Gangguan yang menyerang Instagram dan Facebook pada Minggu, 19 Juli 2026, membuat pengguna di sejumlah negara kesulitan memakai layanan Meta. Masalahnya tidak hanya terjadi saat membuka aplikasi, tetapi juga saat memuat feed, melihat profil, hingga mengunggah konten.
Laporan gangguan melonjak dalam waktu singkat dan berlangsung lebih dari satu jam. Keluhan datang dari pengguna di Amerika Utara, Eropa, Amerika Selatan, serta sebagian wilayah Asia, termasuk Indonesia.
Data pelacak gangguan Downdetector menunjukkan laporan mulai meningkat sekitar pukul 03.25 pagi waktu ET, atau sekitar 14.25 WIB. Lonjakan paling besar pada awal gangguan tercatat dari pengguna di Amerika Serikat.
Laporan Menyebar di Berbagai Negara
Pantauan inet.detik.com mencatat jumlah laporan tertinggi untuk Instagram dan Facebook berbeda-beda di setiap negara. Inggris menjadi salah satu wilayah dengan keluhan Facebook terbanyak, sementara Amerika Serikat mencatat laporan besar pada kedua platform.
| Negara | ||
|---|---|---|
| Amerika Serikat | 4.303 laporan | 4.660 laporan |
| Inggris | 3.524 laporan | 5.348 laporan |
| Australia | 2.639 laporan | 2.873 laporan |
| India | 2.099 laporan | 685 laporan |
| Prancis | 1.178 laporan | 1.177 laporan |
| Jepang | 1.081 laporan | 403 laporan |
| Spanyol | 838 laporan | 566 laporan |
| Indonesia | 369 laporan | 398 laporan |
Selain negara-negara tersebut, keluhan juga muncul dari Brasil, Meksiko, Malaysia, Thailand, Korea Selatan, dan Argentina. Angka laporan itu menggambarkan puncak pengaduan pengguna pada waktu yang berbeda selama gangguan berlangsung.
Di Indonesia, laporan terkait Instagram mencapai 369, sedangkan Facebook mencapai 398 laporan. Jumlah tersebut menunjukkan masalah tidak hanya dirasakan pengguna di negara dengan basis pengguna besar di Amerika dan Eropa.
Facebook Sempat Menampilkan Pesan Kesalahan
Sejumlah pengguna Facebook dilaporkan mendapat pesan bahwa akun mereka tidak tersedia akibat masalah pada situs. Pesan itu juga menyebut gangguan diperkirakan akan segera diatasi dan pengguna diminta mencoba kembali beberapa menit kemudian.
Sunday Guardian melaporkan sebagian pengguna bahkan menerima notifikasi mengenai pembatasan akun sementara sebelum diarahkan ke halaman error. Situasi ini membuat gangguan terlihat seperti masalah akun bagi sebagian pengguna, meski laporan awal mengarah pada kendala teknis platform.
Pada tahap awal, keluhan terhadap Facebook paling banyak berhubungan dengan situs web yang error. Sebanyak 63% pengaduan berkaitan dengan situs, sedangkan 20% menyangkut perangkat seluler dan 10% berasal langsung dari aplikasi Facebook.
Temuan tersebut menunjukkan akses Facebook melalui web menjadi salah satu titik masalah yang paling sering dilaporkan. Namun, gangguan kemudian juga dirasakan pengguna aplikasi dan layanan Instagram pada waktu berdekatan.
Feed, Profil, Story, dan Reels Ikut Terdampak
Pengguna Instagram melaporkan feed yang tidak dapat diperbarui, aplikasi yang mendadak macet, serta kesulitan mengunggah konten. Dampaknya terasa pada beberapa fitur sekaligus, mulai dari halaman beranda hingga Story dan Reels.
Seorang pengguna bernama Drew menulis, “Halaman beranda saya tidak mau dimuat, tetapi saya bisa melakukan hal-hal lainnya.” Keluhan itu memperlihatkan bahwa sebagian fungsi Instagram masih dapat digunakan, tetapi pengalaman pengguna tidak berjalan normal.
Pengguna lain bernama Crop mengatakan, “Feed berfungsi, tetapi saya tidak dapat melihat profil saya sendiri.” Ada pula keluhan dari dddd yang menyebut proses unggah Story selalu berhenti di angka 90,0%.
Masalah unggahan juga disampaikan Scarling yang mengaku tidak bisa mengunggah postingan maupun Reels. Sementara itu, Venom Gaming mempertanyakan kondisi halaman beranda yang tidak memuat dan justru menyarankan pengguna untuk mengikuti akun lain agar memiliki feed.
Laporan gangguan Instagram dan Facebook muncul bersamaan, meski indikasi awal sempat menempatkan Facebook sebagai layanan yang lebih dulu terdampak. Bagi pengguna, kondisi ini dapat dikenali melalui feed yang gagal dimuat, profil yang tidak bisa dibuka, atau unggahan yang berhenti di tengah proses.
Pengguna yang mengalami gejala tersebut dapat mencoba kembali layanan setelah beberapa menit, sebagaimana pesan yang muncul pada Facebook saat gangguan terjadi. Kendati demikian, laporan pengguna menunjukkan masalah dapat muncul berbeda-beda pada setiap akun dan perangkat.
