PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom berjalan aktif mempersiapkan infrastruktur dan layanan telekomunikasi menghadapi momen Ramadan dan Idulfitri. Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, memimpin kunjungan kerja untuk memastikan kesiapan operasional di wilayah Telkom Regional III, khususnya di Semarang.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program tahunan TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan-Idulfitri) 2026 dengan tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”. Safari Ramadan ini dilakukan di seluruh wilayah operasional Telkom guna menjaga kualitas layanan dan kesiapan jaringan selama periode penting tersebut.
Pengecekan Langsung Pelayanan Pelanggan
Dian Siswarini bersama jajaran senior melakukan inspeksi di GraPARI Pahlawan Semarang. Ia meninjau layanan digital modern seperti smart greeter yang menyambut pengunjung dengan sistem canggih dan face recognition untuk registrasi kartu prabayar yang mempercepat proses pelayanan. Selain itu, tersedia device corner yang melayani pelanggan dengan kebutuhan perangkat telekomunikasi terbaru.
Langkah ini untuk memastikan pelanggan Telkom mendapatkan layanan terbaik dan kebutuhan terkini dapat terpenuhi dengan mudah dan cepat. Interaksi langsung dengan pelanggan juga dimanfaatkan untuk mengumpulkan masukan demi perbaikan layanan ke depan.
Posko TelkomGroup Siaga RAFI: Pusat Kontrol Jaringan
Telkom mendirikan Posko Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini bertugas mengontrol dan memonitor infrastruktur jaringan secara real-time selama Ramadan hingga Idulfitri. Dengan adanya pemantauan terpusat, Telkom dapat mengantisipasi gangguan sejak dini dan menjaga kestabilan layanan telekomunikasi digital.
TelkomGroup mengantisipasi kenaikan trafik komunikasi dan data sebanyak 9,2% dibandingkan periode serupa tahun sebelumnya. Oleh sebab itu, penguatan kapasitas infrastruktur menjadi prioritas utama agar tidak terjadi penurunan kualitas layanan.
Upaya Penguatan Infrastruktur dan Operasional
Menghadapi lonjakan trafik komunikasi, Telkom mempersiapkan berbagai langkah, antara lain:
- Memperkuat kapasitas jaringan agar mampu menampung peningkatan trafik.
- Optimalisasi sistem monitoring dengan pemanfaatan IT tools modern.
- Membentuk satuan tugas khusus yang siaga 24 jam selama periode RAFI.
- Melaksanakan uji kesiapan jaringan atau rehearsal test untuk memastikan keseluruhan sistem berjalan lancar.
- Menggelar kick-off Posko Siaga RAFI sebagai komitmen menjaga konektivitas dan keamanan siber.
Sebanyak 13.700 personel, termasuk teknisi dan staf posko, dikerahkan bergantian memastikan kelancaran operasional selama tanggal 13 hingga 30 Maret besok.
Fokus pada Kualitas Layanan dan Transformasi Digital
Dalam inspeksi, Dian Siswarini menegaskan komitmen seluruh insan TelkomGroup untuk menghadirkan layanan terbaik. Ia menyampaikan peningkatan kebutuhan komunikasi di momen Ramadan dan Idulfitri membutuhkan kesiapan infrastruktur yang matang agar pelanggan dapat merasakan pengalaman telekomunikasi yang prima.
Selain memastikan kesiapan layanan, Safari Ramadan juga menjadi ajang penyampaian update transformasi perusahaan kepada karyawan. Transformasi TLKM 30 menjadi roadmap yang dibahas demi memperkuat eksekusi strategi perusahaan ke depan.
Kepedulian Sosial Melalui Program Telkom Berbagi
Safari Ramadan tidak hanya fokus pada teknis jaringan dan layanan. Telkom juga menyalurkan bantuan sosial sebagai bentuk kepedulian kepada masyarakat. Program Telkom Berbagi memberikan dukungan perangkat dan konektivitas internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren di seluruh Indonesia. Bantuan santunan juga ditujukan kepada 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat dhuafa, dan penyandang disabilitas dengan total nilai mencapai Rp2 miliar.
Program ini diharapkan dapat memberikan manfaat luas sekaligus mempererat kebersamaan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat selama bulan suci dan hari kemenangan nanti.
Telkom melalui program TelkomGroup Siaga RAFI 2026 berkomitmen menjaga kualitas konektivitas digital yang handal dan layanan prima bagi seluruh pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri. Langkah strategis dan persiapan matang ini menjadi wujud nyata Telkom dalam mendukung aktivitas masyarakat Indonesia pada salah satu momen paling penting di tahun ini.
