kualitas serta kepuasan konsumen di seluruh Indonesia. Jaminan ini menjadi alasan utama mengapa Daihatsu tak tergoyahkan di tengah berbagai tantangan pasar otomotif saat ini.
Baca selengkapnya di: riaupos.co
