Sebuah keluarga mengaku dibuat ketakutan oleh speaker pintar Alexa setelah perangkat itu mengeluarkan suara aneh saat diminta menghitung angka bersama anak-anak. Suara tersebut digambarkan sebagai bunyi “guttural” yang terdengar seperti efek suara film horor atau gim indie.
Insiden ini menarik perhatian karena bukan sekadar salah dengar atau respons yang meleset. Pengguna yang mengunggah videonya di Reddit bahkan mengaku bisa mengulangi masalah itu setidaknya 10 kali, sehingga kasus ini terlihat lebih dari gangguan acak sekali lewat.
Video yang dibagikan oleh akun Organic_Help7007 memperlihatkan Alexa mengeluarkan bunyi tak biasa di tengah proses menghitung dari 1 sampai 40. Momen itu disebut terjadi ketika keluarga sedang memakai asisten suara tersebut untuk aktivitas bersama anak-anak.
Bagi keluarga itu, pengalaman tersebut bukan hanya membingungkan tetapi juga menakutkan. Anak-anak disebut ikut terkejut, sementara orang tua mereka merasa cukup khawatir hingga akhirnya mencabut semua speaker pintar berbasis Alexa di rumah.
Yang membuat situasi ini terasa lebih ganjil adalah respons Alexa ketika pengguna mencoba menanyakan masalah itu. Dalam salah satu percobaan, Alexa disebut menyalahkan sesuatu di “lingkungan” pengguna sebagai penyebab suara menyeramkan tersebut.
Pernyataan itu memicu reaksi sinis karena terdengar seperti perangkat menepis masalah yang justru muncul dari dirinya sendiri. Namun sampai sekarang belum ada penjelasan resmi yang memastikan apa sebenarnya sumber bunyi tersebut.
Masalah yang Bisa Diulang, Tapi Belum Meluas
Klaim bahwa gangguan itu dapat direplikasi berkali-kali memberi bobot lebih besar pada laporan tersebut. Meski begitu, belum ada gelombang keluhan luas di internet yang menunjukkan ini sebagai masalah massal pada perangkat Alexa.
Di kolom komentar, setidaknya ada pembaca lain yang mengaku mengalami sesuatu yang mirip secara tiba-tiba. Namun jumlah laporan yang masih sangat sedikit membuat dugaan soal masalah yang lebih luas belum bisa dianggap sebagai bukti kuat.
Android Authority juga menyebut belum berhasil memicu perilaku serupa pada perangkat Alexa yang mereka uji. Artinya, kasus ini sejauh ini masih berada di wilayah anomali yang nyata bagi keluarga terdampak, tetapi belum terverifikasi sebagai bug umum.
Dugaan Penyebab Masih Kabur
Salah satu teori yang muncul mengaitkan bunyi aneh itu dengan gaya suara ekspresif milik Alexa Plus. Dugaan lain menyebut ada kemungkinan masalah muncul saat perangkat menjalankan perintah menghitung angka.
Namun semua teori itu masih belum terkonfirmasi. Belum ada keterangan yang memastikan apakah penyebabnya berasal dari model AI yang mendasari Alexa Plus, dari proses sintesis suara, atau dari faktor lain dalam sistem.
Konteks ini penting karena pengguna yang melaporkan insiden tersebut memang disebut memiliki akses ke Alexa Plus. Karena itu, kemungkinan adanya keterkaitan dengan salah satu model AI di balik layanan tersebut belum bisa dikesampingkan.
Bukan Pertama Kalinya Alexa Bertingkah Aneh
Asisten suara memang punya riwayat melakukan kesalahan yang tidak biasa. Sebelumnya, Alexa Plus juga sempat disorot setelah disebut menyalakan lampu tanpa diminta lalu memberikan respons yang dianggap menyesatkan pengguna.
Riwayat semacam itu membuat insiden terbaru ini cepat memancing perhatian publik. Ketika perangkat rumah tangga yang dirancang untuk membantu justru terdengar menyeramkan, kepercayaan pengguna bisa langsung terguncang.
Dalam video yang beredar, bunyi napas juga sempat terdengar di sela-sela proses menghitung. Meski begitu, bagian yang paling mengundang perhatian tetap suara abnormal dari Alexa yang terdengar jauh dari pola suara digital biasa.
Keluarga yang mengalami kejadian ini mengatakan telah melaporkan kekhawatiran mereka kepada Amazon. Hingga informasi itu muncul, belum ada penjelasan resmi dari perusahaan yang menjawab sumber gangguan tersebut.
Android Authority menyebut telah menghubungi Amazon untuk meminta komentar. Jika ada tanggapan, perkembangan itu akan menjadi petunjuk penting apakah insiden ini hanya gangguan langka atau bagian dari masalah teknis yang lebih spesifik.
Untuk saat ini, kasus tersebut masih berada di area abu-abu antara bug suara, perilaku sistem yang tidak diharapkan, dan kemungkinan gangguan pada fitur tertentu. Yang jelas, bagi keluarga yang mengalaminya langsung, bunyi aneh dari Alexa itu sudah cukup untuk membuat seluruh perangkat di rumah mereka dimatikan.
