Asus melakukan peningkatan layanan purna jual yang signifikan untuk seluruh produk laptopnya di Indonesia. Perubahan ini mulai berlaku sejak awal tahun, dengan fokus pada perluasan cakupan garansi internasional dan perlindungan kerusakan tidak disengaja (ADP).
Setiap laptop Asus yang aktif di tahun ini kini secara otomatis mendapat garansi internasional dan ADP atau dikenal juga sebagai Asus VIP Perfect Warranty. Program ini melindungi kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti jatuh, pecah layar, dan tumpahan cairan tanpa biaya servis tambahan.
Perpanjangan Garansi dan ADP Sesuai Kategori Produk
Garansi dan ADP yang diperluas berbeda sesuai lini produk, memberikan proteksi terbaik sesuai kebutuhan pengguna. Berikut rincian durasi perlindungan:
- Seri premium seperti Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt mendapatkan garansi dan ADP hingga tiga tahun.
- Seri gaming termasuk ROG, TUF Gaming, Asus Gaming, serta Vivobook Classic dan Go menerima dua tahun garansi dan dua tahun ADP.
Selain laptop, layanan ini juga berlaku untuk desktop dan All-in-One (AiO), dengan tambahan fasilitas on-site service di mana teknisi Asus datang langsung ke lokasi untuk melakukan perbaikan perangkat.
Layanan Premium Eksklusif untuk Pengguna Seri Tertentu
Asus menyediakan layanan premium khusus untuk pengguna seri ROG, Zenbook, dan ProArt demi mengoptimalkan pengalaman setelah pembelian. Layanan ini meliputi pengiriman perangkat bolak-balik ke pusat servis, pembersihan profesional laptop secara berkala, serta jalur prioritas untuk proses perbaikan yang lebih cepat dan efisien.
Pembaruan ini sejalan dengan langkah Asus memperluas akses servis lewat jaringan luas yang kini mencakup 141 pusat layanan resmi di seluruh Indonesia, mulai dari Sabang hingga Merauke. Selain itu, garansi internasional Asus kini berlaku di 113 negara, memudahkan pengguna yang sering bepergian untuk mengklaim garansi melalui jaringan resmi Asus di negara tujuan.
Standar Ketahanan Militer AS MIL-STD 810H untuk Laptop Asus
Semua laptop Asus telah lolos standar militer Amerika Serikat MIL-STD 810H yang menguji ketahanan produk dalam kondisi ekstrem. Uji coba ini melibatkan pengujian terhadap guncangan, getaran, suhu ekstrem, hingga tekanan udara di ketinggian tinggi. Sertifikasi ini menjamin bahwa perangkat Asus aman digunakan dalam berbagai situasi, baik untuk aktivitas kerja, belajar, maupun gaming.
Menurut Lenny Lin, Country Manager Asus Indonesia, penguatan layanan purna jual ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan konsumen. “Upgrade garansi dan layanan premium ini memastikan pengguna merasa lebih aman dan percaya diri dalam menggunakan produk Asus,” ujarnya saat menjelaskan inisiatif terbaru tersebut.
Langkah Asus ini menjadi indikator komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan maksimal dan layanan berkualitas bagi pelanggan. Dengan jaminan yang lebih komprehensif dan dukungan servis yang meluas, Asus berusaha menjawab kebutuhan pengguna modern yang mengutamakan keamanan serta kemudahan layanan purna jual.
Pembaruan layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan konsumen dan memperkuat posisi Asus sebagai salah satu merek teknologi terdepan di Indonesia dan dunia. Pengguna Asus kini mendapatkan kombinasi produk berkualitas tinggi dengan perlindungan yang sesuai untuk aktivitas sehari-hari dan kondisi tak terduga.