Keluhan terhadap SUV BYD Fang Cheng Bao Ti7 di China bertambah setelah sejumlah pemilik melaporkan atap kaca panoramik bocor. Masalah ini dinilai serius karena air disebut sampai menggenang di port pengisian daya belakang pada varian Ti7 EV.
Isu tersebut cepat menarik perhatian karena tidak hanya menyangkut kenyamanan, tetapi juga area yang berkaitan dengan pengisian daya kendaraan. Sejumlah laporan juga menyebut kebocoran muncul sangat cepat, bahkan dalam waktu satu minggu setelah mobil dikirim ke konsumen.
Platform pengaduan konsumen otomotif China, 12365auto, mencatat 300 pengaduan untuk FCB Ti7 sejak model itu meluncur pada September 2025. Keluhan atap bocor dilaporkan pada model Ti7 EV.
Menurut klaim para pemilik, panel atap kaca panoramik terlepas di sudut kiri belakang. Kondisi itu disebut memicu kebocoran air sekaligus meningkatkan kebisingan angin saat kendaraan digunakan.
Beberapa pemilik juga melaporkan panel kaca menjadi longgar setelah kendaraan diterima. Dalam sejumlah kasus, panel tersebut disebut hanya bisa didorong kembali ke posisi semula sebagai solusi sementara.
Laporan dari platform panduan konsumen China, SMZDM, menyebut kebocoran atap itu menyebabkan air menggenang di port pengisian daya Ti7. Detail ini membuat keluhan berkembang dari sekadar persoalan fit and finish menjadi isu yang lebih sensitif bagi pemilik kendaraan listrik.
Keluhan Meluas, Respons Dinilai Belum Memuaskan
BYD dan dealer Fang Cheng Bao dilaporkan telah menanggapi 99,2 persen dari 300 keluhan yang masuk. Respons tersebut termasuk pengaduan yang berkaitan dengan masalah atap kaca yang belakangan ramai dibicarakan.
Meski begitu, sebagian pemilik disebut masih tidak puas dengan penanganan yang diberikan. Ketidakpuasan ini muncul karena ada pemilik yang merasa persoalannya belum benar-benar diselesaikan.
Salah satu pemilik mengklaim telah dihubungi oleh layanan purnajual BYD. Dalam komunikasi itu, disebut ada tawaran untuk memperbaiki masalah jika keluhan yang sudah diajukan dihapus terlebih dahulu.
Menurut klaim pemilik tersebut, upaya itu tidak berujung pada kesepakatan. Setelah keluhan ditarik, disebut tidak ada kompensasi maupun perbaikan yang akhirnya diberikan.
BYD kemudian menyatakan bahwa masalah tersebut telah diteruskan kepada pihak berwenang. Pemilik diminta menunggu kontak lebih lanjut dari staf perusahaan.
Dugaan Penyebab Masalah
Akun 3YC Ownership Report di platform WeChat China, yang berfokus pada BYD, berspekulasi masalah ini berkaitan dengan proses produksi. Dugaan yang muncul mengarah pada aplikasi perekat yang tidak merata atau ketidakseimbangan gaya saat pemasangan atap kaca.
Penjelasan itu belum menjadi konfirmasi resmi penyebab kerusakan. Namun, spekulasi tersebut memberi gambaran mengapa keluhan dari beberapa pemilik memiliki pola yang mirip pada titik panel yang sama.
Fakta bahwa keluhan muncul dalam waktu singkat setelah pengiriman juga menambah sorotan terhadap kualitas perakitan. Apalagi masalah yang disebutkan bukan hanya suara angin, tetapi juga kebocoran yang menjalar ke area penting kendaraan.
Bagi konsumen, kombinasi atap kaca yang longgar dan genangan air di port pengisian daya menjadi perhatian utama. Dua hal itu menyentuh aspek kenyamanan, kepercayaan terhadap kualitas produk, dan rasa aman dalam penggunaan harian.
Sorotan pada Purnajual
Kasus ini juga menyoroti bagaimana penanganan purnajual menjadi bagian penting dari persepsi publik terhadap merek. Respons yang cepat belum tentu dianggap cukup bila pemilik merasa solusi final belum diberikan.
Dengan jumlah pengaduan yang sudah tercatat ratusan sejak peluncuran, tekanan terhadap BYD dan jaringan dealer Fang Cheng Bao ikut meningkat. Konsumen kini menunggu kejelasan apakah perusahaan akan menawarkan perbaikan teknis yang lebih menyeluruh untuk unit yang terdampak.
Di tengah berkembangnya pasar kendaraan listrik dan SUV di China, masalah seperti ini bisa cepat meluas di ruang digital karena pengalaman pemilik tersebar antarkomunitas. Itulah sebabnya isu atap kaca bocor pada FCB Ti7 tidak berhenti sebagai keluhan individual, tetapi berubah menjadi perhatian publik yang lebih besar.
Untuk saat ini, fokus utama tetap tertuju pada varian Ti7 EV yang dilaporkan mengalami kebocoran atap panoramik. Selama penyebab pasti dan solusi permanen belum dijelaskan secara rinci, keluhan soal air yang menggenang di port charger kemungkinan akan terus menjadi titik paling sensitif dalam kasus ini.
