Motorola akhirnya memberikan kepastian mengenai masa dukungan perangkat lunak untuk Edge 70 Max setelah informasi berbeda muncul di halaman produknya. Ponsel tersebut disebut akan memperoleh hingga tiga kali peningkatan sistem operasi Android dan pembaruan keamanan selama lima tahun.
Klarifikasi ini penting karena dukungan software kini menjadi pertimbangan besar sebelum konsumen membeli smartphone. Perbedaan janji pembaruan dapat memengaruhi persepsi nilai perangkat untuk penggunaan jangka panjang.
Dalam pernyataan yang dikutip GSMArena pada Sabtu (18/7/2026), perwakilan Motorola menyatakan perusahaan berkomitmen memenuhi regulasi Lot X. Motorola juga menyebut akan terus menyediakan pembaruan keamanan, perbaikan, dan fungsionalitas bagi ponsel serta tabletnya.
“Lenovo dan Motorola Mobility berkomitmen penuh untuk mematuhi regulasi Lot X. Kami akan terus menyediakan pembaruan keamanan, perbaikan, dan fungsionalitas untuk ponsel serta tablet kami demi memastikan masa pakai dan operasional produk yang panjang,” ujar perwakilan Motorola.
Kepastian tersebut menempatkan Edge 70 Max pada komitmen dukungan yang lebih panjang dibandingkan keterangan lain yang sebelumnya tampil di situs regional perusahaan. Namun, penggunaan kata “hingga” tetap membuat detail jumlah pembaruan yang benar-benar diterima pengguna menjadi perhatian.
Informasi Berbeda dalam Satu Halaman
Polemik bermula ketika calon pembeli menemukan dua informasi yang tidak selaras pada halaman produk Edge 70 Max. Deskripsi utama menyatakan perangkat mendapat hingga tiga pembaruan Android OS dan lima tahun pembaruan keamanan.
Di sisi lain, catatan kaki pada halaman yang sama memuat keterangan berbeda. Bagian itu menyebut hanya dua pembaruan OS dan tiga tahun pembaruan keamanan.
| Bagian Halaman | Pembaruan Android OS | Pembaruan Keamanan |
|---|---|---|
| Deskripsi utama | Hingga 3 kali | 5 tahun |
| Catatan kaki | 2 kali | 3 tahun |
Perbedaan itu memicu kebingungan karena kedua keterangan muncul dalam materi resmi untuk produk yang sama. Liputan6.com melaporkan Motorola tidak menjelaskan secara rinci penyebab munculnya informasi yang saling bertentangan tersebut.
Catatan kaki yang belum diperbarui diduga menjadi salah satu kemungkinan, meski hal itu tidak dikonfirmasi perusahaan. Apa pun penyebabnya, ketidaksamaan informasi pada halaman resmi berisiko mengurangi kepercayaan konsumen terhadap janji dukungan perangkat.
Arti Penting Komitmen Pembaruan
Pembaruan Android OS dan pembaruan keamanan memiliki fungsi yang berbeda bagi pengguna. Peningkatan OS berkaitan dengan versi sistem operasi, sedangkan pembaruan keamanan ditujukan untuk menjaga perangkat tetap mendapat perbaikan keamanan.
Karena itu, durasi software support menjadi salah satu ukuran penting dalam menilai investasi sebuah smartphone. Konsumen membutuhkan informasi yang jelas agar dapat memperkirakan berapa lama perangkat masih memperoleh dukungan dari produsen.
Motorola menyatakan sedang berupaya meningkatkan ketahanan produk melalui kebijakan perbaikan yang disempurnakan serta komitmen pembaruan OS yang lebih kuat. Langkah tersebut menunjukkan dukungan perangkat lunak menjadi bagian dari upaya memperpanjang masa pakai produk.
Meski begitu, frasa “hingga tiga pembaruan” masih menyisakan ruang penafsiran. Secara makna, frasa itu tidak sama dengan jaminan minimum tiga pembaruan Android OS untuk setiap perangkat.
Bagi calon pengguna Edge 70 Max, klarifikasi Motorola memberikan acuan terbaru mengenai dukungan yang dijanjikan perusahaan. Ke depan, keterangan yang konsisten antara deskripsi utama dan catatan kaki akan menjadi hal penting agar konsumen tidak menerima ekspektasi yang berbeda.
