Sejumlah pembeli monitor gaming OLED premium Asus melaporkan unit baru mereka datang dalam kondisi rusak, bahkan dengan panel retak di bagian yang sama. Keluhan itu mengarah pada satu dugaan utama: kemasan bawaan dianggap terlalu tipis dan tidak memberi perlindungan memadai untuk layar OLED yang sangat rapuh.
Produk yang jadi sorotan adalah ROG Swift OLED PG32UCDM3, monitor gaming 32 inci dengan harga $1,299. Meski membawa spesifikasi kelas atas, banyak pengguna di subreddit OLED_Gaming mengunggah foto kerusakan yang memperlihatkan retakan di sudut kanan bawah panel segera setelah paket dibuka.
Keluhan yang terus bermunculan
Unggahan dari pengguna Reddit Rude-Employee7251 memicu perhatian besar karena foto beresolusi tinggi menunjukkan kerusakan yang jelas pada monitor baru. Pengguna itu menyebut kemasannya terasa “weirdly unprotected compared to other Asus releases,” atau terasa aneh karena jauh kurang terlindungi dibanding produk Asus lain.
Kasus serupa kemudian muncul dari pengguna lain seperti siouxsian, advice_throwaway323, dan Gillersan. Mereka melaporkan pola kerusakan yang hampir identik, yakni retakan di area yang sama pada panel OLED.
Pada sejumlah kasus, kerusakan bahkan terlihat lebih parah. Jonesy7mm dan WriterConfident3186 disebut mengalami fraktur besar pada panel OLED, bukan sekadar goresan atau retak kecil.
Masalah ada pada desain kemasan
Analisis dari salah satu pengguna Reddit, winterbegins, menyoroti detail kemasan PG32UCDM3 dan membandingkannya dengan monitor lain milik mereka. Hasil pengukuran menunjukkan karton luar monitor Asus itu hanya setebal 4,7 mm, lebih tipis 1,5 mm daripada kemasan KTC M27P6 dan LG G5 yang sama-sama berada di 6,2 mm.
Perbedaan itu memang tampak kecil, tetapi pada perangkat premium dengan panel OLED, selisih tersebut bisa menentukan apakah layar selamat atau tidak saat pengiriman. Winterbegins juga mencatat bahwa ukuran kotak PG32UCDM3 tidak jauh lebih besar dari kemasan monitor 27 inci, meski produk Asus yang dibahas berukuran 32 inci.
Lebih penting lagi, bagian dalam kemasan memakai eggshell cardboard, bahan pulp cetak yang bentuknya menyerupai baki telur. Material ini ramah lingkungan dan cukup kokoh, tetapi daya redam guncangnya tidak setara styrofoam ketika menghadapi benturan selama pengiriman.
Mengapa bagian bawah panel jadi titik lemah
Struktur pelindung internal juga ikut dipersoalkan karena ada lubang besar di bagian bawah lapisan eggshell cardboard. Artinya, monitor bertumpu dengan posisi menghadap ke depan selama pengiriman, tetapi tidak mendapat bantalan tambahan di area bawah panel.
Kondisi itu membuat bagian kanan bawah layar menjadi titik paling rentan saat paket mengalami tekanan, benturan, atau guncangan. Jika kurir menjatuhkan kotak dari ketinggian rendah sekalipun, energi benturan bisa langsung diteruskan ke panel OLED yang tipis dan sensitif.
Situasi ini menjelaskan mengapa beberapa pengguna melaporkan pola kerusakan yang sama. Ketika desain kemasan memberikan perlindungan yang tidak seimbang, risiko kerusakan berulang akan meningkat walau proses pengiriman berbeda.
Apa yang diketahui sejauh ini
- Produk yang terdampak adalah Asus ROG Swift OLED PG32UCDM3.
- Harga monitor tersebut berada di level premium, yakni $1,299.
- Laporan kerusakan muncul dari beberapa pengguna di Reddit, bukan satu kasus tunggal.
- Titik retak yang paling sering disebut berada di sudut kanan bawah panel.
- Kemasan internal memakai eggshell cardboard, bukan busa pelindung yang lebih empuk.
Masalah ini belum bisa dipastikan sebagai cacat produksi pada panelnya, karena kerusakan bisa terjadi saat logistik. Namun, banyak keluhan yang mengarah pada kesimpulan bahwa desain kemasan Asus belum cukup kuat untuk melindungi monitor OLED berharga mahal selama proses pengiriman.
Dalam kondisi seperti ini, kualitas kemasan menjadi sama pentingnya dengan spesifikasi panel. Bagi pembeli premium, perlindungan fisik di dalam kotak justru menjadi garis pertahanan pertama agar monitor yang dibeli dengan harga tinggi tidak berakhir retak sebelum sempat dipakai.
-
-
-
-
