Beberapa pengguna iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max melaporkan gangguan berupa suara statis atau dengungan dari speaker saat perangkat diisi daya. Masalah ini muncul khususnya ketika ponsel terhubung dengan kabel pengisi daya maupun MagSafe, meskipun bunyi statis lebih terdengar saat menggunakan kabel.
Suara tersebut mirip dengan desisan radio tua atau suara desis rendah yang muncul dari speaker bagian bawah. Uniknya, suara ini kadang terdengar meskipun tidak ada audio yang diputar atau volume diatur ke nol. Bahkan saat melakukan aktivitas sederhana seperti menggulir layar, suara statis ini dapat muncul dan hilang saat perangkat dilepas dari pengisi daya.
Kronologi dan Respons Apple
Keluhan terkait suara statis ini telah banyak beredar di berbagai forum pengguna, termasuk Reddit dan komunitas Apple. Pada Oktober, seorang pengguna melaporkan masalah ini di forum resmi Apple dan mendapatkan tanggapan dari seorang teknisi senior. Teknisi tersebut menyarankan pengguna untuk melakukan diagnosa perangkat secara lengkap, namun masalah suara statis tetap tidak teratasi.
Apple kemudian menawarkan dua opsi: menunggu pembaruan perangkat lunak resmi atau mengganti perangkat dengan unit baru. Meskipun demikian, pembaruan iOS 26 yang telah dirilis sampai saat ini belum berhasil menghilangkan gangguan suara tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa solusi permanen belum tersedia secara luas.
Karakteristik Masalah Suara Statis
Masalah ini tampaknya berhubungan dengan pengisian daya, karena suara berhenti saat kabel dilepas. Intensitas suara juga dipengaruhi oleh kondisi lingkungan, di mana ruang yang tenang membuat suara statis terdengar lebih jelas. Beberapa pengguna menggunakan pengisi daya resmi MFI (Made for Apple), sementara yang lain menggunakan charger pihak ketiga, tetapi masalah tetap muncul di keduanya.
Langkah-Langkah yang Bisa Dilakukan Pengguna
Untuk mengatasi sementara kebisingan statis, berikut beberapa tips yang dapat dicoba:
- Lepaskan kabel pengisian daya ketika suara mulai muncul.
- Gunakan pengisi daya dengan sertifikasi resmi Apple untuk meminimalkan gangguan.
- Hindari penggunaan charger pihak ketiga yang statusnya tidak diketahui kualitasnya.
- Pantau pembaruan iOS secara berkala untuk memperoleh perbaikan dari Apple.
Impak Terhadap Pengalaman Pengguna dan Penjualan
Terlepas dari masalah suara statis ini, penjualan iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max terus menunjukkan angka yang kuat, melampaui ekspektasi awal Apple. Namun, keluhan ini menjadi catatan penting bagi perusahaan dalam menjaga kualitas pengalaman pengguna. Apple sendiri telah menyatakan keseriusan mereka dalam mengatasi masalah ini melalui update perangkat lunak di masa mendatang.
Para pemilik iPhone 17 Pro dan Pro Max disarankan untuk tetap memantau forum komunitas dan pengumuman resmi Apple terkait penyelesaian masalah ini. Sementara itu, pengguna diharapkan dapat mengambil langkah preventif seperti yang telah disebutkan guna memperkecil dampak suara statis selama pengisian daya.
