Stayntouch, penyedia sistem manajemen properti (PMS) berbasis cloud untuk hotel, telah meningkatkan performa platform mereka dengan arsitektur baru Gen-2. Pembaruan ini dirancang untuk meningkatkan kecepatan, keandalan, dan pelaporan data bagi para operator hotel.
Pembaruan terbaru ini mempercepat performa hingga 30%–35% dan memangkas waktu rata-rata untuk menerapkan pembaruan serta menyelesaikan masalah menjadi setengahnya. Fitur baru ini juga mengintegrasikan alat kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi pengembangan, kualitas kode, serta keandalan sistem secara keseluruhan.
Peningkatan Infrastruktur dan Skalabilitas
Platform Stayntouch kini berjalan pada layanan AWS Elastic Kubernetes Service (EKS), yang memungkinkan skalabilitas lebih besar saat permintaan meningkat. Hal ini sangat penting untuk mendukung pertumbuhan hotel dan menghadapi lonjakan operasional tanpa mengorbankan kinerja.
Selain itu, kemampuan pelaporan juga diperluas. Staf hotel kini dapat mengakses metrik operasional penting seperti tingkat okupansi dan pola pendapatan secara hampir instan. Semua ini dapat dilakukan tanpa mengganggu kinerja sistem secara keseluruhan.
Fokus pada Keamanan dan Kepatuhan
Keamanan data menjadi fokus utama Stayntouch dengan terus mematuhi standar PCI Level 1. Sertifikasi ini menjamin perlindungan data tamu dan informasi hotel dari berbagai risiko keamanan. Langkah ini memberikan rasa aman lebih bagi para pelanggan sistem Stayntouch.
Manfaat Bagi Operator Hotel
Menurut Prabol Bhandari, Chief Technology Officer Stayntouch, perbaikan berkelanjutan selama satu dekade telah membangun kepercayaan pelanggan. "Platform Gen-2 yang ditingkatkan dan alat berbasis AI memudahkan operasional berjalan lancar serta respons cepat terhadap permintaan tamu," ujarnya.
Teknologi baru ini juga memungkinkan pengiriman fitur baru lebih cepat dan penanganan masalah teknis secara lebih sigap. Dengan kombinasi kecepatan, keandalan, dan kecerdasan, Stayntouch membantu para hotel tetap unggul dalam persaingan tanpa mengganggu operasi sehari-hari.
Ekosistem Pengguna dan Integrasi
Berasal dari Maryland, AS, Stayntouch melayani lebih dari 1.200 integrasi eksternal yang mendukung operasional hotel secara menyeluruh. Platform mobile PMS mereka, Stayntouch 2.0, memungkinkan pengelolaan reservasi langsung, penyederhanaan pembayaran, dan penyempurnaan proses operasional.
Stayntouch juga mempertahankan tingkat retensi pelanggan sebanyak 97%. Ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam investasi teknologi dan menyesuaikan inovasi berdasarkan masukan pengguna.
Kolaborasi Strategis
Pada Agustus, Stayntouch memperkuat jaringan kemitraannya dengan Lion Roars Hotels & Lodges di Afrika Selatan. Sistem Stayntouch digunakan untuk mengelola 11 properti hotel dalam portofolio Lion Roars, memperlihatkan kepercayaan pasar internasional terhadap performa dan fitur baru dari platform ini.
Pembaruan Gen-2 Stayntouch mencerminkan tren industri pengelolaan properti hotel menuju solusi yang semakin cerdas dan responsif. Melalui implementasi teknologi terkini, Stayntouch terus membangun fondasi yang kuat untuk mendukung operasional hotel modern.
Dengan arsitektur baru ini, Stayntouch berperan sebagai mitra penting dalam membantu hotel mempercepat adaptasi digital dan meningkatkan pengalaman tamu secara real time. Inovasi ini memperkuat posisi Stayntouch sebagai salah satu PMS terkemuka di pasar global.
-
-
-
-
