Toyota Astra Motor (TAM) kembali hadir dengan layanan prima untuk menemani para pemudik Lebaran. Pada periode 17–29 Maret, Toyota mengoperasikan 10 Posko Siaga yang buka 24 jam nonstop di berbagai rute utama Pulau Jawa, Sumatra, Bali, dan Sulawesi. Posko ini menjadi titik pelayanan strategis yang menawarkan servis berkala, perbaikan ringan, dan pemeriksaan kendaraan secara gratis bagi pelanggan Toyota.
Setiap Posko Siaga dilengkapi dengan fasilitas komprehensif untuk kenyamanan pemudik. Tersedia area parkir luas, ruang istirahat ber-AC, wifi gratis, kursi pijat otomatis, serta fasilitas hiburan seperti kids dan game corner. Selain itu, pengunjung dapat menikmati makanan dan minuman ringan serta menggunakan toilet bersih. Pelanggan yang datang juga berkesempatan mendapatkan e-money senilai Rp100 ribu dari mTOYOTA, selama persediaan masih ada dan dengan syarat tertentu.
Layanan Servis dan Pemeriksaan Gratis di Posko Siaga
Toyota menyediakan layanan pemeriksaan kendaraan menyeluruh tanpa biaya tambahan. Pemeriksaan meliputi kondisi ban, air wiper, sistem rem, oli, aki, kopling, lampu eksterior dan interior, serta bagian bawah kendaraan (undercarriage). Jika ditemukan kerusakan serius, pemilik mobil akan diarahkan untuk melakukan perbaikan lebih lanjut di bengkel resmi terdekat. Khusus untuk pemilik kendaraan elektrifikasi seperti Hybrid EV, Toyota memberikan diskon jasa servis sebesar 25 persen di Posko Siaga. Di lokasi Cikampek KM 57, tersedia layanan penggantian ban dan gratis TMO Glass Cleaner.
Jaringan Bengkel Siaga Siap Melayani di Kawasan Tujuan
Selain Posko Siaga, Toyota menyediakan 297 Bengkel Siaga yang tetap beroperasi selama libur dan cuti bersama Hari Raya Idul Fitri. Bengkel resmi ini tersebar di kota-kota tujuan pelanggan dan siap mengatasi servis berkala maupun perbaikan kendaraan dengan layanan tanpa biaya tambahan untuk general repair maupun body & paint. Pelanggan dapat dengan mudah memperoleh informasi lokasi bengkel melalui aplikasi mTOYOTA serta website resmi aftersales Toyota.
Emergency Roadside Assistance Siaga 24 Jam
Untuk menambah rasa aman sepanjang perjalanan mudik, Toyota juga menyiagakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA). Layanan ini menyediakan bantuan perbaikan ringan di lokasi dan towing kendaraan ke bengkel resmi jika diperlukan. Armada Toyota Mobile Service (TMS) siap melayani di sekitar Posko Siaga dan bengkel resmi secara 24 jam guna mengatasi permasalahan kendaraan secara langsung di jalan. ERA dapat dihubungi melalui Toyota Call Center di nomor 1-500-898 atau chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di WhatsApp 0811-1500-315.
Program Khusus untuk Kendaraan Elektrifikasi
Mendukung kebutuhan kendaraan hybrid dan elektrifikasi, Toyota menawarkan layanan Toyota Hybrid Health Check secara gratis. Program ini khusus untuk kendaraan Hybrid EV dan Battery EV dengan usia tiga sampai lima tahun atau jarak tempuh antara 50.000 hingga 100.000 kilometer yang menjalani servis berkala di bengkel resmi. Pemeriksaan ini bertujuan memastikan performa baterai dan komponen elektrifikasi tetap optimal selama perjalanan mudik.
Komitmen Toyota untuk Kepuasan Pelanggan
Marketing Director PT Toyota Astra Motor, Jap Ernando Demily, menegaskan bahwa Toyota berkomitmen memberikan ketenangan dalam setiap mobilitas pelanggan di seluruh Indonesia. "Program Holiday Campaign diadakan untuk memastikan pelanggan berkendara tanpa khawatir, dengan layanan yang melengkapi kebutuhan kendaraan dan pengemudi beserta keluarga," ujarnya. Hal ini memperkuat posisi Toyota dalam menghadirkan total ownership experience dan peace of mind melalui ekosistem mobilitas yang lengkap, mulai dari perawatan berkala, suku cadang berkualitas, hingga layanan darurat di perjalanan.
Dengan layanan terpadu seperti Posko Siaga 24 jam, Bengkel Siaga, dan ERA, Toyota memudahkan pelanggan dalam menjaga kondisi kendaraan saat momen mudik Lebaran. Langkah ini diharapkan dapat mendukung kelancaran perjalanan serta memberikan pengalaman mudik yang nyaman dan aman. Pemudik Toyota dianjurkan memanfaatkan fasilitas dan layanan yang telah disediakan agar perjalanan berjalan lancar dan menyenangkan.
