Google kini bergerak cepat untuk meredam protes pengguna Fitbit setelah migrasi ke Google Health memicu banjir keluhan. Perusahaan merilis peta jalan berisi 39 item perbaikan dan mulai menyalurkannya bertahap, dengan gelombang awal dijanjikan hadir “mulai pekan ini dan berlanjut secara bertahap hingga musim panas.”
Langkah itu muncul setelah perubahan besar pada aplikasi kebugaran Google dinilai terlalu mendadak oleh pengguna lama. Fitbit resmi berganti nama menjadi Google Health, sementara sejumlah fitur yang selama ini dianggap penting justru hilang atau berubah di tengah transisi.
Keluhan mengalir deras setelah rebranding
Respons pengguna langsung terasa di berbagai kanal publik. Play Store dipenuhi review negatif, Reddit ramai dengan postingan yang menyebut desain ulang itu “rusak,” dan banyak pengguna lama mengeluhkan fitur andalan Fitbit yang tak lagi tersedia seperti sebelumnya.
Jurnalis Johanna Romero yang meliput peristiwa ini mencatat bahwa Google meluncurkan Fitbit Air, mematikan Google Fit, mengganti nama seluruh aplikasi, dan memindahkan Health Coach ke balik paywall dalam pekan yang sama. Ia menilai langkah serentak itu membuat banyak pengguna langsung merasakan dampaknya.
Romero juga menulis bahwa memaksa perubahan sebesar itu ke jutaan pengguna sekaligus pasti meninggalkan “memar.” Ia bahkan menyebut sempat bingung saat mencoba mencatat latihan kekuatan karena antarmuka menawarkan terlalu banyak cara untuk memulai latihan.
Fokus awal: olahraga, makanan, dan tidur
Dari 39 item perbaikan yang disiapkan, bagian pertama menyasar pengalaman inti yang paling banyak dipersoalkan. Google akan memperbaiki lari yang salah dikategorikan sebagai latihan umum, sekaligus menambahkan data split pada ringkasan lari.
Masalah pada penghitung kalori di Pixel Watch juga masuk daftar prioritas. Google berencana memperbaiki laporan kalori terbakar yang selama ini dinilai terlalu tinggi oleh pengguna.
Pelacakan makanan ikut mendapat perhatian besar. Google akan menambahkan fitur pembuatan makanan kustom dan memperbaiki kategorisasi makanan dari MyFitnessPal, Cronometer, dan LoseIt agar catatan tidak lagi masuk ke kategori “Lainnya.”
Di sisi tidur, Google menyiapkan tampilan gabungan 24 jam untuk tidur siang dan tidur malam. Pengguna juga nantinya bisa menghapus sesi tidur secara manual, sebuah opsi yang sebelumnya tidak tersedia dengan nyaman.
Coach dibuat lebih ringan
Google juga mengubah pendekatan pada Health Coach agar tidak terlalu agresif dalam memberi notifikasi. Pesan di tab Today akan dibuat lebih pendek, dan Coach tidak lagi berkomentar setiap kali pengguna berjalan kaki lima menit.
Perubahan ini penting karena banyak pengguna mengeluhkan pengalaman yang terasa terlalu ramai dan mengganggu. Dengan penyederhanaan tersebut, Google tampaknya ingin membuat aplikasi terasa lebih tenang dan lebih mudah dipakai sehari-hari.
Tekanan publik memaksa Google bergerak
Daftar perbaikan ini muncul setelah gelombang kritik yang sangat keras dalam beberapa pekan terakhir. Google menyebut langkah ini sebagai upaya untuk menjaga semangat Public Preview, tetapi bagi banyak pengguna, jadwal perbaikan konkret ini lebih terasa seperti permintaan maaf publik.
Romero juga mempertanyakan mengapa produk yang sudah dalam Public Preview selama bertahun-tahun masih membutuhkan 39 patch hanya dalam beberapa hari pertama peluncuran. Pertanyaan itu menyorot masalah lama di balik peluncuran yang terlalu cepat dan komunikasi yang dianggap belum memadai.
Google kini membuka saluran komunikasi melalui forum komunitas untuk menampung masukan pengguna langsung. Di tengah persaingan wearable dan aplikasi kesehatan yang makin ketat, perusahaan juga dituntut membuktikan bahwa Google Health masih bisa menjadi platform yang layak dipercaya oleh pengguna Fitbit lama.