Di era kesehatan modern yang menuntut kemudahan dan akses cepat, peran apoteker telah mengalami transformasi signifikan. Tidak lagi sekadar penjaga resep di balik rak obat, apoteker kini juga menjadi penasihat kesehatan digital yang membantu masyarakat menjalani gaya hidup sehat dengan dukungan teknologi dan pendekatan holistik.
Perubahan ini didorong oleh lonjakan kebutuhan masyarakat terhadap produk kesehatan dan wellness. Dalam setahun terakhir, penjualan vitamin, suplemen, serta produk diet dan kebugaran meningkat tajam. Khusus untuk segmen manajemen berat badan, tercatat kenaikan hingga 130 persen. Data ini menunjukkan adanya perhatian lebih besar dari masyarakat terhadap pencegahan penyakit dan perawatan diri, bukan hanya pengobatan saat sakit.
Peter Macnab, International Commercial Director dari jaringan Watson, menyatakan bahwa peran apoteker kini multifungsi. Mereka tidak hanya melayani pelanggan yang datang ke toko secara fisik, tetapi juga memberikan konsultasi kesehatan secara daring. "Kompetensi mereka sangat penting dalam membantu pelanggan menjalani hidup sehat dengan percaya diri," ujarnya. Hal ini memperkuat posisi apoteker sebagai figur sentral yang menggabungkan ilmu farmasi, teknologi digital, dan empati kepada konsumen.
Peran Apoteker di Era Digital
Transformasi terbesar terlihat pada cara konsumen berinteraksi dengan layanan kesehatan. Model O+O (Offline plus Online) semakin diminati karena memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk berkonsultasi serta membeli produk kesehatan kapan dan di mana saja. Penjualan daring di jaringan Watson meningkat sebesar 30 persen dalam setahun terakhir, menandakan pergeseran perilaku konsumen yang mengutamakan kemudahan dan kecepatan pelayanan.
Model ini juga memperluas jangkauan edukasi kesehatan kepada masyarakat. Dengan dukungan apoteker yang hadir dalam bentuk konsultasi digital, masyarakat mendapatkan informasi yang valid dan terpercaya tanpa harus datang langsung ke toko. Pendekatan ini menjadi jembatan penting antara teknologi dan layanan kesehatan personal.
Dua Generasi Penggerak Tren Kesehatan
Konsumen yang mendorong perubahan perilaku ini berasal dari dua kelompok demografis utama: generasi muda dan senior. Generasi muda semakin sadar akan pentingnya perawatan diri dan mencegah penyakit melalui pola hidup sehat. Sedangkan kelompok senior menunjukkan loyalitas tinggi, mencari produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan kesehatan mereka.
Menurut Peter, kedua kelompok ini adalah kekuatan utama dalam perkembangan segmen kesehatan. Dengan menyediakan produk yang relevan serta layanan konsultasi yang bersifat personal, jaringan apotek seperti Watsons berupaya mendukung gaya hidup sehat bagi semua kelompok umur.
Layanan Apoteker dan Akses Kesehatan di Indonesia
Di Indonesia, Watsons telah hadir di lebih dari 200 lokasi dari Aceh hingga wilayah timur Indonesia. Kehadiran apoteker di setiap gerai ditambah dengan layanan digital yang mudah diakses memudahkan masyarakat untuk mendapatkan edukasi kesehatan dan produk berkualitas. Transformasi ini bukan hanya soal penjualan produk, tetapi juga penguatan peran apoteker sebagai penjaga kesehatan publik yang mampu mengintegrasikan ilmu farmasi, perhatian personal, dan teknologi terkini.
Dengan peran baru tersebut, apoteker semakin berada di garis depan upaya menjaga kesehatan masyarakat dalam era wellness. Mereka menjadi penghubung yang kuat antara informasi ilmiah, teknologi digital, dan kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan yang terpercaya dan responsif. Perjalanan ini menandai sebuah perubahan penting menuju masa depan kesehatan yang lebih inklusif dan holistik, sejalan dengan tren global yang mengedepankan pencegahan dan perawatan diri berbasis pengetahuan.
Source: www.suara.com
-
-
-
-
