Google Diam-Diam Mematikan Fitur AI Kesehatan, Saran Orang Asing Tak Lagi Muncul

Google diam-diam menghentikan fitur eksperimen pencarian kesehatan berbasis AI bernama “What People Suggest”. Fitur ini sempat menampilkan ringkasan saran dan pengalaman pengguna internet tentang kondisi kesehatan langsung di halaman hasil pencarian.

Informasi penghentian fitur itu mencuat setelah laporan The Guardian menyebut layanan tersebut sudah dimatikan sejak beberapa bulan lalu. Google kemudian menyatakan keputusan itu merupakan bagian dari upaya penyederhanaan tampilan halaman hasil pencarian, bukan karena alasan spesifik yang berkaitan dengan keselamatan informasi medis.

Fitur AI kesehatan yang merangkum saran orang lain

Saat diperkenalkan, “What People Suggest” dirancang untuk membantu pengguna menemukan pengalaman langsung dari orang yang menghadapi masalah kesehatan serupa. Google memakai AI untuk mengumpulkan dan merangkum komentar dari forum, papan diskusi, dan platform sosial ke dalam cuplikan singkat di hasil pencarian.

Fitur itu berfokus pada pencarian topik kesehatan dan diluncurkan untuk perangkat mobile di Amerika Serikat. Google saat itu menjelaskan bahwa pengguna bisa melihat sudut pandang komunitas sekaligus tetap mengakses informasi medis dari sumber ahli.

Contoh yang pernah dipakai adalah pencarian tentang arthritis. Pengguna bisa menemukan ringkasan cara orang lain tetap aktif saat hidup dengan kondisi tersebut, disertai tautan menuju diskusi asli tempat pengalaman itu dibagikan.

Google menegaskan sejak awal bahwa fitur ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan nasihat dokter. Perannya hanya sebagai pelengkap agar pengguna lebih cepat menemukan perspektif praktis dari pengalaman nyata.

Alasan penghentian dan respons Google

Meski sempat menarik perhatian, umur fitur itu ternyata singkat. The Guardian melaporkan bahwa eksperimen tersebut dihentikan setelah Google meninjau cara penggunaannya, di tengah kekhawatiran bahwa saran kesehatan dari orang asing dapat menimbulkan risiko bila dipahami tanpa konteks medis.

Namun Google membantah bahwa penutupan itu terkait langsung dengan kekhawatiran soal informasi medis yang tidak akurat atau tidak aman. Kepada The Guardian, juru bicara perusahaan mengatakan, “This feature was turned down months ago as part of a broader simplification of the search results page, which we shared publicly.”

Pernyataan itu menunjukkan Google tetap ingin menghadirkan konten kesehatan yang tepercaya dari beragam sumber. Perusahaan juga mengakui bahwa forum dan pengalaman personal masih dianggap berguna oleh banyak pengguna, selama ditempatkan dalam konteks yang tepat.

Mengapa fitur seperti ini sensitif

Topik kesehatan termasuk kategori informasi berisiko tinggi dalam ekosistem pencarian. Dalam kerangka kualitas penelusuran Google sendiri, isu kesehatan masuk area yang sering disebut “Your Money or Your Life” karena informasi yang salah dapat berdampak langsung pada keselamatan dan keputusan penting pengguna.

Masalah utama pada fitur seperti “What People Suggest” bukan sekadar akurasi ringkasan AI. Tantangan yang lebih besar adalah bagaimana membedakan pengalaman pribadi yang relevan dari saran yang tidak berlaku umum, belum terverifikasi, atau bahkan berpotensi berbahaya.

Pengalaman pasien memang bisa sangat membantu untuk memahami kehidupan sehari-hari dengan suatu kondisi. Namun pengalaman itu tidak selalu setara dengan panduan klinis, diagnosis, atau rekomendasi pengobatan berbasis bukti.

Yang sempat ditawarkan fitur ini

Berikut gambaran fungsi utama “What People Suggest” saat masih aktif:

1. Menampilkan ringkasan pengalaman pengguna lain tentang kondisi kesehatan.
2. Mengambil sumber dari forum, diskusi online, dan platform sosial.
3. Muncul langsung di hasil pencarian mobile.
4. Difokuskan terutama untuk kueri kesehatan di Amerika Serikat.
5. Menyediakan tautan ke percakapan asli sebagai sumber konteks.

Daftar itu menjelaskan mengapa fitur tersebut sempat dinilai menarik. Pengguna tidak perlu membuka banyak forum satu per satu untuk melihat pola pengalaman yang mirip.

Implikasi bagi pencarian kesehatan

Penghentian “What People Suggest” memberi sinyal bahwa Google masih berhati-hati saat menerapkan AI generatif pada topik kesehatan. Ringkasan otomatis mungkin memudahkan pencarian, tetapi standar akurasi dan keselamatan pada isu medis jauh lebih ketat dibanding topik umum.

Langkah ini juga menunjukkan batas penting dalam penggabungan konten komunitas dengan sistem AI. Mesin bisa merangkum percakapan dalam hitungan detik, tetapi validasi makna, konteks, dan risiko medis tetap menjadi tantangan besar.

Bagi pengguna, perubahan ini berarti hasil pencarian kesehatan kemungkinan akan kembali lebih menekankan sumber otoritatif seperti lembaga medis, rumah sakit, dan organisasi kesehatan resmi. Forum dan pengalaman personal masih bisa ditemukan, tetapi tidak lagi disorong dalam format ringkasan AI khusus seperti sebelumnya.

Perkembangan ini relevan di tengah dorongan industri teknologi untuk membuat pencarian terasa lebih percakapan dan lebih personal. Pada saat yang sama, kasus “What People Suggest” memperlihatkan bahwa ketika menyangkut kesehatan, Google tampaknya memilih langkah yang lebih konservatif sambil tetap mempertahankan akses ke sumber informasi yang dinilai andal dan beragam.