Pengguna ponsel Motorola sempat dibuat khawatir setelah aplikasi Amazon Shopping di beberapa perangkat tidak terbuka secara normal. Alih-alih langsung masuk ke aplikasi, sistem lebih dulu membuka browser dengan URL mencurigakan sebelum mengarahkan pengguna ke tautan afiliasi Amazon.
Temuan ini memicu pertanyaan serius karena pola semacam itu bisa terlihat seperti upaya mengambil komisi afiliasi dari lalu lintas pengguna. Motorola kini menyatakan perilaku tersebut tidak disengaja dan masalahnya sudah diperbaiki.
Kasus ini pertama kali ramai setelah seorang pengguna Reddit menemukan aktivitas tidak biasa pada Razr 60 Ultra miliknya. Perangkat itu tercatat mengirim banyak permintaan ke devicenative.com, yang diketahui sebagai perusahaan iklan yang berafiliasi dengan Motorola.
Penelusuran pengguna tersebut juga mengaitkan masalah itu dengan aplikasi Smart Feed yang sudah dimuat sejak awal di perangkat. Di sisi lain, 9to5Google mengatakan mereka juga melihat gejala serupa pada Razr Fold yang menjalankan Smart Feed versi 2.03.0070.
Media itu juga menemukan bahwa URL mencurigakan yang sempat muncul di jendela browser awalnya terhubung ke situs milik seorang influencer mode. Detail ini menambah kecurigaan karena jalur pembukaan aplikasi berubah menjadi alur berbasis web tracking sebelum pengguna akhirnya masuk ke Amazon Shopping.
Penjelasan Motorola
Kepada Android Authority, Motorola menyebut perilaku itu sebagai “unintended” atau tidak disengaja. Perusahaan mengatakan aplikasi kini seharusnya sudah kembali bekerja dengan semestinya tanpa langkah tambahan dari pengguna.
Motorola menjelaskan bahwa mereka bekerja sama dengan Device Native untuk mengembangkan pengalaman pencarian dan saran aplikasi pada Moto App Launcher. Fitur itu dirancang agar pengguna bisa lebih cepat menemukan dan membuka aplikasi yang sudah terpasang secara lokal di perangkat.
Menurut perusahaan, fitur tersebut justru memicu masalah yang tidak diperkirakan sebelumnya. Dalam pernyataannya, Motorola mengatakan mereka bergerak cepat setelah menemukan isu yang membuat sebagian pengguna di AS diarahkan lebih dulu melalui tautan pelacakan web saat membuka aplikasi Amazon Shopping.
Motorola menambahkan bahwa perilaku itu menciptakan pengalaman penggunaan yang tidak konsisten. Setelah masalah diidentifikasi, perusahaan menyebut konfigurasi rute terkait sudah segera dikoreksi.
Dengan perubahan itu, pengguna disebut kini bisa kembali membuka semua aplikasi yang terpasang secara langsung seperti yang diharapkan. Motorola juga menegaskan bahwa pengalaman pengguna, privasi, dan integritas platform menjadi perhatian serius dan sistem akan terus dipantau.
Mengapa isu ini penting
Walau Motorola menyatakan masalah tersebut hanyalah kesalahan konfigurasi, kasus ini tetap menyorot besarnya kendali produsen atas perangkat yang mereka jual. Pada level sistem, pabrikan dapat menambahkan komponen launcher, feed, pencarian, dan layanan lain yang memengaruhi cara aplikasi dibuka.
Itu sebabnya insiden ini menarik perhatian luas meski hanya terjadi pada skenario tertentu. Bagi pengguna, aplikasi belanja yang tiba-tiba melewati browser dan tautan pelacakan sebelum terbuka jelas terasa tidak wajar.
Fakta bahwa tautan afiliasi dan jendela browser muncul secara singkat juga membuat banyak orang curiga. Namun, pola yang terlihat acak dan tampilan browser yang muncul terang-terangan justru dinilai lebih mengarah ke kesalahan implementasi ketimbang tindakan yang disusun secara rapi untuk berjalan tanpa terdeteksi.
Masalah ini juga menunjukkan bahwa aplikasi bawaan dapat berperan besar dalam perilaku perangkat sehari-hari. Dalam kasus ini, Smart Feed yang terpasang sejak awal disebut sebagai pemicu, bukan aplikasi Amazon itu sendiri.
Bagi pengguna yang sempat melihat gejala serupa, Motorola mengatakan tidak ada tindakan khusus yang perlu dilakukan. Perusahaan menyebut perbaikannya sudah diterapkan di sisi konfigurasi, sehingga aplikasi yang terpasang kini mestinya kembali terbuka langsung tanpa melewati jalur web tracking.
Di tengah sorotan soal pelacakan dan kontrol sistem, ada detail lain yang ikut menarik perhatian. Motorola disebut sedang bekerja sama dengan GrapheneOS untuk meluncurkan sebuah smartphone, sebuah langkah yang bisa relevan bagi pengguna yang sangat memperhatikan aspek keamanan, pelacakan, dan analitik di perangkat mereka.
Meski begitu, isu pembukaan Amazon lewat tautan pelacakan tetap menjadi pengingat penting bahwa perubahan kecil pada launcher atau layanan sistem dapat berdampak langsung pada privasi dan pengalaman pengguna. Kasus ini mungkin telah diperbaiki, tetapi pertanyaan tentang seberapa jauh modifikasi produsen dapat memengaruhi perilaku ponsel tetap terbuka.
