Ford Experience Center (FEC) di Sunter Jakarta Utara menawarkan lebih dari sekadar showroom mobil biasa. Fasilitas ini dirancang sebagai pusat pengalaman terpadu yang menggabungkan edukasi produk, interaksi komunitas, dan layanan personalisasi kendaraan. Terletak di lahan seluas 1.014 meter persegi, FEC menjadi bagian penting strategi Ford RMA Indonesia untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan komunitas otomotif di Indonesia.
FEC mengusung konsep multi-functional hub yang menghadirkan pengalaman lebih personal dan imersif. Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menyatakan bahwa FEC merupakan manifestasi visi “The Next Heat” Ford untuk membangun lanskap otomotif yang inklusif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Melalui pusat ini, Ford ingin menciptakan ruang kolaboratif di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium.
Tiga Zona Utama yang Menjadi Daya Tarik Ford Experience Center
FEC terbagi menjadi tiga zona utama yang dirancang untuk memberikan pengalaman berbeda bagi setiap pengunjung. Pertama, Zona Product & Innovation Hub yang berfungsi sebagai area interaktif pengenalan inovasi Ford. Zona ini juga menampilkan lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Zona ini sekaligus menjadi ruang kolaborasi dengan mitra teknologi untuk mengeksplorasi tren otomotif masa depan.
Zona kedua adalah Showroom & Bespoke atau yang disebut Hamer Area. Di sini, pelanggan dapat melakukan personalisasi kendaraan sesuai karakter mereka. Ford menyediakan berbagai pilihan warna dan aksesori original sehingga setiap mobil tampil dengan gaya unik serta memenuhi kebutuhan pemiliknya. Layanan personalisasi ini memberikan nilai lebih bagi konsumen yang menginginkan mobil sesuai preferensinya.
Zona ketiga adalah Cafe & Lounge. Area ini berfungsi sebagai ruang santai dengan suasana hangat dan elegan. Pelanggan dapat bersantai, berdiskusi dengan konsultan Ford mengenai layanan purnajual, atau menghabiskan waktu bersama keluarga dalam lingkungan nyaman. Hadirnya zona ini melengkapi konsep FEC sebagai tempat yang tidak hanya memenuhi kebutuhan otomotif, tapi juga membangun komunitas dan konektivitas sosial.
Peran Ford Experience Center dalam Strategi Ekspansi Ford RMA Indonesia
Ford Experience Center merupakan bagian dari langkah strategis Ford RMA Indonesia dalam memperkuat layanan purnajual dan memperluas jangkauan pasar. Saat ini, Ford sudah didukung oleh 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh Indonesia. Setelah mencatat pertumbuhan positif 15 persen sepanjang tahun lalu, Ford berencana memperluas jaringan layanan dengan membuka dealer baru di Jakarta dan menambah titik layanan di wilayah Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, serta Papua.
Rencana ekspansi ini bertujuan menghadirkan layanan terbaik bagi pemilik Ford di berbagai daerah, agar bisa mendapatkan dukungan teknis dan layanan berkualitas tanpa harus pergi jauh. Roelof Lamberts menegaskan bahwa pertumbuhan berkelanjutan Ford di Indonesia berakar pada kepercayaan pelanggan, dan FEC menjadi langkah awal dari berbagai inisiatif yang akan diluncurkan sepanjang tahun ini.
Ford Experience Center sebagai Pusat Komunitas Otomotif
Kehadiran FEC menjawab kebutuhan komunitas otomotif yang ingin berinteraksi lebih dekat dengan merek, produk, dan sesama penggemar Ford. Pusat ini bukan hanya ruang pamer kendaraan, melainkan wahana kumpul bagi komunitas, tempat edukasi teknologi, serta ruang eksplorasi gaya hidup otomotif masa kini. Konsep ini mengubah paradigma bahwa showroom mobil tetap harus inovatif dan berorientasi pada nilai tambah pelanggan.
Dengan menggabungkan fungsi interaktif, personalisasi, dan ruang kolaborasi, Ford Experience Center tampil sebagai pusat pengalaman otomotif yang lengkap dan modern. FEC mendorong kolaborasi komunitas dan mitra teknologi untuk menciptakan solusi inovatif yang sesuai dengan perkembangan zaman. Sebagai pusat komunitas otomotif, FEC di Sunter berperan penting dalam membangun ekosistem otomotif yang inklusif dan berkelanjutan di Indonesia.
Ford Experience Center hadir sebagai langkah nyata Ford RMA Indonesia dalam menghadapi era baru otomotif dan gaya hidup. Pusat ini menjadi bukti bahwa pelayanan otomotif masa kini harus mampu memberikan pengalaman lebih dari sekadar transaksi jual beli. Jadi, FEC tidak hanya menjadi tempat melihat mobil, tapi juga tempat belajar, berkreasi, dan memperkuat komunitas pecinta Ford di Tanah Air.
