Xiaomi memanfaatkan basis pengguna smartphone yang besar di India untuk mendorong peningkatan penjualan televisi melalui strategi ekosistem produk. Dengan sekitar 140 juta pengguna smartphone Xiaomi di India, perusahaan berusaha mengkonversi pengguna ini menjadi pembeli televisi dan perangkat lain seperti tablet. Ini merupakan bagian dari rencana jangka panjang Xiaomi untuk memperkuat posisinya di pasar elektronik konsumen, bukan hanya pada penjualan ponsel.
Pendekatan ini dikemukakan oleh Sandeep Sarma, Associate Director Marketing dan PR Xiaomi India, yang menegaskan bahwa fokus Xiaomi tidak hanya mengejar kemenangan jangka pendek. Menurutnya, memperluas ekosistem produk memungkinkan loyalitas pelanggan yang lebih kuat dan mendorong pembelian berulang dari segmen elektronik rumah tangga.
Pergeseran ke Televisi Layar Besar
Xiaomi kembali memasuki segmen televisi berukuran 75 inci di pasar India, tepat pada waktunya untuk menanggapi perubahan preferensi konsumen. Sarma menyatakan bahwa pembeli di India kini lebih memilih layar yang lebih besar dan kualitas tampilan yang premium. Data internal Xiaomi menunjukkan kecenderungan konsumen beralih dari televisi berukuran 32 dan 43 inci ke model 55 dan 65 inci. Penjualan QLED TV meningkat enam kali lipat sejak pembaruan produk pada tahun ini, yang menandakan meningkatnya permintaan untuk panel berkualitas tinggi.
Menurut Sarma, dua tahun data yang telah dikumpulkan menunjukkan tren pasar yang mengarah ke pemakaian layar besar secara konsisten. Dengan bukti ini, Xiaomi yakin bahwa sekarang adalah waktu yang tepat untuk mendorong produk 75 inci secara agresif.
Data Industri Mendukung Tren Layar Lebar
Laporan dari Counterpoint Research turut menguatkan pandangan Xiaomi mengenai pergeseran tren ukuran layar di India. Pada kuartal ketiga tahun ini, Counterpoint mencatat adanya pertumbuhan stabil dalam pengiriman smart TV di India. Model 43 inci kini menjadi standar baru untuk entry-level. Sementara itu, TV 55 inci semakin diminati karena penurunan harga dan ketersediaan fitur premium yang lebih luas.
Fokus Xiaomi pada Kualitas dan Ekosistem
Selain ukuran layar, prioritas konsumen pada kualitas gambar, performa suara, dan fitur seperti mode filmmaker terus meningkat. Xiaomi melihat bahwa perang harga tidak lagi menjadi strategi utama dalam segmen ini. Sandeep Sarma menilai bahwa merek yang hanya fokus pada harga murah untuk produk layar besar kesulitan membangun skala pasar yang signifikan.
Gautam Batra, Associate Director Product Marketing Xiaomi India, menambahkan bahwa layanan purna jual sangat penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan, terutama karena televisi biasanya digunakan selama lima hingga tujuh tahun. Perusahaan menawarkan layanan onsite service yang memudahkan pelanggan karena menghindari kerepotan membawa televisi besar ke pusat servis.
Strategi Harga dan Layanan
Xiaomi tetap berpegang pada prinsip "honest pricing" dengan margin keuntungan di bawah 5 persen. Walaupun kenaikan biaya komponen dapat menekan margin, Xiaomi berupaya menyerap sebagian biaya tersebut tanpa langsung membebankan kepada konsumen. Ini bertujuan agar konsumen tetap menerima produk terbaik dengan harga yang wajar.
Layanan onsite juga menjadi keunggulan Xiaomi dalam persaingan pasar televisi India. Cara ini meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus membangun kepercayaan merek melalui pengalaman servis yang mudah dan cepat.
Membangun Loyalitas Melalui Ekosistem Produk
Melalui strategi ekosistem, Xiaomi berharap pelanggan yang membeli satu produk akan terdorong untuk bertransaksi produk Xiaomi lainnya. Misalnya, pengguna smartphone Xiaomi dapat dilanjutkan dengan pembelian televisi dan tablet dalam ekosistem yang saling terkoneksi. Pendekatan ini diyakini akan mengokohkan posisi Xiaomi di pasar elektronik konsumen India dalam jangka panjang.
Dengan basis pengguna smartphone yang kuat dan fokus pada peningkatan pengalaman pengguna melalui produk layar besar dan layanan unggulan, Xiaomi siap memanfaatkan momentum perubahan pola konsumsi di India. Strategi ekosistem ini diharapkan tidak hanya meningkatkan penjualan televisi, namun juga memperkuat hubungan Xiaomi dengan pelanggan di berbagai produk teknologi rumah tangga.
Source: www.indiatoday.in
