Netflix dilaporkan mulai mengubah cara pengguna masuk ke akun bersama dengan meminta setiap profil memiliki alamat email terpisah. Bagi banyak pelanggan, perubahan ini berpotensi menambah friksi pada kebiasaan lama berbagi satu akun dalam rumah tangga atau antaranggota keluarga.
Laporan yang beredar menunjukkan layar baru di aplikasi Netflix tidak bisa begitu saja ditutup sebelum langkah itu diselesaikan. Ini membuat perubahan tersebut terasa seperti dorongan kuat, bukan sekadar opsi tambahan yang bisa diabaikan.
Menurut sejumlah laporan pengguna di Reddit, Netflix dalam beberapa pekan terakhir meminta pengguna menetapkan email individual untuk setiap profil dalam satu akun. Selama ini, Netflix memang mengizinkan hingga lima profil berbeda dalam satu akun agar tiap pengguna mendapat riwayat tontonan dan rekomendasi yang terpisah.
Di layar pemberitahuan itu, Netflix disebut menjanjikan “cara baru yang dipersonalisasi” untuk menikmati layanannya. Pengguna diminta menambahkan alamat email untuk profil tertentu, dengan alasan agar proses login lebih mudah, pemulihan akun lebih sederhana, dan saran tontonan menjadi lebih personal.
Perubahan yang bisa mengganggu akun bersama
Bagi pengguna yang sering masuk ke perangkat baru, alasan login yang lebih mudah memang terdengar masuk akal. Dengan email profil sendiri, pengguna tidak harus terus meminta bantuan pemilik email utama setiap kali ingin masuk ke perangkat lain.
Namun, manfaat lain yang disebutkan justru memunculkan tanda tanya. Pemulihan akun yang lebih mudah dinilai hanya konsekuensi dari penggunaan email terpisah, sementara personalisasi rekomendasi pada dasarnya sudah lama menjadi fungsi utama sistem profil Netflix.
Kekhawatiran terbesar muncul pada pola penggunaan akun bersama. Jika setiap profil harus dikaitkan dengan email berbeda, maka pengalaman memakai satu akun keluarga bisa menjadi lebih rumit daripada sebelumnya.
Masalah itu bisa terasa lebih besar di perangkat bersama seperti tablet atau TV. Belum jelas apakah kebijakan ini hanya akan diterapkan pada perangkat layar kecil atau nantinya diperluas ke semua jenis perangkat.
Kondisi ini juga dapat menyulitkan keluarga yang membuat profil khusus anak atau anggota keluarga lanjut usia. Selama ini, pemisahan profil membantu menjaga rekomendasi tontonan tetap relevan tanpa bercampur dengan kebiasaan menonton pengguna lain.
Belum meluas, tetapi mulai terlihat
Sejauh ini, fitur tersebut tampaknya belum muncul secara luas. Salah satu indikasinya, dukungan pelanggan Netflix disebut belum memiliki penjelasan yang jelas ketika pengguna menanyakan layar baru itu.
Dalam salah satu laporan, dukungan Netflix justru menyarankan pengguna menghapus lalu memasang ulang aplikasi untuk menghilangkan halaman peringatan tersebut. Cara itu dilaporkan hanya bekerja sementara, karena layar yang sama muncul kembali setelah aplikasi dibuka beberapa kali.
Situasi ini mengindikasikan bahwa perubahan masih mungkin berada dalam tahap uji coba terbatas. Karena itu, belum ada kepastian apakah semua pelanggan akan segera melihat permintaan yang sama di akun mereka.
Bagi pengguna yang sudah kebagian layar tersebut, ada satu jalan keluar sementara. Pengguna Reddit dengan nama goodashbadash79 menyoroti bahwa fitur itu bisa dimatikan lewat pengaturan akun.
Caranya, buka pengaturan Account di Netflix atau akses netflix.com/account. Setelah itu masuk ke menu Security, lalu nonaktifkan Feature testing.
Langkah itu menunjukkan bahwa fitur tersebut kemungkinan masih terkait pengujian produk, bukan aturan final yang sudah dikunci untuk semua pelanggan. Meski begitu, fakta bahwa layar tidak mudah ditutup membuat banyak pengguna merasa perubahan ini lebih memaksa daripada sekadar eksperimen biasa.
Kapan diterapkan lebih luas?
Sampai sekarang belum ada kepastian kapan Netflix akan merilis perubahan ini secara luas. Salah satu komentar pengguna menyebut fitur tersebut bisa mulai bergulir pada 7 Juli, tetapi informasi itu belum mendapat konfirmasi resmi.
Komentar yang sama juga menyebut Netflix akan berhenti mendukung kode autentikasi dua faktor melalui SMS. Namun, detail ini juga masih menunggu kepastian lebih lanjut dari perusahaan.
Respons awal publik tampak cenderung negatif. Dalam jajak pendapat Android Authority yang diikuti 672 responden, 66% menyatakan tidak menyukai syarat email untuk profil pengguna, sementara 15% menjawab belum yakin, 13% mengatakan perubahan itu tidak memengaruhi mereka, dan hanya 7% yang menyukainya.
Angka itu menggambarkan satu hal yang cukup jelas. Upaya Netflix untuk membuat login lebih personal justru berisiko dipersepsikan sebagai lapisan kontrol baru pada akun bersama, terutama ketika manfaat tambahannya belum terasa lebih kuat daripada kerepotan yang mungkin muncul.
