PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menghadirkan layanan khusus untuk mendukung kenyamanan para pemudik melalui program Toyota Holiday Campaign. Program ini berlangsung selama periode tanggal 17 sampai 29 Maret dengan fokus utama menyediakan layanan Posko Mudik Toyota yang beroperasi 24 jam non stop di sejumlah jalur mudik strategis di Indonesia.
Toyota membuka 10 Posko Siaga di berbagai titik jalur mudik utama di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, dan Sulawesi. Posko ini dirancang untuk memberikan layanan servis berkala dan perbaikan ringan bagi kendaraan Toyota yang belum dapat dilakukan perawatan sebelum perjalanan mudik. Setiap pemilik kendaraan dapat memanfaatkan fasilitas pemeriksaan kendaraan gratis, mencakup kondisi ban, rem, oli, aki, lampu, dan bagian lainnya agar tetap prima saat melanjutkan perjalanan.
Layanan Lengkap di Posko Mudik Toyota
Selain pemeriksaan gratis, posko ini juga melayani penggantian ban dan menyediakan diskon jasa 25 persen khusus bagi kendaraan elektrifikasi Toyota, termasuk untuk model Hybrid EV. Di salah satu titik, yaitu Posko Siaga Cikampek KM 57, Toyota menyediakan layanan tambahan seperti gratis pembersih kaca mobil (TMO Glass Cleaner) untuk kenyamanan pengguna kendaraan. Posko-posko ini juga dilengkapi berbagai fasilitas pendukung, seperti ruang istirahat ber-AC, area parkir luas, wi-fi gratis, kursi pijat otomatis, makanan dan minuman ringan, serta fasilitas bermain anak.
Posko bukan hanya berfungsi sebagai tempat servis, tapi juga sebagai ruang istirahat yang membantu pemudik mengurangi kelelahan. Tujuannya, agar keselamatan dan kenyamanan selama perjalanan tetap terjaga. Pemilik kendaraan pun berkesempatan mendapatkan e-money senilai Rp 100.000 dari aplikasi mTOYOTA saat berkunjung ke posko, sepanjang persediaan masih ada dan berlaku syarat serta ketentuan.
Jaringan Bengkel Resmi Tetap Beroperasi
Toyota memastikan layanan bengkel tetap berjalan normal selama libur Hari Raya. Total 297 Bengkel Siaga Toyota beroperasi di berbagai kota tujuan pemudik di seluruh Indonesia. Bengkel ini siap memberikan layanan servis berkala maupun perbaikan tanpa adanya biaya tambahan untuk proses General Repair dan Body & Paint. Dengan jaringan bengkel yang tersebar luas, pelanggan Toyota dapat lebih mudah melakukan perawatan atau perbaikan selama perjalanan mudik maupun saat tiba di lokasi tujuan.
Informasi lengkap terkait lokasi Posko Siaga Toyota dan bengkel bisa diakses melalui aplikasi mTOYOTA, situs resmi aftersales Toyota, ataupun melalui chatbot interaktif Toyota di WhatsApp. Hal ini memudahkan pengguna kendaraan untuk mencari dan mendapatkan layanan dengan cepat selama masa mudik.
Layanan Siaga Toyota Mobile Service dan Emergency Roadside Assistance
Selain posko dan bengkel, Toyota juga menyiapkan layanan Toyota Mobile Service (TMS) yang siap melayani pelanggan dengan kendala kendaraan di sekitar lokasi posko mudik. Armada ini beroperasi 24 jam di bengkel resmi ataupun di lapangan, membantu mengatasi permasalahan ringan agar mobil pelanggan tetap bisa melanjutkan perjalanan.
Selain itu, Toyota menggandeng AstraWorld untuk menjalankan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA). Layanan ini memberikan bantuan perbaikan di lokasi dan proses towing kendaraan ke bengkel resmi apabila memerlukan penanganan lebih lanjut. Pelanggan dapat menghubungi Toyota Call Center Siaga di nomor 1-500-898 atau melalui chatbot TARRA untuk mendapatkan bantuan secara cepat dan tepat.
Program Pemeriksaan Khusus untuk Kendaraan Elektrifikasi
Toyota melengkapi program holiday campaign dengan Toyota Hybrid Health Check, layanan pengecekan baterai gratis khusus untuk kendaraan Hybrid EV dan Battery EV Toyota yang berusia antara 3 sampai 5 tahun atau sudah menempuh jarak 50.000 sampai 100.000 kilometer. Program ini ditujukan agar kendaraan elektrifikasi tetap dalam kondisi optimal, mendukung perjalanan mudik yang ramah lingkungan dan aman.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Jap Ernando Demily, menyatakan bahwa Toyota berkomitmen memberikan peace of mind di berbagai mobilitas masyarakat. Layanan tidak hanya soal perawatan kendaraan semata, namun juga menghadirkan pengalaman mudik yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi pengemudi serta keluarga.
Dengan pengalaman lebih dari tiga dekade menghadirkan Posko Siaga saat Lebaran dan Natal-Tahun Baru, Toyota terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan sesuai kebutuhan pelanggan. Program ini merupakan wujud nyata dukungan Toyota dalam mewujudkan perjalanan mudik yang aman, nyaman, dan bebas hambatan bagi masyarakat Indonesia.
