Pengguna Google Pixel kembali menghadapi masalah baru yang membuat frustrasi. Kali ini, keluhan datang dari eSIM yang dilaporkan gagal dipasang, tidak dikenali, atau tidak bisa diaktifkan di sejumlah perangkat Pixel 9 dan Pixel 10.
Sejumlah pengguna mengatakan ponsel mereka menampilkan pesan “something went wrong” saat mencoba mengelola eSIM. Yang lain menyebut eSIM tetap gagal dipasang meski kartu digital itu berfungsi normal saat dipindahkan ke perangkat lain.
Keluhan muncul di banyak tempat
Laporan awal ramai di komunitas Google Pixel subreddit pada awal pekan ini. Seorang pengguna Pixel 9 Pro XL mengatakan eSIM di perangkatnya tiba-tiba berhenti bekerja setelah ia menghindari pembaruan keamanan April karena sudah membaca soal bug eSIM yang dianggap kritis.
Pengguna itu menyebut ponselnya tidak bisa tersambung ulang atau mengaktifkan eSIM. Keluhan serupa juga muncul dari pemilik Pixel 9 Pro yang mengatakan instalasi eSIM terus gagal dan selalu memunculkan error.
Masalah ini tidak hanya terbatas pada satu model. Android Authority menemukan bahwa sebagian pengguna Pixel 10 juga terdampak, sehingga isu ini terlihat menjalar ke lini yang lebih baru.
Bukan masalah operator
Di forum Pixel Community, seorang pengguna Pixel 9 Pro XL mengaku sudah mengecek eSIM mereka di perangkat Samsung Galaxy dan tidak menemukan masalah. Mereka juga sempat diarahkan untuk memeriksa ke penyedia layanan seluler, tetapi langkah itu tidak menyelesaikan gangguan.
Kondisi tersebut membuat dugaan mengarah ke sisi perangkat, bukan ke kartu atau jaringan operator. Beberapa pengguna di Reddit juga melaporkan bahwa mereka tidak mengalami masalah setelah memasang patch keamanan April, sehingga keluhan ini tampak tidak merata di semua unit.
Ada pula laporan bahwa masalah muncul pada perangkat yang menjalani “clean flash” untuk patch April dan Mei. Namun, pengguna lain menilai pembaruan OTA biasa tetap berpotensi memicu gangguan eSIM yang sama.
Google sudah mengetahui masalahnya
Google disebut sudah mengetahui isu ini dan sedang menyiapkan perbaikan untuk pembaruan berikutnya. Meski begitu, belum ada konfirmasi kapan patch koreksi itu akan dirilis.
Pada changelog yang beredar, belum ada penyebutan resmi soal perbaikan eSIM. Itu membuat sebagian pengguna masih menunggu apakah solusi akan hadir di update Mei, atau justru harus menanti patch tambahan berikutnya.
Masalah terbaru di tengah deretan gangguan Pixel
Keluhan eSIM ini muncul di tengah periode yang memang kurang mulus bagi pengguna Pixel. Sekitar pertengahan April, laporan lain sempat menyoroti masalah boros baterai yang parah, terutama saat perangkat dalam kondisi idle.
Gangguan baterai itu disebut berdampak luas, dari Pixel 6 hingga Pixel 10. Google juga pernah menjanjikan perbaikan untuk masalah tersebut lewat patch mendatang.
Situasi ini membuat banyak pengguna Pixel merasa perangkat mereka belum benar-benar stabil. Setelah sempat ada perbaikan untuk wireless charging dan layar pada Mei, masalah eSIM kini menjadi keluhan utama baru yang belum punya kepastian waktu penyelesaian.
Untuk saat ini, pengguna yang terdampak hanya bisa menunggu pembaruan berikutnya dari Google. Hingga perbaikan resmi hadir, eSIM yang gagal dikenali tetap menjadi salah satu masalah paling mengganggu bagi pemilik Pixel 9 dan Pixel 10.