WhatsApp Web kembali dapat diakses secara penuh setelah mengalami gangguan teknis selama sehari penuh. Pada Sabtu pagi, layanan perpesanan populer milik Meta tersebut berhasil pulih dan menyajikan akses normal bagi jutaan pengguna di seluruh dunia.
Gangguan yang berlangsung sejak Jumat pagi itu awalnya melanda pengguna iPhone. Mereka tidak bisa memindai kode QR untuk masuk ke WhatsApp Web, sehingga layar komputer hanya menampilkan pesan "Unexpected error". Tidak lama kemudian, masalah serupa juga dialami oleh pengguna Android. Mereka tidak dapat login maupun menautkan akun ke perangkat komputer melalui browser maupun aplikasi WhatsApp Desktop.
Kronologi Gangguan WhatsApp Web
- Sekitar pukul 10.45 WIB Jumat, pengguna iPhone melaporkan kegagalan memindai kode QR pada WhatsApp Web.
- Pukul 13.00 WIB, pengguna Android mulai mengalami kendala login dan penautan akun di WhatsApp Web.
- Gangguan berlangsung acak, beberapa pengguna dapat login lewat browser tetapi gagal menggunakan aplikasi desktop, dan sebaliknya.
- Masalah tersebut mempengaruhi platform Windows dan Mac, serta akses melalui browser seperti Chrome dan Firefox.
Hingga Sabtu pagi, Meta sebagai pengelola WhatsApp belum memberikan konfirmasi resmi terkait penyebab teknis gangguan tersebut. Berbagai spekulasi muncul, mulai dari pembaruan sistem hingga pemeliharaan server, namun tidak ada yang bisa dipastikan secara akurat.
Dampak dan Saran bagi Pengguna
Gangguan ini menciptakan kesulitan bagi penggunaan WhatsApp Web, khususnya dalam konteks komunikasi bisnis dan aktivitas sehari-hari yang mengandalkan akses komputer. Banyak pengguna yang mengandalkan WhatsApp Web untuk mengirim pesan sambil bekerja mengeluhkan hambatan tersebut.
Sebagai solusi sementara, pengguna disarankan untuk memastikan aplikasi WhatsApp di ponsel mereka sudah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan aplikasi ini membantu menghindari potensi masalah kompatibilitas yang dapat memperburuk akses layanan.
Liputan KompasTekno menyampaikan bahwa pada pagi hari pemulihan, WhatsApp Web sudah dapat digunakan dengan normal. Pengguna mulai bisa memindai kode QR dan membuka kembali seluruh percakapan secara mulus, menandai berakhirnya gangguan beruntun yang berlangsung hampir 24 jam.
Kejadian ini menyoroti betapa pentingnya kestabilan infrastruktur digital untuk layanan perpesanan global. Gangguan teknis dalam platform sebesar WhatsApp dapat berdampak luas dan mempengaruhi jutaan pengguna pada berbagai negara tanpa terkecuali.
Pengguna disarankan selalu mengikuti pembaruan resmi dari Meta maupun WhatsApp untuk mendapatkan informasi terkini terkait pemeliharaan atau potensi gangguan layanan. Monitoring perkembangan ini akan membantu pengguna tetap produktif dan mengantisipasi kendala teknis serupa di masa depan.