UMKM di Indonesia kini menjadi sasaran layanan pemasaran dan komunikasi berbasis kecerdasan buatan atau AI yang menawarkan cara lebih terjangkau untuk membangun reputasi di ruang digital. Di tengah persaingan pasar yang makin padat, pendekatan ini dinilai membantu pelaku usaha kecil memperkuat visibilitas tanpa harus bergantung pada model layanan yang selama ini identik dengan perusahaan besar.
Dorongan itu muncul karena UMKM memegang peran besar dalam ekonomi nasional. Jeremy Foo, CEO Alpha Story, menyebut UMKM menyumbang sekitar 99% dari seluruh unit usaha di Indonesia dan berkontribusi lebih dari 60% terhadap produk domestik bruto (PDB), sehingga kebutuhan mereka untuk tampil lebih kuat di pasar dinilai semakin penting.
AI membuka akses PR digital yang lebih efisien
Jeremy mengatakan tantangan UMKM bukan hanya menghasilkan produk yang baik, tetapi juga membangun kepercayaan dan visibilitas di pasar. Ia menilai layanan public relations profesional kerap dianggap mahal dan sulit dijangkau oleh pelaku usaha kecil, padahal kebutuhan untuk mengomunikasikan cerita bisnis justru sangat besar.
Menurut dia, penggunaan AI dapat membuat proses kerja lebih efisien dan model harga lebih terjangkau. Kondisi itu membuka peluang bagi UMKM untuk memperoleh layanan komunikasi profesional yang lebih relevan dengan kebutuhan mereka di era digital.
Platform yang membaca persepsi publik
Alpha Story memperkenalkan Alpha Echo sebagai platform intelijen berbasis AI yang dirancang untuk membantu bisnis memahami bagaimana merek mereka dipersepsikan publik. Platform ini juga memungkinkan pelaku usaha memantau posisi mereka dibandingkan para pesaing di berbagai kanal digital.
Leighton Cosseboom, Country Lead Alpha Story Indonesia, mengatakan banyak UMKM sebenarnya memiliki produk berkualitas dan nilai bisnis yang kuat. Namun, mereka sering belum dikenal luas sehingga sulit mendapatkan kepercayaan pasar di tengah kompetisi yang makin ketat.
“Persoalan utama yang dihadapi banyak pelaku usaha bukanlah kurangnya produk yang baik, melainkan kurangnya visibilitas,” kata Leighton. Ia menambahkan pendekatan komunikasi yang didukung AI dapat membantu UMKM lebih mudah dilihat, dipahami, dan dipercaya pasar.
Dukungan untuk keputusan berbasis data
Alpha Echo bekerja dengan menganalisis berbagai sumber informasi, mulai dari pemberitaan media, percakapan di media sosial, tren industri, hingga materi komunikasi perusahaan. Dari proses itu, platform menyusun rekomendasi yang bisa dipakai untuk memperkuat strategi komunikasi dan positioning merek.
Bagi UMKM, pendekatan seperti ini memberi ruang untuk mengambil keputusan yang lebih berbasis data. Dengan membaca sentimen publik dan arah percakapan pasar, pelaku usaha dapat menyesuaikan pesan komunikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen dan situasi persaingan.
Visibilitas digital jadi titik penting
Selain membantu pemahaman atas persepsi publik, teknologi AI dalam platform itu juga diarahkan untuk meningkatkan visibilitas bisnis melalui optimasi SEO dan AEO. Strategi ini membuat peluang merek ditemukan calon pelanggan di mesin pencari maupun platform AI menjadi lebih besar.
Dalam konteks UMKM, hal itu penting karena banyak usaha kecil memiliki produk yang layak bersaing, tetapi belum cukup terlihat di ruang digital. Jika visibilitas naik, peluang membangun reputasi dan memperluas pasar juga ikut terbuka lebih lebar.