Jaringan dealer mobil Jepang di Indonesia kembali menyusut, dan kali ini giliran Daihatsu yang menutup salah satu outlet resminya. Penutupan itu menambah daftar jaringan penjualan merek Jepang yang berhenti beroperasi dalam beberapa waktu terakhir.
Dealer yang tutup adalah Asco Daihatsu Mastrip di Surabaya, Jawa Timur, yang dimiliki Asco Automotive. Dalam unggahan yang diduga sudah dihapus, perusahaan menyebut mereka tidak lagi terafiliasi dengan Daihatsu per 1 Juni 2026.
Layanan purnajual tetap disiapkan
Asco menyampaikan bahwa operasional dealer akan dihentikan, tetapi data pelanggan tetap akan ditindaklanjuti oleh Astra Daihatsu. Langkah itu dimaksudkan agar pemilik kendaraan tetap mendapat layanan purna jual resmi.
Pihak Daihatsu juga menegaskan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani di dealer tersebut masih bisa mendapatkan layanan melalui jaringan resmi lain. Perusahaan menyebut hal itu dilakukan tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation, Tri Mulyono, mengatakan Daihatsu menghormati keputusan dealer. Ia menilai penutupan satu outlet merupakan bagian dari dinamika bisnis di industri otomotif.
Tri menegaskan Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dalam seluruh perjalanan kepemilikan mobil. Komitmen itu mencakup proses penjualan maupun layanan purnajual.
Jaringan resmi masih dipertahankan
Meski satu dealer berhenti beroperasi, Daihatsu menyebut seluruh jaringan resminya tetap siap melayani kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah. Perusahaan juga menilai cakupan layanan untuk pembelian mobil baru dan perawatan kendaraan masih dapat dijaga melalui jaringan terdekat.
Penutupan ini memang mengurangi jumlah authorized outlet Daihatsu. Namun perusahaan memastikan layanan kepada konsumen tetap bisa berjalan optimal lewat jaringan resmi yang masih aktif.
Fenomena tutupnya dealer merek Jepang bukan hal baru di industri otomotif nasional. Dalam beberapa tahun terakhir, sejumlah jaringan merek Jepang juga menghentikan operasional, dan sebagian di antaranya beralih ke merek China.
Nama besar Jepang yang diketahui telah menutup dealer antara lain Honda, Toyota, dan kini Daihatsu. Pada unggahan terbaru di media sosial, Asco juga mengumbar langkah terbaru pada bisnis mereka yang diduga berkaitan dengan merek otomotif China.
