Gangguan serentak pada ChatGPT dan OpenAI Codex memicu keluhan dari ribuan pengguna di berbagai negara. Laporan yang muncul menunjukkan akses login terganggu, jendela chat kosong, respons sangat lambat, hingga layanan yang tidak bisa digunakan sama sekali.
Masalah ini tidak terbatas pada satu wilayah. Keluhan datang dari India, Amerika Serikat, Inggris, dan sebagian wilayah Eropa, sehingga insiden ini dipahami sebagai gangguan global pada layanan OpenAI.
Layanan Terdampak Secara Bersamaan
ChatGPT dan Codex dilaporkan sama-sama mengalami downtime pada saat yang berdekatan. Kondisi ini mengarah pada dugaan adanya masalah di sisi backend atau server, bukan gangguan terpisah pada masing-masing produk.
Dampaknya terasa pada fungsi inti yang biasa dipakai pengguna setiap hari. Akses ke percakapan aktif terganggu, proses autentikasi gagal, dan kemampuan menghasilkan respons ikut terhenti.
Pengguna akun gratis maupun pelanggan berbayar sama-sama terdampak. Hal ini memperlihatkan bahwa gangguan menyentuh komponen layanan yang lebih luas, bukan hanya fitur tertentu atau segmen akun tertentu.
Keluhan yang Paling Banyak Dilaporkan
Sejumlah pengguna menyampaikan bahwa mereka tidak bisa masuk ke akun karena sistem login bermasalah. Sebagian lainnya berhasil membuka layanan, tetapi halaman chat tampil kosong atau tidak merespons perintah.
Masalah lain yang paling sering muncul adalah waktu tunggu yang sangat lama. Dalam beberapa kasus, sistem sama sekali tidak memberikan jawaban meski prompt sudah dikirim.
Pola gangguan yang serupa di banyak negara memperkuat indikasi adanya isu pada infrastruktur layanan. Karena keluhannya muncul lintas wilayah, gangguan ini tidak terlihat sebagai masalah lokal pada jaringan internet pengguna.
Respons OpenAI
OpenAI telah mengonfirmasi adanya gangguan layanan. Perusahaan menyatakan tim teknis sedang bekerja untuk memulihkan sistem yang terdampak, termasuk layanan chat dan API.
Dalam pembaruan awal, OpenAI menyebut beberapa komponen sistem mengalami gangguan. Setelah itu, perusahaan juga melaporkan bahwa pemulihan sebagian sudah mulai dilakukan, meski tidak semua pengguna langsung merasakan layanan normal.
Artinya, sebagian pengguna mungkin sudah bisa login dan memakai layanan kembali. Namun, pengguna lain masih berpotensi menemui error sementara, keterlambatan respons, atau performa yang belum stabil.
Mengapa Gangguan Ini Menarik Perhatian Besar
ChatGPT dan Codex kini dipakai untuk banyak kebutuhan, mulai dari pencarian ide, penulisan, hingga tugas pemrograman. Karena itu, jeda layanan yang singkat pun langsung menimbulkan efek luas pada aktivitas pengguna di banyak tempat.
Codex sendiri dikenal sebagai sistem AI untuk membantu pekerjaan coding, termasuk menulis dan men-debug kode. Saat Codex ikut terdampak, gangguan tidak hanya dirasakan pengguna chatbot umum, tetapi juga kalangan yang mengandalkan AI untuk alur kerja teknis.
Insiden ini juga menampilkan betapa pentingnya keandalan infrastruktur bagi layanan AI berskala global. Ketika dua layanan utama terganggu bersamaan, pengguna langsung mempertanyakan stabilitas platform yang biasa mereka andalkan.
Status Pemulihan Masih Bertahap
Saat layanan mulai pulih, kondisi belum tentu sama untuk semua pengguna. Ada laporan bahwa sebagian akun sudah kembali dapat mengakses chat dan menerima respons, tetapi sebagian lain masih menghadapi keterlambatan atau gangguan sesekali.
Situasi seperti ini lazim terjadi pada fase pemulihan bertahap. Sistem bisa tampak kembali online, tetapi beberapa komponen belum sepenuhnya stabil sehingga pengalaman pengguna masih berbeda-beda.
Menurut penjelasan yang dirujuk dalam artikel referensi, gangguan seperti ini umumnya dapat diselesaikan dalam beberapa jam setelah akar masalah ditemukan dan diperbaiki. Meski begitu, kecepatan pemulihan tetap bergantung pada tingkat keparahan masalah teknis yang terjadi.
Yang Bisa Dilakukan Pengguna
Bagi pengguna yang masih menemui kendala, ada beberapa langkah dasar yang disarankan. Langkah ini tidak menjamin masalah selesai jika sumbernya ada di server, tetapi dapat membantu memastikan gangguan bukan berasal dari sisi perangkat atau sesi akun.
- Muat ulang halaman atau buka ulang aplikasi.
- Keluar dari akun lalu login kembali.
- Coba perangkat atau browser lain.
- Pantau konfirmasi resmi sampai pemulihan dinyatakan penuh.
Langkah-langkah tersebut relevan terutama saat layanan berada dalam masa transisi menuju normal. Jika sistem memang masih dipulihkan, pengguna mungkin tetap perlu menunggu hingga OpenAI menyelesaikan perbaikan secara menyeluruh.
Untuk memantau perkembangan, sumber resmi seperti halaman status OpenAI dan kanal media sosial perusahaan menjadi rujukan utama. Di sana, pengguna bisa melihat apakah layanan sudah pulih penuh atau masih dalam tahap stabilisasi, termasuk untuk ChatGPT, Codex, serta komponen API yang ikut terdampak.