Ayaneo baru-baru ini mengumumkan kompensasi bagi para pendukung yang melakukan pre-order Konkr Pocket Fit. Perangkat genggam berbasis Android ini mengalami penundaan pengiriman yang telah menyebabkan kekecewaan di kalangan konsumen dan beberapa pembatalan pesanan.
Konkr Pocket Fit sejatinya dijadwalkan mulai dikirim pada Desember setelah kampanye crowdfunding di Indiegogo yang diluncurkan pada September. Namun, keterlambatan terjadi dan Ayaneo mengambil langkah untuk memperbaiki situasi dengan memberikan kompensasi berupa kupon belanja dan paket hadiah.
Kompensasi dan Kupon Belanja
Sebagai bentuk tanggung jawab, Ayaneo menawarkan kupon senilai $15 yang dapat digunakan di toko resminya. Menariknya, kupon ini tanpa batas minimum pembelian sehingga lebih fleksibel bagi para pengguna. Kode diskon yang diberikan adalah 8VP1MP2VPFYM dan berlaku juga bagi yang sudah membatalkan pesanan, asalkan menggunakan alamat email yang terdaftar saat preorder.
Kupon tersebut berlaku untuk pembelian varian Konkr Pocket Fit berbasis Snapdragon G3 Gen 3 dan Snapdragon 8 Elite. Pendukung yang memesan varian Konkr Pocket Fit Elite selain mendapatkan kupon juga akan memperoleh paket hadiah tambahan.
Isi Paket Hadiah untuk Pelanggan Elite
Untuk para pendukung varian Elite, paket hadiah berisi beberapa aksesori yang bernilai total hampir $57 terdiri dari:
- Tas penyimpanan khusus Pocket Fit senilai $19.99
- Penutup stik jempol (thumbstick caps) senilai $7.99
- Tas selempang Ayaneo senilai $19.99
- Pelindung layar HD full screen senilai $9.99
Paket ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus sebagai kompensasi atas penundaan pengiriman.
Pengembalian Dana untuk Aksesori yang Sudah Dibeli
Ayaneo juga memberikan opsi pengembalian dana bagi pelanggan yang sebelumnya sudah membeli aksesori serupa dan ingin mendapatkan kompensasi berdasarkan paket hadiah tersebut. Prosedur pengembalian dana dapat diajukan melalui email resmi dan seluruh permintaan akan diproses pada pertengahan bulan Maret.
Perkembangan Pengiriman Konkr Pocket Fit
Pihak Ayaneo mengungkapkan bahwa pesanan untuk varian Snapdragon G3 Gen 3 lewat Indiegogo sudah mulai dikirim. Sedangkan untuk pesanan via situs resmi Ayaneo sedang dalam tahap pemrosesan dan pengiriman akan segera dimulai.
Penundaan pengiriman Konkr Pocket Fit menjadi pembelajaran bagi Ayaneo dalam mengelola ekspektasi konsumen, terutama dalam proyek crowdfunding. Langkah memberikan kupon dan paket hadiah menunjukkan usaha memperbaiki hubungan dengan pelanggan yang mengalami keterlambatan.
Bagi para pendukung yang menunggu perangkat ini, kompensasi itu tentu menjadi nilai tambah dan bukti komitmen Ayaneo untuk tetap menjaga kepercayaan pasar. Sementara itu, pengiriman bertahap yang kini mulai berjalan diharapkan mampu memenuhi permintaan konsumen dalam waktu dekat.
Penggemar perangkat handheld berbasis Android dapat memanfaatkan kupon diskon ini untuk pembelian produk Ayaneo berikutnya. Informasi lebih lanjut dan pengajuan pengembalian dana dapat diakses langsung melalui website resmi dan halaman kampanye Indiegogo Ayaneo.
