Sejumlah pengguna Gemini dilaporkan terkunci dari layanan AI Google akibat munculnya “Error 1099” di web maupun perangkat Android. Gangguan ini menarik perhatian karena dalam beberapa kasus error muncul berulang setiap kali pengguna mencoba mengaktifkan Gemini di perangkat tertentu.
Masalah ini datang di saat Google terus mendorong Gemini mengambil alih peran Google Assistant, termasuk di ponsel, Google Home, dan Android Auto. Karena itu, error yang menghambat akses langsung ke Gemini menjadi isu penting, terutama bagi pengguna yang sudah mengandalkannya sebagai asisten utama.
Laporan yang beredar menunjukkan Error 1099 tidak terbatas pada satu jenis akun. Pengguna gratis maupun berbayar sama-sama disebut bisa terkena masalah ini.
Keluhan juga tidak hanya datang dari pengguna aplikasi web Gemini. Di Android, error ini disebut cukup sering terlihat saat Gemini dipanggil dari ponsel Pixel menggunakan tombol samping.
Apa yang diketahui tentang Error 1099
Seorang Platinum product expert di Google Support Community menyebut Error 1099 sebagai error spesifik backend. Artinya, sumber masalah diduga berada di sisi Google, bukan semata-mata akibat kesalahan pengaturan pengguna.
Penjelasan yang beredar menyebut gangguan ini kemungkinan terkait masalah dalam proses autentikasi antara server Gemini dan perangkat pengguna. Selain itu, error juga diduga dapat muncul saat prompt atau riwayat percakapan melewati jendela konteks, atau ketika Gemini menghadapi batas memori tertentu.
Indikasi soal konteks yang terlalu panjang juga muncul dari pengalaman penggunaan lain. Error ini dilaporkan bisa muncul setelah sesi lama tidak aktif atau dalam percakapan NotebookLM yang memiliki konteks panjang.
Situasi itu membuat Error 1099 terlihat bukan sebagai gangguan tunggal dengan satu pemicu pasti. Pada sebagian pengguna, masalah tampak terkait aktivasi layanan di perangkat, sementara pada kasus lain dugaan mengarah ke beban konteks percakapan.
Solusi tidak resmi yang paling banyak dibagikan
Hingga kini belum ada panduan resmi dari Google tentang cara memperbaiki Error 1099. Namun, pengalaman pengguna memunculkan satu langkah tidak resmi yang paling sering disarankan di perangkat mobile.
Caranya dimulai dari aplikasi Google. Pengguna perlu membuka foto profil, masuk ke Settings, lalu memilih Gemini.
Setelah itu, gulir ke bagian bawah hingga menemukan menu “Digital assistants from Google”. Di sana, pengguna diminta memilih Google Assistant, lalu menekan tombol Switch pada pop-up yang muncul.
Sesudah perpindahan itu, perangkat perlu di-restart. Setelah menyala kembali, proses yang sama diulangi untuk mengubah asisten digital dari Google Assistant kembali ke Gemini.
Langkah ini pada dasarnya memaksa sistem memutus lalu membangun ulang hubungan Gemini sebagai asisten utama di perangkat. Karena dugaan masalahnya menyentuh autentikasi atau integrasi di level sistem, pendekatan ini dinilai membantu sebagian pengguna.
Alternatif lain yang lebih berat
Ada juga saran lain yang lebih agresif untuk pengguna yang terus-menerus terkena error. Metode ini mencakup mencopot aplikasi Google dan launcher Gemini dari Android, memperbarui Play Services ke versi terbaru, lalu memasang ulang aplikasi tersebut.
Pendekatan ini jelas lebih merepotkan dibanding sekadar mengganti asisten lalu restart. Namun bagi pengguna yang benar-benar tidak bisa mengakses Gemini, langkah itu disebut sebagai salah satu opsi yang sempat membantu.
Untuk gangguan yang muncul sesekali, beberapa cara yang lebih ringan juga disebut bisa dicoba. Pengguna web dapat memuat ulang tab, sementara pengguna ponsel bisa menutup lalu membuka ulang Gemini dan memulai chat baru.
Memulai percakapan baru dinilai relevan jika error dipicu konteks obrolan yang terlalu panjang. Cara ini tidak selalu menyelesaikan akar masalah, tetapi bisa menjadi jalan pintas saat pengguna hanya ingin segera kembali memakai Gemini.
Belum ada kejelasan resmi
Meski berbagai cara tidak resmi sudah dibagikan, belum ada konfirmasi solusi permanen dari Google. Masalah ini disebut telah diakui sebagai bug di Google Issue Tracker, tetapi belum ada pembaruan atau kejelasan dari staf Google.
Kondisi itu membuat pengguna berada dalam posisi menunggu sambil mencoba langkah pemulihan sendiri. Selama belum ada perbaikan resmi, mengganti sementara ke Google Assistant lalu beralih kembali ke Gemini menjadi opsi yang paling banyak disebut untuk menghadapi Error 1099.
Masalah ini juga menyoroti tantangan transisi besar Google dari Assistant ke Gemini. Saat peran Gemini makin diperluas ke berbagai perangkat dan antarmuka, stabilitas akses dasar seperti login, aktivasi, dan kelangsungan sesi menjadi hal yang semakin krusial bagi pengalaman pengguna sehari-hari.
