IKEA menutup dua lokasi Plan & order point with Pick-up di Amerika Serikat, dan keputusan ini menunjukkan arah baru yang makin menekankan layanan digital. Dua titik yang terdampak adalah South Charlotte di Carolina Utara dan Austin Domain di Texas.
Penutupan itu dijadwalkan berlaku pada 30 Agustus 2026. Dengan langkah ini, hanya akan ada satu toko IKEA di Carolina Utara.
Fokus ke layanan yang lebih mudah diakses
Dalam pernyataan yang dikutip The Street dan diberitakan finance.detik.com pada Minggu (12/7/2026), IKEA mengatakan bahwa perusahaan terus menguji, mengeksplorasi, dan mengembangkan cara-cara baru bagi pelanggan untuk bertemu IKEA. Perusahaan juga menegaskan investasi pada pengiriman ke rumah, layanan pengambilan, dan pengalaman online.
Perubahan ini tidak berdiri sendiri. Seiring pola belanja yang bergeser dan biaya operasional yang tinggi di tengah ketidakpastian ekonomi, IKEA semakin menaruh perhatian pada kanal digital dan opsi pengiriman agar merek tetap mudah dijangkau pelanggan.
Apa fungsi Plan & order point with Pick-up
Lokasi Plan & order point with Pick-up berbeda dari toko ritel besar IKEA yang selama ini identik dengan ruang pamer luas dan restoran. Format ini lebih berfungsi sebagai pusat layanan, tempat pelanggan bisa bertemu spesialis perencanaan IKEA untuk proyek rumah, melakukan pemesanan, mengatur pengiriman, atau mengambil pembelian online.
| Lokasi | Negara Bagian | Status | Catatan |
|---|---|---|---|
| South Charlotte | Carolina Utara | Tutup 30 Agustus 2026 | Satu lokasi tersisa di negara bagian ini |
| Austin Domain | Texas | Tutup 30 Agustus 2026 | Termasuk format Plan & order point with Pick-up |
IKEA mulai memperkenalkan format ini pada awal 2023 sebagai bagian dari strategi untuk membuat layanannya lebih mudah diakses dan sesuai kebutuhan pelanggan di tempat mereka. Ekspansinya dipercepat pada 2024, dan kini IKEA mengoperasikan sekitar 32 lokasi Plan & order point with Pick-up di 14 negara bagian.
Jumlah itu menjadi bagian dari jaringan IKEA yang terdiri dari lebih dari 90 toko di AS. Meski dua lokasi akan ditutup di Carolina Utara dan format serupa di sana berakhir, perusahaan masih terus melanjutkan investasi di tempat lain.
Bahkan, pembukaan Plan & order point with Pick-up terbaru IKEA dijadwalkan berlangsung di Pleasanton, California pada Juni 2026. Langkah ini menegaskan bahwa penutupan di satu wilayah tidak berarti IKEA meninggalkan format tersebut sepenuhnya di pasar AS.