Sebagian pengguna Google Pixel sedang menghadapi gangguan aneh di aplikasi Gmail. Mereka tidak bisa membalas email karena keyboard tidak muncul saat kolom balasan disentuh.
Masalah ini terasa janggal karena Gmail justru menampilkan fitur berbasis AI seperti saran autocomplete dan “Help me write”. Namun semua itu menjadi tidak berguna ketika pengguna tetap tidak bisa mulai mengetik balasan.
Laporan soal bug ini muncul dari beberapa pengguna Pixel di Reddit. Keluhannya serupa, yakni kursor bisa terlihat di kolom balasan, tetapi mengetuk area itu tidak memunculkan keyboard.
Gangguan ini sejauh ini tampak terbatas pada ponsel Pixel. Dalam pengujian terpisah, masalah tidak muncul pada Galaxy S23 Ultra maupun Vivo X300 Ultra, tetapi terjadi pada Pixel 8 Pro yang menjalankan pembaruan Android 17 versi stabil.
Kondisi itu membuat dugaan awal mengarah ke aplikasi Gmail, bukan ke Android secara umum. Keluhan yang beredar juga tidak menunjukkan kaitan yang jelas dengan versi build Gmail tertentu atau versi Android tertentu.
Yang membuat situasi ini makin membingungkan, bug tersebut disebut muncul mendadak dalam 24 jam terakhir. Sebelumnya tidak ada laporan luas bahwa Gmail bermasalah secara normal saat dipakai untuk membalas email.
Gejalanya spesifik saat membalas email
Pengguna yang terdampak masih bisa membuka email dan masuk ke layar balasan. Mereka juga tetap melihat elemen bantuan penulisan AI di bagian bawah layar.
Masalah baru muncul ketika mereka mencoba mengetik. Ketukan pada kursor tidak memunculkan Gboard, sehingga proses membalas email terhenti di langkah paling dasar.
Gejala yang sangat spesifik ini membuat gangguan terasa seperti bug antarmuka di dalam Gmail. Aplikasi tampak mengenali bahwa pengguna sedang berada di editor balasan, tetapi gagal memanggil keyboard untuk input teks.
Karena masalahnya tidak terlihat merata di perangkat Android lain, fokus perhatian pun mengarah pada interaksi Gmail dengan perangkat Pixel. Sampai saat ini, belum ada pemicu yang jelas yang menjelaskan kenapa bug tersebut hanya muncul pada sebagian pengguna.
Solusi sementara yang bisa dicoba
Salah satu jalan keluar yang dilaporkan cukup membantu adalah mengaktifkan auto-rotate lalu memutar ponsel ke orientasi landscape. Setelah keyboard muncul dalam posisi itu, pengguna dapat mengembalikan ponsel ke mode portrait dan melanjutkan mengetik balasan.
Cara lain yang juga disebut bisa membantu adalah menambahkan lampiran gambar ke email, lalu kembali ke editor. Langkah itu dalam beberapa kasus memicu keyboard untuk akhirnya muncul.
Selain dua trik tersebut, ada langkah pemecahan masalah umum yang juga patut dicoba. Me-restart ponsel, menghapus cache aplikasi, atau menutup paksa Gmail lalu membukanya lagi dapat memberi solusi sementara pada sebagian kasus.
Meski demikian, semua langkah itu baru sebatas workaround. Belum ada tanda bahwa salah satunya menjadi perbaikan permanen untuk semua perangkat yang terdampak.
Belum ada penjelasan resmi
Sampai sekarang, Google belum mengakui masalah ini secara resmi. Belum ada pula penjelasan mengenai penyebab pasti atau kapan perbaikannya akan dirilis.
Ketiadaan pengakuan resmi membuat pengguna Pixel yang bergantung pada Gmail harus mencari cara sendiri untuk tetap produktif. Opsi paling praktis saat ini adalah mencoba workaround yang tersedia atau beralih sementara ke klien email lain.
Situasi ini cukup menonjol karena Gmail merupakan salah satu aplikasi Android paling populer milik Google. Gangguan pada fungsi dasar seperti membalas email biasanya mendapat perhatian tinggi karena berdampak langsung pada penggunaan harian.
Untuk saat ini, pola laporan yang ada menunjukkan satu hal yang cukup konsisten. Masalah bukan terletak pada hilangnya akses ke email, melainkan pada kegagalan keyboard muncul saat proses balas email di Gmail pada perangkat Pixel.
Selama belum ada patch resmi, pengguna Pixel yang menemui gejala ini perlu mengandalkan solusi sementara. Jika Gmail menampilkan saran AI tetapi tetap menolak memunculkan keyboard, memutar layar ke landscape atau mencoba menambahkan gambar bisa menjadi cara tercepat agar balasan tetap bisa dikirim.