Toyota menyiagakan 10 Posko Siaga 24 jam untuk mendukung perjalanan mudik Lebaran dan arus balik pelanggan di berbagai jalur utama di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, dan Sulawesi. Fasilitas ini beroperasi pada periode 17–29 Maret dan dirancang agar pengendara dapat memperoleh bantuan cepat ketika menghadapi kendala di perjalanan.
Selain posko darurat, PT Toyota-Astra Motor (TAM) juga tetap mengoperasikan 297 Toyota Bengkel Siaga selama masa libur dan cuti bersama Hari Raya Idul Fitri. Toyota menambah dukungan lewat Toyota Mobile Service (TMS) dan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siap membantu pelanggan selama 24 jam, termasuk kendaraan elektrifikasi seperti Hybrid EV.
Layanan yang disiapkan untuk pemudik
Toyota menempatkan posko di titik-titik strategis yang banyak dilalui pemudik. Penempatan itu menyesuaikan dengan pola perjalanan yang kini makin efisien berkat jaringan jalan tol yang lebih terintegrasi.
Di Posko Siaga, pelanggan dapat memanfaatkan servis berkala, perbaikan ringan, dan pemeriksaan kendaraan gratis. Pengecekan mencakup ban, air wiper, sistem rem, oli, aki, kopling, lampu eksterior dan interior, serta bagian bawah kendaraan.
Jika teknisi menemukan kerusakan yang perlu penanganan lanjutan, kendaraan akan diarahkan ke bengkel resmi Toyota terdekat melalui layanan towing. Skema ini membantu pemilik mobil tetap aman saat menghadapi masalah teknis di tengah perjalanan panjang.
Fasilitas istirahat untuk keluarga
Toyota tidak hanya menyiapkan layanan untuk kendaraan, tetapi juga ruang istirahat bagi pengemudi dan keluarga. Posko Siaga dilengkapi parkir, lounge ber-AC, WiFi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, makanan dan minuman ringan, toilet, area bermain anak, hingga game corner.
Di Posko Siaga Cikampek KM 57, Toyota juga menyediakan layanan penggantian ban dan gratis TMO Glass Cleaner. Pelanggan yang melakukan aktivasi melalui aplikasi mTOYOTA juga berkesempatan mendapatkan e-money senilai Rp100 ribu selama persediaan masih ada dan sesuai syarat ketentuan.
Daftar layanan utama Toyota selama musim mudik
- 10 Toyota Posko Siaga beroperasi 24 jam di jalur utama mudik.
- 297 Toyota Bengkel Siaga tetap buka selama libur dan cuti bersama.
- Toyota Mobile Service (TMS) disiagakan untuk bantuan darurat.
- Emergency Roadside Assistance (ERA) aktif 24 jam.
- Pemeriksaan kendaraan gratis untuk berbagai komponen penting.
- Layanan towing ke bengkel resmi jika diperlukan.
- Fasilitas istirahat untuk pengemudi dan penumpang.
Toyota juga memastikan informasi lokasi posko dan bengkel bisa diakses melalui aplikasi mTOYOTA. Aplikasi ini menjadi pintu utama bagi pelanggan untuk mencari titik layanan terdekat sekaligus memanfaatkan promo aktivasi yang tersedia di posko.
Fokus juga pada kendaraan elektrifikasi
Selain mobil bermesin konvensional, Toyota menyiapkan layanan khusus untuk kendaraan elektrifikasi. Program Toyota Hybrid Health Check diberikan untuk menjaga kondisi kendaraan Hybrid EV dan Battery EV tetap optimal selama pemakaian jarak jauh.
Program itu mencakup pemeriksaan baterai gratis untuk kendaraan berusia 3–5 tahun atau dengan jarak tempuh 50.000–100.000 km, selama pelanggan melakukan servis berkala di bengkel resmi Toyota. Langkah ini menunjukkan bahwa jaringan layanan mudik Toyota ikut menyesuaikan perkembangan teknologi kendaraan yang semakin beragam.
Jap Ernando Demily dari TAM menyebut layanan yang disiapkan bukan hanya soal servis kendaraan, tetapi juga kebutuhan pengemudi dan keluarga agar perjalanan terasa lebih nyaman. Sementara itu, Hiroyuki Oide menegaskan Toyota terus melakukan inovasi dan peningkatan kualitas layanan melalui kerja sama jaringan value chain Group Astra selama lebih dari tiga dekade.
Dengan kombinasi posko siaga, bengkel tetap buka, layanan darurat, dan dukungan untuk mobil elektrifikasi, Toyota menempatkan kenyamanan serta keamanan pelanggan sebagai prioritas utama selama periode mudik Lebaran.
