Regulator Uni Eropa tengah menyelidiki platform ritel daring Shein terkait dugaan penjualan produk ilegal dan desain yang dianggap adiktif. Penyelidikan ini dilakukan di bawah aturan ketat Digital Services Act (DSA) yang mewajibkan platform online besar untuk melindungi pengguna dari produk berbahaya.
Komisi Eropa mengungkapkan bahwa Shein mungkin harus mengubah kebijakan atau menghadapi denda besar jika ditemukan pelanggaran setelah investigasi mendalam. Fokus utama adalah apakah Shein memiliki sistem pengaman untuk membatasi penjualan barang terlarang, termasuk produk ilegal seperti boneka seksual anak-anak yang dilarang keras oleh Uni Eropa.
Kasus ini bermula ketika otoritas Prancis menemukan senjata ilegal, seperti senjata api, pisau, dan mandau, serta boneka seperti anak kecil yang dijual di situs Shein. Pemerintah Prancis sempat mengajukan pemblokiran akses situs Shein di negaranya, namun pengadilan menolak dan mengarahkan masalah tersebut ke Komisi Eropa untuk ditindaklanjuti di bawah aturan DSA.
Selain soal produk ilegal, penyelidikan juga menyoal desain platform Shein yang dinilai mendorong perilaku adiktif. Shein dilaporkan memberikan poin dan hadiah untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, yang memicu risiko ketergantungan. Komisi juga memperhatikan kurangnya transparansi dalam sistem rekomendasi produk yang tidak menjelaskan alasan di balik saran yang diberikan kepada konsumen.
Shein menyatakan keseriusan dalam menjalankan kewajiban dan berjanji akan terus bekerja sama dengan Komisi Eropa. Perusahaan mengklaim telah berinvestasi besar dalam memperkuat kepatuhan terhadap DSA dengan mengadopsi penilaian risiko sistematis, kerangka mitigasi, dan perlindungan khusus untuk pengguna muda.
Menurut pernyataan resmi Shein, perlindungan pengguna di bawah umur dan pengurangan risiko konten serta perilaku merugikan adalah prioritas utama dalam pengembangan dan operasional platform mereka. Upaya ini termasuk mendesain layanan yang mendukung pengalaman pengguna yang aman dan dapat dipercaya.
Berikut beberapa poin kunci yang menjadi fokus aturan dan investigasi Digital Services Act terhadap Shein:
1. Pengendalian distribusi produk ilegal, termasuk barang terlarang seperti senjata dan produk seksual anak-anak.
2. Sistem perlindungan pengguna dari desain platform yang mendorong ketergantungan.
3. Transparansi dalam algoritma rekomendasi untuk menjelaskan alasan produk yang disarankan kepada pengguna.
4. Peningkatan perlindungan khusus bagi anak dan remaja dalam layanan daring.
Penyelidikan Uni Eropa terhadap Shein ini menunjukkan langkah tegas dalam mengawasi ritel online besar agar sesuai dengan standar keselamatan dan transparansi. Penegakan Digital Services Act menjadi instrumen penting untuk menjaga hak konsumen dan mencegah penyebaran produk berbahaya di ranah digital Eropa.
