Pengguna ponsel Pixel dilaporkan mengalami masalah aneh di aplikasi Gmail saat mencoba membalas email. Alih-alih langsung memunculkan keyboard untuk mengetik, aplikasi justru menampilkan antarmuka Gemini “Help me write” yang mendorong balasan berbantuan AI.
Gangguan ini membuat tindakan yang seharusnya sederhana menjadi jauh lebih merepotkan. Bagi sebagian pengguna, membalas email masih bisa dilakukan setelah beberapa langkah tambahan, tetapi pada perangkat lain kolom balasan praktis tidak bisa dipakai untuk mengetik.
Laporan soal bug ini muncul dari beberapa pengguna Pixel. Android Authority juga menyebut masalah yang sama muncul dalam pengujiannya sendiri pada Pixel 10 Pro XL dan Pixel 10 Pro Fold.
Pada kasus yang terlihat di Pixel 10 Pro XL, keyboard tidak langsung tampil ketika tombol “Reply” ditekan. Pengguna masih dapat mulai mengetik, tetapi harus lebih dulu menekan tombol sembunyikan keyboard di kiri bawah lalu berulang kali mengetuk kolom teks sampai keyboard akhirnya muncul.
Kondisinya disebut lebih parah di Pixel 10 Pro Fold. Pada perangkat ini, kolom balasan tidak tampak memunculkan kursor sama sekali, dan mengetuk area balasan tidak menghasilkan respons yang memungkinkan pengguna mulai menulis.
Akibatnya, “Help me write” tampil sebagai satu-satunya opsi yang terlihat untuk membalas email. Ini membuat pengalaman membalas pesan terasa seperti dipaksa melewati antarmuka AI sebelum bisa masuk ke cara balas biasa.
Masalah tampaknya spesifik ke Pixel
Sejauh ini, bug tersebut belum terlihat merata di seluruh perangkat Android. Pengujian Android Authority pada vivo X300 FE dan OnePlus 15 tidak berhasil memunculkan perilaku yang sama.
Aplikasi Gmail di iOS juga disebut bekerja normal. Saat tombol balas ditekan, keyboard langsung muncul seperti yang diharapkan tanpa gangguan dari antarmuka penulisan AI.
Temuan itu menguatkan dugaan bahwa masalah ini mungkin terbatas pada perangkat Pixel. Namun, belum ada penjelasan resmi soal apakah gangguan berasal dari Gmail itu sendiri atau dari komponen lain yang lebih spesifik ke ekosistem Pixel.
Gemini muncul, keyboard justru hilang
Inti masalah ada pada benturan antara kolom balasan email dan antarmuka Gemini “Help me write”. Saat pengguna menekan “Reply”, yang ditonjolkan justru ikon Gemini beserta prompt “Swipe” untuk menghasilkan balasan berbantuan AI, bukan keyboard untuk mengetik manual.
Dalam penggunaan normal, menekan tombol balas seharusnya langsung membawa pengguna ke kolom teks yang aktif. Karena itu, bug ini terasa mengganggu bukan hanya karena ada langkah tambahan, tetapi juga karena menghambat fungsi dasar email di ponsel.
Bagi pengguna yang sering membalas pesan dari perangkat mobile, perubahan kecil seperti keyboard yang gagal muncul dapat berdampak besar. Proses membalas email menjadi lebih lambat, membingungkan, dan dalam beberapa kasus nyaris tidak bisa dilakukan.
Belum jelas sumber gangguannya
Sampai sekarang, belum ada kepastian soal akar masalahnya. Belum jelas apakah penyebabnya ada pada Gmail, Gemini, Gboard, atau perangkat lunak Pixel itu sendiri.
Android Authority menilai perilaku ini terasa seperti bug deteksi keyboard. Aplikasi seolah gagal mengenali bahwa pengguna ingin mengetik pada kolom yang bisa diedit, lalu malah memprioritaskan antarmuka penulisan AI.
Kemungkinan inilah yang membuat pengalaman berbeda antarperangkat. Pada satu model, keyboard masih bisa dipancing muncul dengan langkah tambahan, sementara pada model lain kolom balasan tidak tampak merespons sama sekali.
Masalah seperti ini juga menyoroti tantangan saat fitur AI terintegrasi makin dalam ke aplikasi inti. Ketika antarmuka bantuan menulis tampil terlalu dominan atau salah terpicu, fungsi dasar yang selama ini dianggap stabil justru bisa terganggu.
Untuk saat ini, belum ada keterangan tentang perbaikan resmi atau jadwal pembaruan. Pengguna Pixel yang terkena masalah kemungkinan masih harus mencoba langkah tambahan di layar balasan, sambil menunggu Google menangani bug yang membuat Gmail lebih sulit dipakai untuk sekadar membalas email.
