Ford memastikan ketersediaan suku cadang untuk model Ranger XL dan Everest tetap aman dan terjamin. Hal ini menjadi bagian dari strategi Ford dalam menjaga keberlangsungan bisnis dan kepuasan pelanggan di Indonesia.
Penguatan layanan purnajual kini menjadi fokus utama Ford, tidak hanya dalam penjualan unit kendaraan, tetapi juga pelayanan setelah pembelian. Menurut Operational Director PT Trijaya Auto Mandiri, David Arianto, kualitas layanan purnajual adalah kunci mempertahankan kepercayaan konsumen.
Strategi Layanan Purnajual yang Terintegrasi
Ford mengembangkan sistem layanan terpadu yang memudahkan pelanggan memperoleh suku cadang dan servis resmi. Jaringan diler 3S (sales, service, sparepart) hadir di beberapa kota besar dengan standar operasional yang ketat agar proses pelayanan berjalan optimal.
Pelanggan yang membeli Next Gen Ford Everest dan Next Gen Ford Ranger dapat mengakses layanan yang lengkap dan terpercaya. Hal ini mencakup kepastian ketersediaan suku cadang asli serta waktu pengerjaan servis yang terjamin.
David menjelaskan bahwa sumber daya manusia yang siap dan standar operasional yang konsisten menjadi elemen krusial dalam menjaga kualitas layanan. “Kami menjalankan proses secara profesional di sisi penjualan dan purna jual untuk memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang memuaskan,” ujarnya.
Perluasan Jaringan Diler untuk Mendukung Layanan
Ford secara strategis memperluas jaringan diler demi menjangkau lebih banyak konsumen di wilayah Jabodetabek. Baru-baru ini, diler ketiga resmi dibuka di kawasan PIK 2. Diler ini menjadi bagian penting dari ekosistem layanan Ford yang terintegrasi untuk mendukung ketersediaan suku cadang sekaligus perawatan kendaraan.
Sebelumnya, diler resmi Ford telah beroperasi di Tomang dan Pekanbaru. David juga menyampaikan rencana pengembangan diler di Tangerang sebagai upaya untuk semakin memudahkan akses pelanggan terhadap layanan resmi Ford.
Manfaat Program Layanan 3S bagi Pengguna Ford
Dengan program layanan 3S, konsumen mendapatkan beberapa keuntungan utama:
- Kemudahan mendapatkan suku cadang asli dengan standar pabrikan
- Layanan servis cepat dan berkualitas di fasilitas resmi Ford
- Kepastian waktu pengerjaan dan transparansi biaya servis
- Dukungan teknis dari tenaga ahli yang mengikuti standar operasional Ford
Hal ini memastikan kendaraan Ford Ranger XL dan Everest tetap dalam kondisi optimal dengan pelayanan purnajual yang dapat diandalkan.
Komitmen Ford Membangun Kepercayaan Konsumen
Kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama bagi Ford dalam mempertahankan pangsa pasar di Indonesia. Fokus bukan hanya pada penjualan, tetapi juga pada pengalaman panjang konsumen selama memiliki kendaraan.
Ford menganggap kualitas layanan purna jual sebagai fondasi keberlanjutan bisnis yang berdampak langsung pada loyalitas pelanggan. Dengan strategi ini, suku cadang serta sistem servis untuk Ranger XL dan Everest tetap aman dan mudah diakses.
Optimalisasi ekosistem layanan ini diharapkan dapat menyokong Ford dalam persaingan ketat industri otomotif, sekaligus memenuhi kebutuhan konsumen yang menginginkan jaminan ketersediaan suku cadang dan layanan purna jual yang profesional.
Pelanggan dapat lebih tenang dalam menggunakan Ford Ranger XL maupun Everest karena komitmen Ford dalam menjaga ketersediaan suku cadang secara berkelanjutan. Upaya ini menjadi bukti konkrit Ford untuk terus melayani pasar Indonesia secara profesional dan berstandar tinggi.