Gangguan pada Google Gemini memicu keluhan luas dari pengguna, tetapi Google menyatakan perbaikan sudah mulai diterapkan. Perusahaan mengonfirmasi insiden ini kepada AP, sementara Vice President of Google Labs and Gemini, Josh Woodward, mengatakan layanan normal akan segera kembali.
Menurut Woodward, sebagian perbaikan sudah selesai dan sisanya akan hadir “sangat segera.” Pernyataan itu menjadi sinyal paling jelas bahwa gangguan yang menghambat akses ke asisten AI Google tersebut sedang ditangani secara aktif.
Masalah ini terasa besar karena Gemini dipakai banyak orang sebagai alat kerja harian. Saat layanan terganggu, pengguna langsung terdampak pada akses aplikasi, situs web, dan sejumlah fungsi terkait.
Google Workspace Status Dashboard juga mengakui adanya gangguan. Dashboard itu menyebut tim engineering telah menyiapkan mitigasi dan proses penerapannya sedang berjalan.
Pada pembaruan sebelumnya, Google menyatakan belum ada estimasi waktu pemulihan. Perusahaan saat itu juga menegaskan belum tersedia workaround resmi bagi pengguna.
Di sisi lain, laman status Gemini sempat menampilkan keterangan bahwa seluruh sistem beroperasi normal. Ketidaksesuaian antara laporan pengguna dan status layanan ini menambah kebingungan di tengah gangguan yang sedang berlangsung.
Skala gangguan terlihat dari data Downdetector. Laporan mulai masuk sesaat setelah pukul 6 pagi ET dan terus meningkat hingga mendekati 1.000 laporan.
Sebaran masalah menunjukkan aplikasi Gemini menjadi titik gangguan terbesar. Sekitar 58% laporan terkait aplikasi langsung, sementara 35% berkaitan dengan error di situs web.
Dampak pada perangkat Google Home tampak lebih kecil. Error pada automasi dan workflow tercatat hanya sekitar 5% dari total laporan.
Keluhan pengguna juga ramai bermunculan di Reddit, X, dan platform media sosial lain. Banyak pengguna menyebut munculnya error 1076 dan 1099 saat mencoba memakai Gemini.
Menurut seorang platinum product expert di Google Support, error 1076 berkaitan dengan konflik di level browser atau gangguan komunikasi sementara dengan Gemini. Ia juga menyebut error itu bukan jenis error yang umum.
Untuk error 1099, expert yang sama pernah menyarankan beberapa langkah pemulihan dasar pada Mei. Di antaranya mengganti model, melakukan hard refresh, atau membuka Gemini lewat browser dalam mode incognito.
Langkah-langkah tersebut bisa dicoba oleh pengguna yang masih menemui error serupa. Namun, saran itu bukan solusi resmi untuk insiden gangguan kali ini karena Google sebelumnya menyatakan belum ada workaround yang tersedia.
Situasi ini menyorot ketergantungan pengguna pada layanan AI yang kini menjadi bagian dari rutinitas digital sehari-hari. Saat Gemini tidak bisa diakses, dampaknya langsung terasa pada produktivitas, pencarian bantuan cepat, hingga alur kerja yang sudah terbiasa mengandalkan respons AI.
Fakta bahwa gangguan terbesar terjadi pada aplikasi dan web juga memberi gambaran bahwa masalah tidak terbatas pada satu jalur akses saja. Dengan kata lain, pengguna yang berpindah perangkat atau platform belum tentu langsung terbebas dari kendala.
Sementara itu, dampak yang lebih rendah pada Google Home menunjukkan tidak semua integrasi mengalami tingkat gangguan yang sama. Meski begitu, laporan error pada automasi tetap menandakan efek insiden ini menjalar ke ekosistem yang lebih luas.
Google belum memaparkan penyebab teknis gangguan tersebut. AP juga telah meminta keterangan lebih lanjut kepada perusahaan mengenai akar masalah dan jadwal perbaikan.
Untuk saat ini, sinyal terpenting datang dari pernyataan internal Google bahwa perbaikan sudah berjalan. Dengan sebagian fix disebut telah selesai dan sisanya menyusul dalam waktu dekat, fokus pengguna kini tertuju pada seberapa cepat Gemini benar-benar kembali stabil di aplikasi maupun web.