Hyundai menghadirkan layanan mobil pengganti bagi pelanggan yang kendaraannya harus menginap di bengkel resmi. Lewat Hyundai Premium Courtesy Car Program, pelanggan tetap bisa beraktivitas saat mobil utama menjalani perbaikan.
Program ini menjadi salah satu layanan purnajual yang menonjol karena berlaku untuk seluruh pelanggan Hyundai di jaringan bengkel resmi di Indonesia. Cakupannya juga cukup luas karena tidak dibatasi tahun kendaraan maupun jarak tempuh.
Bagi pemilik mobil yang mengandalkan kendaraan untuk bekerja, kebutuhan keluarga, atau urusan pribadi, layanan seperti ini bisa mengurangi gangguan selama proses servis. Hyundai menyatakan program tersebut sudah dimanfaatkan pelanggan untuk menjaga mobilitas ketika kendaraan sedang diperbaiki.
Siapa yang bisa memanfaatkan layanan ini
Hyundai menyebut program mobil pengganti ini tersedia untuk seluruh kendaraan Hyundai yang masuk ke jaringan bengkel resmi. Artinya, pelanggan tidak dibatasi oleh usia kendaraan atau total kilometer yang sudah ditempuh mobilnya.
Ketentuan utama tetap bergantung pada jenis pekerjaan perbaikan dan lama estimasi pengerjaan. Mobil pengganti baru bisa digunakan ketika kendaraan pelanggan harus berada di bengkel dalam durasi tertentu.
Untuk pekerjaan general repair, kendaraan pelanggan harus memiliki estimasi waktu pengerjaan lebih dari 1×24 jam. Sementara untuk body and paint repair, estimasi perbaikannya harus lebih dari 14×24 jam.
Hyundai juga menetapkan durasi peminjaman maksimal hingga 17 hari. Perpanjangan masih dimungkinkan sesuai kebutuhan, tetapi harus mendapat persetujuan dari dealer.
Armada yang disiapkan Hyundai
Agar program ini bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, Hyundai menyiapkan lebih dari 250 unit courtesy car di berbagai wilayah Indonesia. Ketersediaan unit ini disesuaikan dengan stok di masing-masing dealer.
Model mobil pengganti yang disediakan bisa berbeda-beda. Hyundai menyebut pilihan unit dapat berupa IONIQ 5, CRETA, STARGAZER, atau model Hyundai lainnya sesuai ketersediaan.
Masuknya IONIQ 5 dalam daftar unit pinjaman menjadi detail yang menarik. Sebab, Hyundai tidak hanya menyediakan mobil pengganti konvensional, tetapi juga memasukkan kendaraan listrik premium ke dalam layanan ini.
Khusus untuk pelanggan dengan kendaraan seperti STARGAZER dan CRETA, ada peluang menggunakan Hyundai IONIQ 5 selama unit tersedia. Skema ini sekaligus memberi kesempatan kepada pelanggan untuk merasakan pengalaman berkendara mobil listrik Hyundai.
Fokus pada kenyamanan pelanggan
Layanan courtesy car pada dasarnya dirancang agar pelanggan tidak kehilangan akses transportasi ketika mobil harus ditahan bengkel. Dalam praktiknya, hal ini penting terutama untuk perbaikan yang tidak bisa selesai dalam satu hari.
Hyundai menempatkan program ini sebagai bagian dari layanan purnajual yang relevan bagi kebutuhan pelanggan. Fokus utamanya bukan sekadar penyediaan mobil pengganti, tetapi menjaga kenyamanan dan ketenangan selama kendaraan diperbaiki.
Manfaatnya terasa langsung dalam aktivitas harian. Pelanggan tetap dapat menjalankan pekerjaan, memenuhi kebutuhan keluarga, atau melanjutkan rencana pribadi tanpa harus menunggu mobil selesai dikerjakan.
Dengan skema seperti ini, beban pelanggan saat menghadapi perbaikan kendaraan yang memakan waktu bisa berkurang. Mereka tidak perlu terlalu khawatir bila kendaraan utama harus tinggal lebih lama di bengkel resmi.
Program ini juga menunjukkan bahwa layanan purnajual kini tidak hanya berbicara soal kualitas perbaikan, tetapi juga soal kesinambungan mobilitas pelanggan. Saat kendaraan berada di bengkel, kebutuhan transportasi tetap menjadi bagian penting dari pengalaman kepemilikan mobil.
Ketersediaan unit tetap menjadi faktor penentu dalam peminjaman courtesy car. Karena itu, model yang diterima pelanggan bisa berbeda tergantung stok di dealer tempat kendaraan diperbaiki.
Meski demikian, cakupan program yang berlaku untuk seluruh kendaraan tanpa batas tahun dan jarak tempuh memberi nilai tambah tersendiri. Di tengah kebutuhan mobilitas yang terus berjalan, keberadaan lebih dari 250 unit mobil pengganti di berbagai wilayah membuat layanan ini berpotensi menjadi salah satu fasilitas purnajual yang paling terasa manfaatnya bagi pemilik Hyundai.