PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menyiapkan layanan Honda Emergency Service (HES) untuk mendukung arus mudik Lebaran bersama para pengguna mobil Honda. Program ini berlangsung selama tujuh hari dan hadir di 99 titik strategis di seluruh Indonesia, sehingga konsumen bisa mendapat bantuan saat perjalanan jauh maupun ketika kendala teknis muncul di tengah rute mudik.
Layanan ini dirancang untuk memberi rasa aman bagi pengendara yang menempuh perjalanan panjang pada masa libur Lebaran. HPM menempatkan HES sebagai bagian dari agenda tahunan yang sudah berjalan konsisten sejak 2008 dan terus disiapkan untuk menjaga kenyamanan pelanggan di momen mobilitas tinggi.
Layanan siaga dibagi dalam tiga kategori
HES tahun ini hadir lewat tiga skema layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen di lapangan. Pembagian ini membuat bantuan bisa diberikan lebih cepat dan lebih tepat sesuai kondisi kendaraan.
- 3 Dealer Siaga 24 Jam, untuk melayani kebutuhan darurat tanpa henti.
- 93 Dealer Jam Operasional, yang buka pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
- 3 Dealer Siaga Telepon, yang disiapkan khusus untuk bantuan darurat melalui komunikasi suara.
Skema tersebut membantu konsumen memilih jalur layanan sesuai lokasi dan situasi yang dihadapi saat mudik. Dengan jaringan yang tersebar di berbagai daerah, Honda berupaya memangkas waktu tunggu bantuan saat kendaraan mengalami gangguan.
Fokus pada kebutuhan teknis selama perjalanan
Program HES tidak hanya melayani pemeriksaan rutin, tetapi juga menangani berbagai persoalan darurat yang sering muncul saat perjalanan jauh. Beberapa layanan yang disiapkan antara lain penggantian aki, perbaikan sistem pengereman, penanganan lampu, hingga pengisian air wiper.
Ketersediaan layanan semacam ini menjadi penting karena kendaraan yang digunakan untuk mudik kerap menempuh jarak panjang dan menghadapi lalu lintas padat. Dalam situasi seperti itu, pemeriksaan dan penanganan cepat dapat membantu mobil tetap aman digunakan sampai tujuan.
Selain dukungan teknis, pelanggan juga mendapat fasilitas ruang tunggu yang nyaman saat kendaraan sedang ditangani. Tersedia akses WiFi dan televisi agar waktu menunggu terasa lebih ringan, terutama bagi keluarga yang bepergian bersama anak-anak.
Akses layanan dibuat mudah lewat kanal digital
Honda menempatkan kemudahan akses sebagai bagian penting dari program siaga mudik. Informasi mengenai lokasi dealer dan jenis layanan bisa dicek melalui situs resmi www.honda-indonesia.com.
Selain itu, pengguna juga dapat memanfaatkan aplikasi Honda e-Care untuk mendapatkan bantuan darurat dan informasi layanan dalam satu genggaman. Kehadiran kanal digital ini memudahkan konsumen mencari titik layanan terdekat tanpa harus menunggu lama untuk mengetahui ketersediaan bantuan.
Apa saja yang perlu diketahui pemudik Honda
Berikut ringkasan informasi utama tentang HES yang relevan bagi pemilik mobil Honda:
| Informasi | Detail |
|---|---|
| Durasi layanan | 7 hari |
| Periode layanan | 18–24 Maret 2026 |
| Jumlah titik layanan | 99 titik |
| Dealer Siaga 24 Jam | 3 lokasi |
| Dealer Jam Operasional | 93 lokasi |
| Dealer Siaga Telepon | 3 lokasi |
Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Operation Director PT HPM, menegaskan bahwa Honda Siaga menjadi agenda tahunan untuk memberi rasa aman bagi konsumen yang melakukan perjalanan jarak jauh. Pernyataan ini menunjukkan bahwa HES bukan sekadar layanan tambahan, melainkan bagian dari komitmen purna jual Honda selama periode mudik Lebaran.
Bagi pemilik mobil Honda yang akan menempuh perjalanan mudik, pengecekan lokasi layanan sebelum berangkat dapat membantu menghemat waktu saat menghadapi kondisi darurat. Dengan dukungan dealer siaga, kanal digital, dan bantuan teknis yang tersedia di sejumlah titik strategis, layanan HES menjadi salah satu fasilitas penting untuk menjaga perjalanan tetap tenang dan lebih terlindungi selama Lebaran.