Samsung menanggapi laporan layar Galaxy S26 Ultra yang menampilkan warna kemerahan atau magenta. Perusahaan menyatakan gangguan tersebut tidak berkaitan dengan kerusakan perangkat keras dan ditangani melalui pembaruan perangkat lunak.
Kabar ini penting bagi pengguna yang khawatir perubahan warna itu menandakan panel layar rusak. Namun, pembaruan untuk memperbaiki keseimbangan warna tersebut disebut belum tersedia saat ini.
Laporan layar kemerahan mulai muncul di internet tidak lama setelah Galaxy S26 Ultra dirilis. Pada sejumlah kasus, warna merah atau magenta dilaporkan terlihat di bagian tertentu pada layar.
Sebelum ada penjelasan dari Samsung, penyebab masalah ini belum diketahui secara pasti. Sejumlah pihak menduga gangguan tersebut berhubungan dengan perangkat keras, terutama panel OLED Privacy Display generasi pertama yang digunakan perangkat itu.
Tipster Ice Universe termasuk pihak yang menyoroti kemungkinan kaitan dengan teknologi layar baru. Dalam unggahan di X pada Selasa (14/7), ia mempertanyakan apakah layar Galaxy S26 Ultra pengguna mulai menunjukkan warna kemerahan di bagian tengah.
Ice Universe menyebut gejala itu tampaknya bukan burn-in layar biasa. “Sepertinya ini lebih merupakan efek samping dari teknologi layar baru,” tulisnya dalam unggahan tersebut.
Samsung membantah dugaan bahwa panel layar mengalami kerusakan. Menurut seorang eksekutif Samsung, keseimbangan warna layar dapat berubah menjadi kemerahan ketika panel OLED terpapar cahaya ambient yang kuat.
Penjelasan ini mengarahkan perhatian pada pengaturan tampilan dan respons perangkat terhadap kondisi cahaya sekitar. Samsung tengah menyiapkan pembaruan perangkat lunak untuk mengoreksi keseimbangan warna itu, sebagaimana dikutip CNN Indonesia dari GSM Arena.
Meski demikian, perusahaan belum memaparkan jadwal distribusi pembaruan tersebut. Belum ada pula rincian teknis mengenai mekanisme perbaikan yang akan diterapkan melalui software.
Pengguna yang terganggu oleh tampilan kemerahan untuk sementara dapat mendatangi pusat layanan Samsung. Langkah itu dapat digunakan untuk memperoleh pemeriksaan perangkat lebih dahulu sambil menunggu pembaruan tersedia.
Pernyataan Samsung juga belum menjawab seluruh pertanyaan seputar pola kemunculan gangguan ini. Belum dijelaskan mengapa laporan layar kemerahan baru muncul setelah perangkat dipakai selama beberapa waktu.
Alasan warna merah atau magenta hanya terlihat pada area tertentu di layar pada sebagian kasus juga masih belum terungkap. Karena itu, pengguna Galaxy S26 Ultra masih perlu menunggu penjelasan lebih detail dan ketersediaan pembaruan resmi dari Samsung.