Google Fi Mendadak Lumpuh, Trik Sederhana Ini Atasi Error SIM Tak Lagi Aktif

Pengguna Google Fi dilaporkan sempat menghadapi gangguan yang memunculkan pesan “SIM card is no longer active” atau ikon SOS yang terus tampil di ponsel. Masalah ini berdampak pada koneksi seluler, termasuk data mobile, baik pada pengguna eSIM maupun kartu SIM fisik.

Bagi pengguna yang mencari cara tercepat untuk memulihkan layanan, solusi sementara sudah dibagikan langsung melalui halaman dukungan Google Fi. Langkah ini dinilai menjadi cara paling praktis saat gangguan muncul, terutama ketika antrean layanan pelanggan sedang lebih padat dari biasanya.

Gangguan Google Fi dan gejala yang muncul

Berdasarkan laporan yang dikutip dari Android Central, lonjakan keluhan mulai terlihat pada Selasa malam. Laporan pengguna disebut memuncak sekitar pukul 7.15 malam sebelum kemudian berangsur mereda.

Google Fi sendiri adalah operator virtual atau MVNO yang menggunakan jaringan T-Mobile untuk konektivitas. Namun, sumber laporan menyebut belum ada indikasi bahwa akar masalah berasal dari jaringan T-Mobile secara langsung.

Saat gangguan terjadi, beberapa pengguna tidak hanya melihat notifikasi bahwa SIM sudah tidak aktif. Mereka juga kehilangan akses data seluler, sehingga ponsel hanya menampilkan status darurat atau SOS.

Informasi dari komentar pengguna di Reddit dan situs pemantau gangguan Downdetector menunjukkan masalah ini tidak bersifat sepenuhnya terisolasi. Meski tidak menyerang semua pelanggan, gangguan tersebut cukup luas untuk memicu banyak laporan dalam waktu singkat.

Langkah perbaikan yang disarankan Google Fi

Google kemudian memperbarui halaman dukungannya dengan instruksi penanganan mandiri. Dalam penjelasannya, Google menyatakan waktu tunggu layanan pelanggan lebih lama dari normal karena tingginya jumlah kontak masuk.

Google menulis, “Due to a high number of contacts, wait times are longer than normal. If you are experiencing an issue where your SIM card is no longer active, skip the wait times and follow the steps outlined here to resolve.” Pernyataan ini memperjelas bahwa perusahaan telah mengetahui masalah tersebut dan menyiapkan langkah pemulihan cepat.

Berikut langkah yang disarankan untuk mengatasi error “SIM card is no longer active” di Google Fi:

1. Sambungkan ponsel ke jaringan Wi-Fi.
2. Buka aplikasi Google Fi di ponsel.
3. Masuk ke halaman utama aplikasi.
4. Gulir ke bagian International features.
5. Pada menu itu, matikan opsi Service outside the US atau Service in Canada & Mexico.
6. Tunggu beberapa detik.
7. Nyalakan kembali opsi tersebut.
8. Restart ponsel.

Langkah ini pada dasarnya menyegarkan kembali pengaturan layanan seluler di akun Google Fi. Karena prosesnya dilakukan lewat aplikasi resmi, pengguna tidak perlu langsung mencabut kartu SIM atau mengatur ulang jaringan secara menyeluruh sebagai langkah awal.

Apakah cara ini efektif?

Sejumlah laporan pengguna di Reddit dan Downdetector menunjukkan metode tersebut berhasil memulihkan layanan pada beberapa perangkat. Itu berarti solusi ini layak dicoba lebih dulu sebelum menghubungi dukungan pelanggan atau melakukan langkah yang lebih drastis.

Meski begitu, efektivitasnya bisa berbeda tergantung status akun, tipe SIM, dan kondisi perangkat. Sampai sekarang, penyebab pasti gangguan belum diumumkan secara terbuka oleh Google Fi.

Fakta penting lain adalah gangguan ini dilaporkan memengaruhi pengguna eSIM dan SIM fisik sekaligus. Hal itu menunjukkan masalah kemungkinan tidak terbatas pada satu jenis kartu atau model ponsel tertentu.

Apa yang perlu diperhatikan pengguna

Jika pesan error masih muncul setelah mengikuti langkah di atas, pastikan aplikasi Google Fi sudah dapat diakses dengan akun yang benar. Koneksi Wi-Fi juga perlu stabil agar perubahan pengaturan dapat tersinkron dengan baik.

Pengguna juga perlu memastikan ponsel direstart setelah fitur internasional dimatikan lalu diaktifkan kembali. Tahap restart ini penting karena membantu perangkat memuat ulang status jaringan dan konfigurasi SIM.

Bila masalah belum teratasi, opsi berikutnya adalah memantau halaman bantuan resmi Google Fi untuk pembaruan lanjutan. Mengingat Google sudah mengakui adanya lonjakan laporan, informasi tambahan kemungkinan akan disalurkan melalui kanal dukungan resminya.

Untuk saat ini, langkah paling relevan bagi pelanggan Google Fi yang melihat error “SIM card is no longer active” adalah memakai Wi-Fi, masuk ke aplikasi Google Fi, lalu menyegarkan pengaturan International features sebelum me-restart ponsel. Data dari laporan pengguna menunjukkan cara ini menjadi solusi tercepat yang paling banyak direkomendasikan sambil menunggu penjelasan resmi soal penyebab gangguan.