Pembeli ban Dunlop Blue Response TG kini mendapat nilai tambah lewat program purnajual SmartCare. Program ini membuka akses garansi penggantian ban baru hingga 12 bulan atau 24.000 kilometer, tergantung mana yang lebih dulu tercapai sejak tanggal pembelian.
Skema tersebut menjadi daya tarik utama karena tidak berhenti pada penjualan produk semata. Dunlop juga menyiapkan perawatan berkala gratis dan saluran konsultasi resmi untuk mendukung penggunaan ban selama masa pemakaian.
PT Sumi Rubber Indonesia menghadirkan SmartCare sebagai paket layanan khusus untuk konsumen Blue Response TG. Salah satu komponen utamanya adalah SmartCare Warranty, yakni perlindungan yang memungkinkan konsumen memperoleh ban baru bila ditemukan kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Program ini berlaku khusus untuk ban Blue Response TG yang sudah didaftarkan melalui situs resmi Dunlop. Konsumen juga harus mengikuti ketentuan perawatan berkala agar hak garansi tetap aktif.
Blue Response TG sendiri diposisikan sebagai ban premium Dunlop untuk berbagai jenis kendaraan. Produk ini disebut cocok untuk mobil bermesin konvensional hingga kendaraan listrik.
Ban tersebut merupakan pengembangan dari SP Sport LM705. Dunlop mengklaim Blue Response TG menawarkan pengendalian yang lebih presisi, kenyamanan berkendara, serta usia pakai yang optimal.
Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, mengatakan Blue Response TG sudah mulai dipasarkan di Indonesia sejak Februari tahun ini. Menurut dia, SmartCare diluncurkan khusus untuk pasar Indonesia guna memberi rasa aman lebih bagi pelanggan saat membeli dan menggunakan ban premium tersebut.
Pernyataan itu menegaskan arah strategi perusahaan dalam memperkuat posisi Blue Response TG di pasar. Dunlop tidak hanya menonjolkan kualitas produk, tetapi juga menambahkan layanan purnajual yang ditujukan untuk mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman.
Syarat agar garansi tetap berlaku
Perlindungan SmartCare Warranty tidak berlaku otomatis tanpa tindak lanjut dari konsumen. Setelah pembelian, ban harus didaftarkan melalui situs resmi dan pemilik kendaraan wajib menjalani perawatan berkala sesuai ketentuan.
Ada empat kali perawatan berkala yang disyaratkan di toko Mitra SmartCare resmi. Jadwalnya berada pada kisaran 2.000 km, 8.000 km, 14.000 km, dan 20.000 km, atau mengikuti batas waktu yang telah ditentukan.
Kewajiban servis berkala ini menjadi bagian penting dari skema perlindungan. Dengan kata lain, garansi penggantian ban baru terkait langsung dengan kepatuhan konsumen dalam melakukan pengecekan dan perawatan sesuai program.
General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida, menyatakan program tersebut juga ditujukan untuk meningkatkan kesadaran konsumen soal pentingnya perawatan ban berkala. Menurut dia, perhatian pada tingkat keausan dan tekanan udara berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara.
Layanan yang disertakan dalam SmartCare
Selain garansi penggantian ban, SmartCare mencakup layanan SmartCare Maintenance. Layanan ini berupa pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban secara gratis di jaringan toko mitra resmi.
Dunlop juga menyediakan SmartCare Hotline sebagai saluran komunikasi untuk konsumen. Layanan ini dipakai untuk konsultasi maupun penyampaian keluhan melalui WhatsApp resmi Dunlop.
Kombinasi garansi, perawatan, dan hotline membuat SmartCare tampil sebagai paket layanan yang lebih lengkap dibanding garansi biasa. Fokusnya tidak hanya pada penanganan saat masalah muncul, tetapi juga pada pencegahan melalui pemeriksaan berkala.
Bagi konsumen, manfaat paling nyata ada pada tambahan rasa tenang selama masa penggunaan. Jika terjadi masalah yang masuk dalam cakupan garansi, tersedia perlindungan berupa penggantian ban baru.
Dalam praktiknya, program ini juga mendorong pemilik kendaraan lebih disiplin memeriksa kondisi ban. Langkah tersebut penting karena tekanan udara dan tingkat keausan sering menjadi faktor dasar yang memengaruhi kenyamanan, performa, dan keselamatan saat berkendara.
Kehadiran SmartCare menunjukkan bahwa persaingan di pasar ban tidak hanya bertumpu pada spesifikasi produk. Layanan purnajual, kemudahan konsultasi, dan kepastian perlindungan kini menjadi bagian dari nilai yang dipertimbangkan konsumen.
Bagi pembeli Blue Response TG, poin yang perlu dicermati adalah masa perlindungan, batas kilometer, proses pendaftaran, serta kewajiban servis berkala di mitra resmi. Selama seluruh ketentuan itu dipenuhi, ban premium ini datang dengan dukungan tambahan yang memberi perlindungan lebih selama pemakaian.
