Spotify mencatat rekor sebagai pengecer dengan pembayaran tertinggi di dunia pada 2025 dengan total pembayaran sebesar 11 miliar dolar AS kepada industri musik. Angka ini setara dengan sekitar 70% dari pendapatan tahunan Spotify, yang menunjukkan komitmen signifikan perusahaan dalam mendukung para musisi dan pelaku industri musik. Namun, meski secara finansial terlihat positif, Spotify menghadapi tantangan besar terkait reputasi yang perlu diperbaiki agar dapat mempertahankan posisi terdepan sebagai platform streaming musik global.
Spotify selalu berupaya memperbaiki pengalaman pengguna, terutama dalam fitur personalisasi dan penemuan musik. Namun, ada tiga area penting yang perlu menjadi fokus investasi Spotify ke depan untuk memperbaiki citra dan memenuhi harapan penggunanya secara lebih menyeluruh.
1. Menyederhanakan Antarmuka Pengguna
Salah satu kritik terbesar pengguna Spotify terhadap platform ini adalah antarmuka yang terasa berantakan. Terutama pada tab Library, di mana saat pengguna membuat playlist baru, menyimpan album, atau mengikuti artis, tampilan menjadi semakin tidak teratur dan sulit dinavigasi. Meskipun pengguna bisa memfilter berdasarkan playlist, album, dan artis, fitur ini masih dirasa kurang intuitif dibandingkan dengan pesaing seperti Apple Music yang lebih mengutamakan kesederhanaan desain.
Spotify memang unggul dalam menawarkan berbagai cara membuat playlist, hingga enam metode berbeda, namun banyak di antaranya jarang digunakan. Ini menandakan Spotify harus lebih selektif dalam mengembangkan fitur baru yang benar-benar menambah nilai pengalaman pengguna. Fokus pada tata letak yang lebih bersih dan mudah digunakan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
2. Menandai Musik yang Sepenuhnya Dihasilkan oleh AI
Penggunaan musik yang sepenuhnya dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) menjadi isu yang terus hangat dalam komunitas musik digital. Saat ini, toleransi Spotify terhadap lagu-lagu yang benar-benar 100% dibuat oleh AI masih menimbulkan kritik. Pengguna menginginkan transparansi terkait materi musik ini, agar bisa membedakan karya manusia dan hasil AI.
Beberapa platform lain seperti Deezer sudah mengembangkan alat deteksi AI dan Apple mulai menguji fitur ‘Transparency Tags’ untuk memberi label pada musik yang melibatkan AI. Spotify tampaknya masih belum jelas dalam kebijakan penandaan ini, terutama untuk lagu-lagu yang hanya sedikit elemennya dihasilkan AI. Mengadopsi sistem label yang jelas bagi lagu AI secara lengkap akan meningkatkan kepercayaan pengguna dan memperkuat reputasi Spotify sebagai platform yang bertanggung jawab.
3. Investasi Langsung pada Venue Musik Grassroots
Spotify menyebutkan dalam laporan Loud and Clear bahwa fitur integrasi konser di platformnya berhasil mendongkrak pendapatan tiket konser sebesar 1,5 miliar dolar AS. Fitur ini membantu menyebarkan informasi tur artis dan mengundang lebih banyak penggemar untuk menghadiri konser di venue-venue kecil dan independen. Namun, Spotify sebenarnya memiliki kapasitas finansial yang cukup besar untuk investasi langsung demi mendukung komunitas musik di tingkat akar rumput ini.
Pada 2024, Spotify telah bekerja sama dengan organisasi Youth Music di Inggris menyediakan dana bagi 15 venue musik grassroots yang berada dalam risiko penutupan. Program ini merupakan lanjutan dari Creator Equity Fund dan sampai saat ini masih berjalan. Meski demikian, Spotify mendapat kritik dari organisasi seperti Music Venue Trust karena beberapa investasi besar, seperti kesepakatan senilai 235 juta dolar AS dengan FC Barcelona, dianggap lebih baik dialokasikan untuk membantu venue musik yang menghadapi ancaman tutup.
Spotify perlu mempertimbangkan ulang strategi investasinya agar dapat lebih berdampak langsung memajukan ekosistem musik lokal. Dukungan terhadap venue grassroots sangat penting dalam menjaga keberlanjutan komunitas musik dan memastikan regenerasi artis baru.
Dengan pendapatan dan dana yang semakin membesar tiap tahunnya, Spotify memiliki peluang untuk memperbaiki reputasi sekaligus memperkuat posisinya sebagai pionir industri musik streaming. Penyederhanaan antarmuka, transparansi terkait musik AI, dan dukungan finansial untuk venue grassroots merupakan langkah strategis yang dapat membawa manfaat jangka panjang tidak hanya bagi pengguna tapi juga bagi seluruh ekosistem musik global. Langkah-langkah ini mampu menjawab tuntutan konsumen dan organisasi terkait, sekaligus mendorong pertumbuhan industri secara sehat dan berkelanjutan.