Blackmagic Design mengumumkan penarikan kembali (recall) sejumlah unit kamera sinema PYXIS 12K versi awal karena adanya masalah pada sensor board yang dapat menyebabkan gangguan visual alias artifact pada gambar. Penarikan ini mencakup semua kamera dengan nomor seri sebelum 14221337. Meskipun hanya sekitar 10 persen unit yang mengalami masalah ini, perusahaan memutuskan untuk memperbaiki seluruh unit terdampak tanpa terkecuali.
Masalah sensor board ini menyebabkan munculnya artifact di bawah kondisi tertentu, yang dapat mengurangi kualitas perekaman video secara signifikan. Blackmagic Design menjelaskan bahwa peningkatan sensor board ke revisi terbaru, yaitu Revision B, memberikan perbaikan yang terukur pada semua kamera, termasuk yang sebelumnya tidak menunjukkan masalah. Dengan demikian, upgrade ini dirasa bermanfaat untuk keseluruhan unit, bukan hanya yang bermasalah.
Detail Penarikan dan Perbaikan Kamera
Blackmagic melakukan recall secara penuh terhadap semua PYXIS 12K dengan nomor seri di bawah 14221337. Mereka menawarkan perbaikan gratis selama jangka waktu tiga tahun setelah pengumuman. Selain itu, pelanggan yang terdampak bisa mendapatkan penggantian sensor board atau kamera baru, tergantung mana yang dapat dilakukan lebih cepat. Ini merupakan langkah yang cukup jarang diambil, mengingat biasanya produsen hanya memperbaiki unit yang mengalami masalah.
Menurut pernyataan resmi dari perusahaan, “Blackmagic PYXIS 12K dirancang khusus agar para sinematografer dapat merasakan kualitas, resolusi, dan rentang dinamis dari sensor Blackmagic 12K dengan biaya lebih terjangkau. Sensor yang digunakan sama dengan yang dipakai pada URSA Cine 12K. Sensor ini luar biasa dan kami ingin semua pengguna mendapatkan performa terbaik.”
Kamera PYXIS 12K yang diproduksi dalam beberapa bulan terakhir sudah langsung menggunakan sensor board versi Revision B. Ini menunjukkan bahwa perbaikan kualitas telah diintegrasikan dalam produk terbaru tanpa perlu proses upgrade tambahan.
Dampak Recall dan Reaksi Blackmagic Design
Recall terhadap produk kamera sinema seperti PYXIS 12K memang tidak berdampak luas seperti pada produk konsumer biasa, karena jumlah pengguna yang terbatas. Namun, tindakan Blackmagic ini mendapat apresiasi karena menangani recall dengan cepat dan menyeluruh. Pengguna mendapat layanan perbaikan tanpa biaya dan opsi penggantian yang fleksibel.
Perusahaan juga memberikan instruksi jelas kepada pengguna terdampak untuk menghubungi layanan dukungan Blackmagic Design guna mendapatkan proses perbaikan. Pendekatan ini bertujuan meminimalisasi gangguan pada aktivitas produksi dan menjaga kepercayaan pengguna terhadap brand Blackmagic.
Keunggulan PYXIS 12K dan Signifikansi Upgrade Sensor Board
Kamera PYXIS 12K terkenal dengan sensor yang mampu merekam video dengan resolusi tinggi dan rentang dinamis yang luas. Sensor ini secara teknis identik dengan sensor yang dipakai pada model URSA Cine 12K, yang dikenal sangat andal untuk produksi sinema kelas tinggi. Upgrade sensor board memberikan stabilitas performa dan meminimalisasi cacat perekaman, sehingga menghasilkan video berkualitas premium.
Berikut adalah rangkuman poin penting terkait recall PYXIS 12K:
- Recall mencakup model sebelum nomor seri 14221337.
- Masalah pada sensor board menyebabkan artifact visual di kondisi tertentu.
- Hanya sekitar 10% unit bermasalah secara visual, tapi seluruh unit diperbaiki.
- Perbaikan gratis tersedia selama tiga tahun.
- Opsi perbaikan sensor board atau penggantian kamera.
- Unit terbaru sudah menggunakan sensor board versi revisi terbaru.
- Instruksi perbaikan melalui kontak layanan Blackmagic Design.
Blackmagic Design menunjukkan komitmen dalam mempertahankan kualitas dan kepercayaan pelanggan, dengan menghadirkan solusi upgrade menyeluruh atas masalah teknis yang ditemukan. Hal ini tentu menjadi perhatian penting bagi komunitas sinematografer yang mengandalkan PYXIS 12K untuk produksi mereka. Pengguna disarankan segera mengecek nomor seri kamera mereka dan menghubungi support Blackmagic untuk informasi lebih lanjut terkait recall ini.
