Ford RMA Indonesia resmi membuka Ford Experience Center (FEC) di kawasan Sunter, Jakarta Utara. Tempat ini bukan sekadar showroom, melainkan pusat pengalaman otomotif dengan konsep multi-fungsional yang menggabungkan edukasi produk, interaksi komunitas, dan layanan personalisasi kendaraan secara terpadu.
Dengan area seluas 1.014 meter persegi, Ford Experience Center menghadirkan cara baru dalam menikmati dan memahami produk Ford. Pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan teknologi dan fitur kendaraan terbaru serta mengikuti berbagai aktivitas yang edukatif dan menyenangkan.
Tiga Zona Utama Ford Experience Center
FEC didesain dengan tiga zona utama yang menawarkan pengalaman berbeda sesuai kebutuhan pengunjung. Zona-zona ini menyajikan konsep inovasi, personalisasi, hingga tempat bersantai yang nyaman.
Product & Innovation Hub
Zona ini menjadi titik fokus pengenalan teknologi dan produk-produk unggulan Ford. Pengunjung bisa mengeksplorasi model-model terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Selain itu, area ini juga merupakan ruang kolaborasi antara Ford dan mitra teknologi untuk menghadirkan inovasi terkini di dunia otomotif.Showroom & Bespoke (Hamer Area)
Ford memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk mempersonalisasi kendaraan mereka lewat Hamer Area. Di sini, pengunjung dapat memilih berbagai opsi kustomisasi, mulai dari warna, aksesori asli, hingga paket modifikasi yang dirancang sesuai karakter dan kebutuhan pengguna. Layanan ini dilakukan dengan standar profesional agar prosesnya nyaman dan menyenangkan.- Cafe & Lounge
Area ini menyediakan suasana hangat dan elegan bagi pengunjung untuk bersantai. Cafe & Lounge menjadi tempat ideal untuk berdiskusi dengan konsultan Ford mengenai kendaraan atau layanan purnajual. Konsep ruang yang ramah keluarga juga memudahkan pengunjung dari berbagai kalangan untuk menikmati waktu di FEC.
Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, menjelaskan bahwa Ford Experience Center merupakan wujud nyata visi The Next Heat yang fokus pada kebutuhan pelanggan dan menciptakan lanskap otomotif yang inklusif. Tempat ini dirancang sebagai ruang kolaborasi, eksplorasi, dan pengalaman yang terasa personal bagi para pecinta Ford.
Strategi Ekspansi Ford di Indonesia
Pendirian FEC di Sunter adalah bagian dari strategi besar Ford RMA Indonesia untuk memperkuat jaringan layanan dan pengalaman pelanggan. Saat ini, jaringan Ford telah mencakup 33 bengkel resmi dan 19 dealer di berbagai wilayah Indonesia.
FEC diharapkan melengkapi jaringan tersebut dengan menyediakan pusat inovasi dan interaksi langsung kepada pelanggan. Di tahun-tahun mendatang, Ford berencana memperluas jaringan dengan membuka dealer baru terutama di Jakarta, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Pertumbuhan positif Ford di Indonesia tercermin dari peningkatan bisnis sebesar 15 persen sepanjang 2025. Hal ini menjadi modal kuat bagi langkah ekspansi lebih agresif pada tahun berikutnya. Ekspansi ini bertujuan memastikan dukungan layanan penjualan dan purnajual yang maksimal kepada seluruh pemilik kendaraan Ford di Tanah Air.
Roelof Lamberts menambahkan bahwa Ford Experience Center adalah langkah awal dari berbagai inisiatif untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia. Hal ini menunjukkan komitmen Ford untuk terus membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan konsumennya.
Ford Experience Center di Sunter membawa pengalaman baru yang lebih dari sekadar membeli kendaraan. Fasilitas ini mengkombinasikan edukasi teknologi, personalisasi mobil, dan ruang bersantai yang ramah keluarga dalam satu tempat. Dengan tiga zona utama tersebut, Ford memperlihatkan upayanya dalam menghadirkan layanan lengkap sekaligus membangun komunitas pengguna yang erat dan solid di Indonesia.
