Ford kembali memperluas jaringannya di Indonesia dengan membuka diler baru di kawasan MT Haryono, Jakarta. Langkah ini menambah kehadiran merek asal Amerika Serikat itu di tengah pasar yang makin menuntut layanan penjualan dan purna jual yang lebih mudah dijangkau.
Pembukaan outlet ini dilakukan melalui RMA Indonesia bersama Auto Kencana Group. Dengan tambahan tersebut, diler Ford di Tanah Air kini mencapai 34 outlet.
Fokus pada rasa tenang pelanggan
Ekspansi jaringan ini tidak hanya ditujukan untuk memperluas jangkauan layanan. Ford ingin memberi pengalaman kepemilikan yang lebih nyaman, mulai dari proses pembelian hingga perawatan kendaraan.
Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia, menegaskan bahwa pelanggan saat ini mencari lebih dari sekadar kendaraan. “Pelanggan hari ini tidak hanya mencari kendaraan, tetapi rasa tenang dalam setiap perjalanan. Itu yang ingin kami hadirkan, peace of mind, bukan sekadar produk,” katanya di Jakarta, Selasa (05/05).
Lokasi strategis jadi pertimbangan
Pemilihan kawasan MT Haryono juga bukan tanpa alasan. Lokasi ini dinilai strategis untuk menjangkau konsumen di area Jakarta yang membutuhkan akses layanan lebih praktis.
Andee Yoestong, President Director Kreasi Auto Kencana, menyebut diler ini dirancang untuk menjawab kebutuhan pengalaman yang lebih seamless. Ia menekankan bahwa pelanggan kini semakin memperhatikan kesinambungan layanan dari pembelian sampai perawatan.
Layanan 3S dan dukungan teknis
Diler Ford MT Haryono hadir dengan fasilitas 3S, yakni Sales, Service, dan Spareparts. Fasilitas ini membuat konsumen bisa mendapatkan layanan penjualan, perawatan, dan suku cadang di satu tempat.
Untuk menunjang kebutuhan konsumen, diler ini juga dilengkapi teknologi diagnosa modern dan teknisi tersertifikasi. Kombinasi tersebut ditujukan agar proses perawatan kendaraan berjalan lebih cepat dan lebih tepat.
Ford juga menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service di jaringan ini. Program tersebut memberi perawatan berkala tanpa biaya sampai tiga tahun atau setara 60.000 kilometer.
Selain itu, pemilik Ford mendapat garansi kendaraan dan layanan bantuan darurat 24 jam. Fasilitas ini menjadi bagian dari upaya Ford menjaga ketenangan pelanggan saat menggunakan mobil mereka di perjalanan.
Menguatkan posisi di segmen premium
Ford bersama mitranya melihat ekspansi ini sebagai langkah strategis untuk memperkuat posisi merek di segmen premium. Kehadiran outlet baru di Jakarta juga mempertegas upaya Ford menjaga kedekatan dengan konsumen yang mengutamakan layanan lengkap.
Di Indonesia, Ford saat ini menjual beberapa model Sport Utility Vehicle atau SUV. Model yang ditawarkan antara lain Ford Everest, Ranger, dan Ranger Raptor.
Belum lama ini, Ford juga membawa Mustang ke pasar domestik sebagai sportscar andalan. Namun seluruh produk Ford yang dipasarkan di dalam negeri masih menggunakan mesin konvensional.
Ford belum ikut masuk ke lini elektrifikasi di Indonesia, meski para pesaingnya mulai bergerak ke arah hybrid dan kendaraan listrik. Di tengah perubahan arah pasar itu, perluasan jaringan diler menjadi salah satu cara Ford mempertahankan pijakan dan memperkuat layanan kepada konsumen yang sudah ada.
