Ford RMA Indonesia resmi memperkuat layanan pelanggan di Jakarta Utara lewat pembukaan Ford Experience Center Sunter. Fasilitas ini tidak hanya berfungsi sebagai showroom, tetapi juga sebagai pusat layanan terpadu yang menggabungkan penjualan, servis, edukasi produk, hingga ruang interaksi bagi pelanggan.
Berlokasi di Jalan Yos Sudarso No. 85, Sunter Jaya, area ini berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi. Konsep yang diusung menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama, dengan pendekatan multi-functional hub yang dirancang agar pengunjung bisa mengenal produk Ford secara lebih dekat dan menyeluruh.
Lebih dari Sekadar Showroom
Keberadaan Ford Experience Center Sunter menunjukkan upaya Ford RMA Indonesia untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen di pasar otomotif nasional. Fasilitas ini dirancang agar pelanggan tidak hanya datang untuk melihat kendaraan, tetapi juga mendapatkan pemahaman lebih luas tentang teknologi, layanan, dan karakter produk Ford.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menyebut visi perusahaan tahun ini adalah “more power, more performance”. Ia menjelaskan bahwa performa kini tidak hanya diukur dari data teknis, tetapi juga dari sensasi berkendara yang dirasakan langsung oleh pengguna.
“Melalui Ford Experience Center Sunter, kami menghadirkan destinasi terpadu agar pelanggan bisa merasakan langsung DNA Ford yang legendaris,” ujar Roelof Lamberts. Ia menegaskan bahwa fasilitas ini menjadi bentuk komitmen Ford untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
Ruang Eksplorasi Produk dan Layanan
FEC Sunter disusun sebagai pusat eksplorasi yang memungkinkan pelanggan melihat sejarah inovasi Ford sekaligus mempelajari teknologi kendaraan terbaru. Dua model yang menjadi sorotan di fasilitas ini adalah Next-Gen Ford Ranger dan Everest, yang ditampilkan untuk memberi gambaran langsung kepada pengunjung.
Ford juga menambahkan area cafe & lounge dengan suasana premium. Kolaborasi dengan Common Grounds Coffee dan layanan Food & Lunch Service dari Omari membuat area ini berfungsi sebagai ruang santai, sekaligus tempat berdiskusi dengan konsultan Ford mengenai berbagai layanan kendaraan.
Di sisi lain, pelanggan juga dapat memanfaatkan showroom & bespoke area untuk melihat konsep Vehicle Lifestyle Display bernuansa outdoor. Area ini dilengkapi elemen visual khas Hamer, serta accessories corner yang menampilkan aksesori resmi dan merchandise eksklusif.
Layanan Terpadu untuk Kepemilikan Kendaraan
Sebagai bagian dari jaringan 33 dealer Ford di Indonesia, FEC Sunter hadir dengan fasilitas 3S, yakni Sales, Service, dan Spareparts. Integrasi ini memudahkan pelanggan menyelesaikan berbagai kebutuhan kendaraan di satu lokasi tanpa harus berpindah tempat.
Ford juga menyediakan program Ford 360 Inclusive Service bagi pembelian unit tertentu di FEC. Program tersebut mencakup servis dan suku cadang untuk perawatan berkala selama 3 tahun atau hingga 60.000 km.
Selain itu, setiap kendaraan baru mendapatkan Warranty Standar selama 3 tahun atau 100.000 km, mana yang tercapai lebih dahulu. Skema ini memperkuat sisi purna jual dan memberi rasa aman bagi pengguna dalam jangka waktu kepemilikan kendaraan.
Roelof Lamberts menekankan bahwa fokus Ford tidak berhenti pada transaksi penjualan. Menurut dia, perusahaan ingin memastikan pengalaman kepemilikan pelanggan tetap terjaga melalui dukungan ahli di setiap perjalanan berkendara.
Insentif Pembukaan bagi Konsumen
Dalam rangka pembukaan Ford Experience Center Sunter, Ford juga memberikan keuntungan tambahan bagi pelanggan yang melakukan pembelian hingga 31 Mei 2026. Penawaran itu mencakup tambahan 1 tahun Extended Warranty, sehingga masa perlindungan kendaraan menjadi lebih panjang.
Selain itu, tersedia 1 tahun Tire Warranty yang memberikan perlindungan ban untuk mendukung performa kendaraan di berbagai kondisi jalan. Insentif ini menjadi bagian dari strategi Ford untuk memperkuat kepercayaan konsumen sekaligus menegaskan perhatian pada aspek perlindungan kepemilikan.
Dengan fasilitas modern, layanan yang saling terintegrasi, dan tim profesional berstandar global, Ford Experience Center Sunter menjadi langkah baru Ford RMA Indonesia dalam menghadirkan pusat layanan yang lebih dekat dengan pelanggan. Kehadiran fasilitas ini mempertegas upaya Ford membangun pengalaman yang tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada dukungan menyeluruh selama masa kepemilikan kendaraan.