Xpeng Indonesia memperluas layanan purna jualnya dengan menghadirkan mekanik terbang yang siap melayani konsumen di wilayah tanpa keberadaan dealer resmi. Langkah ini diambil untuk memastikan pengguna Xpeng mendapatkan akses servis yang cepat dan nyaman meskipun berada di area yang belum terjangkau jaringan dealer resmi.
Dealer baru Xpeng yang berlokasi di Pluit, Jakarta Utara, menjadi unit kelima di Indonesia yang menawarkan layanan 3S (Sales, Service, Spare parts). Kehadiran dealer ini dianggap penting untuk membangun kepercayaan konsumen terhadap produk mobil listrik asal Tiongkok tersebut. VP Marketing Xpeng Indonesia, Hari Arifianto, menegaskan bahwa prioritas utama perusahaan adalah menciptakan rasa “peace of mind” bagi pembeli dan pemilik kendaraan.
Strategi Mekanik Terbang untuk Wilayah Terpencil
Xpeng Indonesia tidak hanya fokus pada lokasi dealer yang sudah ada, tetapi juga mengantisipasi kebutuhan konsumen di daerah yang belum terlayani dealer. Selvihar mekanik terbang disiapkan untuk melakukan servis rutin dan perbaikan langsung ke lokasi konsumen sehingga layanan purna jual tetap optimal. Ini merupakan solusi inovatif guna mengatasi kendala geografis dan mempermudah pemilik kendaraan yang belum mendapatkan fasilitas servis lokal.
Pengembangan Jaringan dan Pengenalan Produk
Selain penambahan dealer, Xpeng juga merencanakan pembangunan pop-up store di pusat perbelanjaan sebagai langkah pengenalan produk di wilayah baru. Dengan cara ini, calon pembeli dapat melihat langsung teknologi dan fitur unggulan mobil Xpeng sebelum melakukan pembelian. Hal ini penting mengingat Xpeng memang menawarkan teknologi mutakhir, penerapan AI canggih, serta nuansa interior premium yang membedakan dari kompetitor lokal maupun merek Tiongkok lainnya.
Dukungan Pembekalan Fitur dan Pelatihan Khusus
Karena mobil Xpeng dibenamkan dengan berbagai fitur kompleks dan teknologi terkini, setiap pembeli akan mendapat sesi pelatihan khusus dari tim Xpeng. Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam mengenai pengoperasian yang efisien, terutama fitur yang dapat diaktifkan sekaligus dalam satu langkah. Pendekatan ini meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi kebingungan saat mengoperasikan kendaraan listrik berteknologi tinggi.
Kondisi Pasar dan Program Penjualan Khusus
Menurut riset internal Xpeng selama pameran IIMS 2026, harga yang diminati konsumen untuk model P7 berkisar antara Rp800 jutaan hingga Rp1 miliar. Harga ini dinilai kompetitif untuk segmen kendaraan listrik premium. Selain itu, hingga 20 Maret terdapat program penjualan khusus dengan sejumlah keuntungan bagi konsumen baru. Mereka berkesempatan mendapatkan asuransi gratis selama setahun, khusus untuk pembelian model X9 dan G6 Pro.
Fasilitas Pengisian Daya dan Layanan Aplikasi
Xpeng juga menyediakan layanan isi ulang daya listrik gratis selama satu tahun melalui aplikasi resmi Xpeng App. Fitur ini memudahkan pemilik mobil dalam mengelola pengisian baterai tanpa biaya tambahan, sehingga memberi nilai lebih untuk segmen kendaraan ramah lingkungan dengan teknologi pintar.
Ringkasan Layanan Xpeng untuk Konsumen
- Dealer baru berlokasi strategis di Jakarta Utara dengan fasilitas 3S
- Mekanik terbang siap mengunjungi konsumen di wilayah tanpa dealer
- Pop-up store sebagai sarana edukasi dan pengenalan produk
- Sesi pelatihan intensif untuk pemahaman fitur kendaraan
- Penawaran asuransi gratis dan pengisian daya elektrik tanpa biaya selama setahun
Implementasi mekanik terbang dan ekspansi jaringan ini mencerminkan komitmen Xpeng Indonesia dalam memberikan layanan lengkap dan memuaskan. Langkah proaktif dan strategis ini diharapkan terus mendorong pertumbuhan pasar kendaraan listrik premium di tanah air. Pengalaman pelanggan menjadi fokus utama demi membangun ekosistem kendaraan listrik yang berkelanjutan dan terpercaya.