tiket.com resmi membuka kantor operasional baru di Semarang untuk memperkuat layanan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Langkah ini juga diposisikan sebagai upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas operasional serta pengalaman pelanggan.
Pembukaan kantor tersebut berlangsung pada 18 Juni 2026 dan ditandai dengan pemotongan pita oleh jajaran pimpinan tiket.com. Hadir dalam prosesi itu Co-Founder & CEO Dimas Surya Yaputra, Co-Founder & Chief Marketing Officer (CMO) Gaery Undarsa, VP Operations Bong Iskandar, dan Chief People Officer Dudi Arisandi.
Semarang Jadi Lokasi Strategis
Sebagai online travel agent pertama di Indonesia, tiket.com menempatkan sumber daya manusia dan kapabilitas operasional sebagai fondasi utama layanan. Kantor baru di Semarang diharapkan memperkuat layanan Halo tiket agar lebih cepat, responsif, dan personal dalam menjawab kebutuhan pelanggan.
Pemilihan Semarang didasari sejumlah pertimbangan, mulai dari kualitas talenta yang kompetitif hingga perkembangan infrastruktur yang pesat. Kota ini juga memiliki posisi geografis yang strategis serta telah tumbuh menjadi salah satu pusat ekonomi dan pendidikan dengan potensi talenta digital yang besar.
Dampak untuk Layanan dan Talenta Lokal
Kehadiran kantor operasional baru itu tidak hanya ditujukan untuk memperkuat fungsi bisnis internal. tiket.com juga melihat Semarang sebagai mitra pertumbuhan jangka panjang dalam pengembangan industri teknologi dan pariwisata nasional.
Gaery Undarsa menyebut pembukaan kantor operasional di Semarang sebagai langkah strategis untuk memperkuat kualitas layanan dan membangun organisasi yang lebih agile, scalable, dan siap menghadapi kebutuhan konsumen di masa depan. Ia juga menegaskan kepercayaan perusahaan bahwa talenta terbaik Indonesia tersebar di berbagai daerah.
Kantor baru ini akan mendukung peningkatan customer experience secara menyeluruh, termasuk kecepatan respons dan efektivitas penyelesaian kebutuhan pelanggan. Di saat yang sama, ekspansi tersebut membuka peluang karier baru bagi masyarakat Jawa Tengah serta mendorong transfer pengetahuan dan pengembangan talenta digital lokal.
Penguatan Fondasi Bisnis
Melalui ekspansi di Semarang, tiket.com menegaskan fokusnya pada layanan pelanggan dan penguatan fondasi bisnis. Perusahaan menyatakan langkah ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pasar yang terus berkembang sambil menjaga kualitas operasional tetap kuat.